Vă rugăm să rețineți că, în măsura în care este permis de legea aplicabilă, achizițiile efectuate prin intermediul site-ului nostru nu sunt rambursabile și/sau nu pot fi schimbate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentul document sau este necesar de legea aplicabilă.
În plus față de drepturile de rambursare disponibile conform legilor aplicabile, dacă ați efectuat o achiziție direct pe site-ul nostru și opțiunea de returnare a banilor v-a fost prezentată în timpul procesului de plată, sunteți eligibil pentru a primi o rambursare cu condiția ca toate următoarele condiții să fie îndeplinite:
Contactați-ne: Contactați-ne prin email la în termen de 30 de zile de la achiziția inițială și înainte de sfârșitul perioadei de abonament.
Probleme tehnice: Trebuie să fi întâmpinat erori sau alte probleme tehnice cu produsul. Confirmați aceste probleme prin furnizarea de capturi de ecran sau înregistrări de ecran.
Vom revizui cererea dumneavoastră și vă vom notifica prin email cu privire la statutul aprobării.
Îndeplinirea tuturor cerințelor de mai sus este necesară pentru a califica pentru o rambursare totală voluntară conform "Garanției de returnare a banilor." Cu toate acestea, vă rugăm să fiți conștienți că această garanție nu se aplică în următoarele cazuri:
Motive personale (nu vă place produsul, nu a îndeplinit așteptările dumneavoastră, etc.);
Motive financiare (nu ați anticipat că veți fi taxat, că perioada introductivă de 7 zile va fi convertită într-un abonament, că abonamentul se va reînnoi automat sau că serviciile sunt plătite, etc.).
În general, dacă nu îndepliniți condițiile stabilite mai sus, taxele pe care le-ați plătit nu sunt rambursabile și/sau nu pot fi schimbate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentul document sau este necesar de legea aplicabilă.
Dacă sunteți un utilizator din UE, aveți o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract, fără a oferi un motiv, și fără a suporta costuri.
Sub rezerva clauzei de mai sus, pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-un email. Puteți folosi formularul model de retragere, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua această rambursare folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta taxe ca urmare a acestei rambursări.
Dacă vi s-a prezentat și ați oferit consimțământul dumneavoastră expres anterior pentru a începe executarea în perioada dreptului de retragere și ați recunoscut că veți pierde dreptul de retragere, atunci, cu excepția cazului în care Serviciul este defect, nu veți fi eligibil pentru o rambursare în legătură cu conținutul digital și veți fi eligibil doar pentru o rambursare proporțională în legătură cu serviciul digital. Dacă această prevedere se aplică, vă vom furniza o copie a confirmării consimțământului dumneavoastră expres anterior și a recunoașterii pe un suport durabil.
