Należy pamiętać, że w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zakupy dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej są bezzwrotne i/lub niepodlegające wymianie, chyba że postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie lub jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
Oprócz praw do zwrotu dostępnych na mocy obowiązujących przepisów, jeśli dokonano zakupu bezpośrednio na naszej stronie internetowej i opcja zwrotu pieniędzy została przedstawiona podczas realizacji zamówienia, masz prawo do zwrotu, pod warunkiem spełnienia wszystkich poniższych warunków:
Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila pod adresem w ciągu 30 dni od zakupu i przed końcem okresu subskrypcyjnego.
Problemy techniczne: Musisz napotkać błędy lub inne problemy techniczne z produktem. Potwierdź te problemy, dostarczając zrzuty ekranu lub nagrania ekranu.
Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i powiadomimy Cię drogą e-mailową o statusie zatwierdzenia.
Spełnienie wszystkich powyższych wymagań jest konieczne, aby kwalifikować się do pełnego dobrowolnego zwrotu w ramach "Gwarancji zwrotu pieniędzy". Należy jednak pamiętać, że ta gwarancja nie ma zastosowania w następuj ących przypadkach:
Powody osobiste (nie podoba Ci się produkt, nie spełnił Twoich oczekiwań itp.);
Powody finansowe (nie spodziewałeś się, że zostaniesz obciążony, że 7-dniowy okres wprowadzający przekształci się w subskrypcję, że subskrypcja automatycznie się odnowi lub że usługi są płatne itp.).
Ogólnie, jeśli nie spełniasz warunków określonych powyżej, opłaty, które uiściłeś, są bezzwrotne i/lub niepodlegające wymianie, chyba że postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie lub jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
Jeśli jesteś użytkownikiem z UE, masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Z zastrzeżeniem powyższego punktu, aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy drogą e-mailową. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie. Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, których użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie się na to zgodzisz; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
Jeśli zostałeś poinformowany i wyraziłeś swoją wcześniejszą wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji w trakcie okresu odstąpienia oraz potwierdziłeś, że stracisz prawo do odstąpienia, to chyba że usługa jest wadliwa, nie będziesz miał prawa do zwrotu w odniesieniu do treści cyfrowych i będziesz miał prawo tylko do proporcjonalnego zwrotu w odniesieniu do usługi cyfrowej. Jeśli ta klauzula ma zastosowanie, dostarczymy Ci kopię potwierdzenia Twojej wcześniejszej wyraźnej zgody i potwierdzenia na trwałym nośniku.
