ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ

Upozorňujeme, že v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi sú všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky nevratné a nevymeniteľné, pokiaľ nie je v týchto zásadách výslovne uvedené inak alebo to nevyžaduje príslušný právny predpis.

1. PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ

Refundácie poskytujeme iba v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi. Napríklad, ak ste zaznamenali chyby alebo technické problémy s produktom, môžete požiadať o vrátenie peňazí kontaktovaním nášho tímu na adrese support@pdfguru.com.

Pri žiadosti o vrátenie peňazí prosím poskytnite dôkaz o technickom probléme (napr. snímky obrazovky alebo videozáznam). Vašu žiadosť posúdime a e-mailom vás budeme informovať o výsledku schválenia.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Upozorňujeme, že v nasledujúcich situáciách refundácie neposkytujeme:

• Osobné dôvody (napr. produkt sa vám už nepáči alebo nespĺňa vaše očakávania);

• Finančné dôvody (napr. nedostatočné finančné prostriedky, náhodný nákup).

2. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ

Vo všeobecnosti, ak nespĺňate podmienky uvedené vyššie, poplatky, ktoré ste zaplatili, sú nevratné a/alebo nevymeniteľné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo to nevyžadujú platné právne predpisy.

Poznámka pre obyvateľov EÚ

Ak ste používateľom z EÚ, máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov.

Podľa vyššie uvedeného ustanovenia, ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať e-mailom. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné. Aby bola lehota dodržaná, stačí odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred jej uplynutím. Uveďte prosím ten istý e-mail, ktorý bol použitý pri vytváraní účtu alebo nákupe, aby sme vás vedeli identifikovať.

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali. Vrátenie peňazí vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii.

Ak ste boli upozornení na začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie a výslovne ste s tým súhlasili a potvrdili, že strácate právo na odstúpenie, potom — pokiaľ služba nie je chybná — nemáte nárok na refundáciu za digitálny obsah a máte nárok len na pomerné vrátenie peňazí za digitálnu službu. Ak sa toto ustanovenie uplatní, poskytneme vám kópiu vášho súhlasu a potvrdenia v trvanlivej podobe.

Účinné od: 21. novembra 2025