VISSZATÉRÍTÉSI IRÁNYELV

A visszatérítéseket a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítjuk. Ezenkívül más körülmények között is felajánlhatunk visszatérítést, a jelen Szabályzatban leírtak szerint.

1. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK

Ha úgy gondolja, hogy jogosult visszatérítésre, nehézségekbe ütközött Szolgáltatásunkkal kapcsolatban, vagy aggályai vannak a vásárlásával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a support@pdfguru.com címen.

A visszatérítési kérelmeket eseti alapon bíráljuk el, figyelembe véve az egyes kérelmek egyedi körülményeit. A vonatkozó jogszabályok által előírt visszatérítéseken túl saját mérlegelésünk szerint teljes vagy részleges visszatérítést is felajánlhatunk akkor is, ha a visszatérítést egyébként jogszabály nem írja elő.

Kérelmének elbírálásához kérjük, a regisztrált fiókjához tartozó e-mail-címről vegye fel velünk a kapcsolatot, és adjon rövid leírást a problémájáról. Ha nem fér hozzá ehhez az e-mail-címhez, kérjük, jelezze felénk, és adjon meg más releváns vásárlási adatokat, például a fizetés hozzávetőleges dátumát, összegét vagy a fizetési kártya utolsó négy számjegyét, hogy azonosíthassuk fiókját és megtalálhassuk a tranzakciót. Kérelméhez alátámasztó anyagokat is csatolhat, például képernyőképeket vagy képernyőfelvételeket, ha rendelkezésre állnak. Kérelmét elbíráljuk, és az eredményről e-mailben értesítjük.

2. ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK

E Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a vonatkozó jogszabályok szerinti visszatérítéshez vagy egyéb jogorvoslathoz való jogait. A vonatkozó jogszabályi követelményeken túl felajánlott visszatérítéseket eseti alapon bíráljuk el, és ezek nem jelentenek garanciát visszatérítésre más esetekben.

Visszatérítés kiadása esetén a pénzösszeget általában az eredeti fizetési móddal fizetjük vissza. Ha ez nem lehetséges, a vonatkozó jogszabályok által megengedett esetben alternatív visszatérítési módban állapodhatunk meg Önnel. A visszatérített összeg számlán való megjelenéséhez szükséges idő a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően eltérő lehet, a vonatkozó jogszabályok által előírt visszatérítési határidők sérelme nélkül.

A visszatérítés körülményeitől függően előfordulhat, hogy előfizetését vagy a visszatérített vásárláshoz kapcsolódó fizetős funkciókhoz való hozzáférését módosítjuk vagy megszüntetjük. Az érintett változásokról tájékoztatni fogjuk.

Megjegyzés az EU-s felhasználók számára

Ha Ön az Európai Unió felhasználója, joga van 14 napon belül indoklás nélkül és költségmentesen elállni a szerződéstől.

A fenti rendelkezésekre tekintettel az elállási jog gyakorlásához e-mailben kell értesítenie minket elállási szándékáról. Használhatja a 2011/83/EU irányelv I(B) mellékletében szereplő elállási nyilatkozat mintát, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállásról szóló értesítést a határidő lejárta előtt elküldi. Kérjük, használja ugyanazt az e-mail címet, mint amelyet fiókja vagy vásárlása során megadott, hogy azonosítani tudjuk Önt és feldolgozhassuk kérelmét.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Elállási nyilatkozat

Alulírott kijelentem, hogy elállok a következő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől:

Megrendelés dátuma:

A fogyasztó neve:

A fiók regisztrálásához használt e-mail-cím:

A fogyasztó címe:

Aláírás

Dátum:

Ha eláll a szerződéstől, minden Öntől kapott fizetést visszatérítünk. A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor értesítést kaptunk az elállási döntéséről. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az eredeti tranzakció során használt.

Ha Ön kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási időszak alatt megkezdődjön, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, akkor — hacsak a szolgáltatás nem hibás — nem jogosult visszatérítésre digitális tartalom esetén, és csak arányos visszatérítésre jogosult digitális szolgáltatás esetén. Ha ez a rendelkezés alkalmazandó, tartós adathordozón másolatot biztosítunk előzetes hozzájárulásáról és nyilatkozatáról.

Hatályos: 2026. október 22.