ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ
Vrátenie peňazí poskytujeme v súlade s platnými právnymi predpismi. Okrem toho môžeme ponúknuť vrátenie peňazí aj za iných okolností, ako je opísané v týchto Zásadách.
1. PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ
Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie peňazí, narazili ste na ťažkosti s našou Službou alebo máte akékoľvek obavy týkajúce sa vášho nákupu, kontaktujte, prosím, náš tím podpory na adrese support@pdfguru.com.
Žiadosti o vrátenie peňazí posudzujeme individuálne s ohľadom na konkrétne okolnosti každej žiadosti. Okrem vrátenia peňazí vyžadovaného platnými právnymi predpismi môžeme podľa vlastného uváženia ponúknuť úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí aj vtedy, keď sa vrátenie peňazí zo zákona nevyžaduje.
Aby ste nám pomohli posúdiť vašu žiadosť, kontaktujte nás, prosím, z e-mailovej adresy spojenej s vaším registrovaným účtom a uveďte stručný popis svojho problému. Ak k tejto e-mailovej adrese nemáte prístup, dajte nám to, prosím, vedieť a uveďte ďalšie relevantné údaje o nákupe, napríklad približný dátum platby, sumu alebo posledné štyri číslice platobnej karty, aby sme mohli identifikovať váš účet a nájsť transakciu. Môžete tiež priložiť podporné materiály vrátane snímok obrazovky alebo záznamov obrazovky, ak sú k dispozícii. Vašu žiadosť posúdime a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
2. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ
Nič v týchto Zásadách neobmedzuje vaše práva na vrátenie peňazí ani iné prostriedky nápravy podľa platných právnych predpisov. Akékoľvek vrátenie peňazí ponúknuté nad rámec platných zákonných požiadaviek sa posudzuje individuálne a nezaručuje vrátenie peňazí v iných prípadoch.
Ak sa vrátenie peňazí vystaví, prostriedky spravidla vrátime pôvodným spôsobom platby. Ak to nie je možné, môžeme s vami dohodnúť alternatívny spôsob vrátenia, ak to platné právne predpisy umožňujú. Čas, za ktorý sa vrátená suma objaví na vašom účte, sa môže líšiť v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platieb, bez vplyvu na lehoty na vrátenie peňazí vyžadované platnými právnymi predpismi.
V závislosti od okolností vrátenia peňazí môže byť vaše predplatné alebo prístup k plateným funkciám spojeným s vráteným nákupom upravený alebo ukončený. O všetkých relevantných zmenách vás budeme informovať.
Poznámka pre obyvateľov EÚ
Ak ste používateľom z EÚ, máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov.
Podľa vyššie uvedeného ustanovenia, ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať e-mailom. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe I(B) smernice 2011/83/EÚ, ale nie je to povinné. Aby bola lehota dodržaná, stačí odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred jej uplynutím. Uveďte prosím ten istý e-mail, ktorý bol použitý pri vytváraní účtu alebo nákupe, aby sme vás vedeli identifikovať.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Komu:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby:
Objednané dňa:
Meno spotrebiteľa:
E-mailová adresa použitá na registráciu účtu:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis
Dátum:
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali. Vrátenie peňazí vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii.
Ak ste boli upozornení na začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie a výslovne ste s tým súhlasili a potvrdili, že strácate právo na odstúpenie, potom — pokiaľ služba nie je chybná — nemáte nárok na refundáciu za digitálny obsah a máte nárok len na pomerné vrátenie peňazí za digitálnu službu. Ak sa toto ustanovenie uplatní, poskytneme vám kópiu vášho súhlasu a potvrdenia v trvanlivej podobe.
Účinné od: 22. októbra 2026
