Houd er rekening mee dat, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aankopen die via onze website zijn gedaan niet terugbetaalbaar en/of niet uitwisselbaar zijn, tenzij anders vermeld in dit document of vereist door de toepasselijke wetgeving.
Naast de terugbetalingsrechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving, als u een aankoop rechtstreeks op onze website heeft gedaan en de terugbetalingsoptie aan u is gepresenteerd tijdens het afrekenen, komt u in aanmerking voor een terugbetaling op voorwaarde dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
Neem contact met ons op: Neem contact met ons op via e-mail op binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoop en voor het einde van uw abonnementsperiode.
Technische problemen: U moet fouten of andere technische problemen met het product hebben ondervonden. Bevestig deze problemen door screenshots of schermopnames te verstrekken.
We zullen uw aanvraag beoordelen en u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.
Voldaan aan alle bovenstaande vereisten is noodzakelijk om in aanmerking te komen voor een volledige vrijwillige terugbetaling onder de "Terugbetalingsgarantie." Houd er echter rekening mee dat deze garantie niet van toepassing is in de volgende gevallen:
Persoonlijke redenen (u vindt het product niet leuk, het voldeed niet aan uw verwachtingen, enz.);
Financiële redenen (u had niet verwacht dat u zou worden belast, dat de 7-daagse introductieperiode zou worden omgezet in een abonnement, dat het abonnement automatisch zou worden verlengd, of dat de diensten betaald zijn, enz.).
Over het algemeen, als u niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden, zijn de kosten die u heeft betaald niet terugbetaalbaar en/of niet uitwisselbaar, tenzij anders vermeld in dit document of vereist door de toepasselijke wetgeving.
Als u een EU-gebruiker bent, heeft u een periode van 14 dagen om zich terug te trekken uit een contract, zonder opgaaf van redenen en zonder kosten te maken.
Onder voorbehoud van bovenstaande clausule, om het recht op terugtrekking uit te oefenen, moet u ons informeren over uw besluit om zich terug te trekken uit dit contract via een e-mail. U kunt het model voor terugtrekkinggebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de terugtrekkingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw communicatie over uw uitoefening van het recht op terugtrekking verstuurt voordat de terugtrekkingstermijn is verstreken.
Als u zich terugtrekt uit dit contract, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling zonder onredelijke vertraging uitvoeren en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij zijn geïnformeerd over uw besluit om zich terug te trekken uit dit contract. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van deze terugbetaling.
Als u de terugtrekkingstermijn is gepresenteerd en u heeft uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming gegeven om de uitvoering te beginnen tijdens de terugtrekkingstermijn en erkent dat u uw recht op terugtrekking zult verliezen, dan, tenzij de Dienst defect is, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling met betrekking tot digitale inhoud en komt u alleen in aanmerking voor een proportionele terugbetaling met betrekking tot de digitale dienst. Als deze bepaling van toepassing is, zullen wij u een kopie van de bevestiging van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning op een duurzaam medium verstrekken.
