นโยบายการคืนเงิน
เราให้การคืนเงินตามกฎหมายที่บังคับใช้ นอกจากนี้ เราอาจเสนอการคืนเงินในสถานการณ์อื่น ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้
1. กฎการคืนเงิน
หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน พบปัญหาในการใช้บริการของเรา หรือมีข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการซื้อของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@pdfguru.com
เราพิจารณาคำขอคืนเงินเป็นรายกรณี โดยคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะของแต่ละคำขอ นอกเหนือจากการคืนเงินที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดแล้ว เราอาจเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามดุลยพินิจของเราแม้ในกรณีที่กฎหมายไม่ได้กำหนดให้ต้องคืนเงิน
เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบคำขอของคุณ โปรดติดต่อเราโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณ และให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลนั้นได้ โปรดแจ้งให้เราทราบและให้รายละเอียดการซื้อที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เช่น วันที่ชำระเงินโดยประมาณ จำนวนเงิน หรือเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรชำระเงิน เพื่อช่วยให้เราระบุบัญชีของคุณและค้นหาธุรกรรมได้ คุณสามารถส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติม เช่น ภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอ หากมี เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งผลให้คุณทราบทางอีเมล
2. กฎการคืนเงินทั่วไป
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิของคุณในการขอเงินคืนหรือการเยียวยาอื่น ๆ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ การคืนเงินใด ๆ ที่เสนอเกินกว่าข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้จะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และไม่รับประกันการคืนเงินในกรณีอื่น
เมื่อมีการออกเงินคืน โดยทั่วไปเราจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หากไม่สามารถทำได้ เราอาจตกลงวิธีการคืนเงินทางเลือกกับคุณ หากกฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ระยะเวลาที่จำนวนเงินที่คืนจะแสดงในบัญชีของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ โดยไม่กระทบต่อกำหนดเวลาการคืนเงินที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการคืนเงิน การสมัครสมาชิกของคุณหรือการเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ได้รับเงินคืนอาจถูกปรับเปลี่ยนหรือสิ้นสุดลง เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรป
หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป คุณมีระยะเวลา 14 วันในการถอนตัวจากสัญญาโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
ภายใต้ข้อกำหนดข้างต้น ในการใช้สิทธิถอนตัว คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญานี้ทางอีเมล คุณอาจใช้ แบบฟอร์มถอนตัวตามแบบที่ระบุไว้ในภาคผนวก I(B) ของคำสั่ง 2011/83/EU แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ เพื่อให้ทันกำหนดเส้นตายการถอนตัว เพียงแค่คุณส่งการแจ้งเกี่ยวกับการใช้สิทธิถอนตัวก่อนที่ระยะเวลาการถอนตัวจะสิ้นสุดก็ถือว่าเพียงพอแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งของคุณมีที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้สำหรับบัญชีหรือการซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถระบุตัวคุณในฐานะผู้ใช้และดำเนินการคำขอของคุณได้
แบบฟอร์มถอนตัวตามแบบ
ถึง:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
คำขอถอนตัว
ข้าพเจ้าขอแจ้งให้ทราบว่าข้าพเจ้าขอถอนตัวจากสัญญาของข้าพเจ้าสำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้:
สั่งซื้อเมื่อ:
ชื่อผู้บริโภค:
ที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี:
ที่อยู่ของผู้บริโภค:
ลายมือชื่อ
วันที่:
หากคุณถอนตัวจากสัญญานี้ เราจะคืนเงินให้คุณสำหรับการชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับจากคุณ เราจะดำเนินการคืนเงินโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญานี้ของคุณ เราจะดำเนินการคืนเงินดังกล่าวโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้สำหรับธุรกรรมเริ่มต้น
หากคุณได้รับการนำเสนอ และคุณได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าให้เริ่มการให้บริการภายในช่วงระยะเวลาสิทธิถอนตัว และรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิถอนตัวแล้ว เว้นแต่บริการจะมีข้อบกพร่อง คุณจะไม่มีสิทธิได้รับการคืนเงินสำหรับเนื้อหาดิจิทัล และจะมีสิทธิได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนเฉพาะสำหรับบริการดิจิทัลเท่านั้น หากข้อกำหนดนี้มีผลใช้บังคับ เราจะมอบสำเนาการยืนยันความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าและการรับทราบของคุณในสื่อที่คงทน
มีผลตั้งแต่วันที่: 22 ตุลาคม 2026
