شروط وأحكام الاستخدام
📍 إشعار مهم بشأن التجديد التلقائي
تشمل هذه الخدمة اشتراكات تتجدد تلقائيًا. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (المشار إليها بـ "الشروط") بعناية (خاصةً القسم 5) قبل بدء تجربة أو إتمام عملية شراء لخدمة الاشتراك التي تتجدد تلقائيًا في تطبيقنا.
لتجنب تحصيل الرسوم، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء تجربتك أو دورة الفوترة الحالية. عند شراء اشتراك يتجدد تلقائيًا، فإنك توافق على طبيعته الخاصة بالتجديد التلقائي وعلى الشروط المحددة بالقرب من نقطة الشراء، وتقر بأنه لتجنب الرسوم يجب عليك إلغاؤه بشكل إيجابي. إذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المحدد، فسيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا، وستُطبق الرسوم المعمول بها.
إذا كنت تنوي الإلغاء، تأكد من اتباع عملية الإلغاء المناسبة. قد ترغب أيضًا في أخذ لقطة شاشة لهذا الإشعار للرجوع إليه لاحقًا. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في شروط الاشتراك.
تُوصف ممارسات الخصوصية الخاصة بنا بالتفصيل في سياسة الخصوصية. يرجى مراجعتها لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة معلوماتك الشخصية.
📍 التحكيم الملزم وحل النزاعات
القسم 11 من هذه الشروط governs كيف يتم حل النزاعات بينك وبين PDF Guru. على وجه الخصوص، يتضمن ذلك اتفاقية تحكيم ملزمة، مما يعني:
يرجى قراءة هذا القسم بعناية، حيث يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية.
تحكم أحكام هذه الشروط العلاقة بينك وبين ("نحن" ، "لنا" ، "خاصتنا" أو "الشركة") فيما يتعلق باستخدامك لمواقع الشركة والخدمات ذات الصلة ("الخدمة")، بما في ذلك جميع المعلومات والنصوص والرسومات والبرامج والخدمات المتاحة لاستخدامك ("المحتوى").
من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط، مما يشكل اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين الشركة. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة على الفور، وحذف حسابك، وإلغاء أي اشتراكات نشطة.
تم إعداد هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. إذا كان هناك أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية ستسود.
تشكل سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط وتصف كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. قد نقوم أيضًا بنشر سياسات إضافية أو شروط تكملية أو إشعارات على الخدمة من وقت لآخر. تعتبر هذه الشروط مدمجة هنا بالرجوع إليها وستطبق على استخدامك للخدمة.
قد نقوم بتحديث أو تعديل أو إزالة أجزاء من هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. قد يحدث هذا عندما نقدم أو نوقف ميزات أو تقنيات أو خدمات، أو للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أ و استجابة لظروف استثنائية أو غير متوقعة. حيثما يتطلب القانون، سنقوم بإبلاغك بهذه التغييرات.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، سنشير إلى التحديثات من خلال مراجعة تاريخ "آخر تحديث" لهذه الشروط. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة الشروط بانتظام لأي تحديثات. ما لم يُحدد خلاف ذلك، تدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الخدمة. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التحديثات سارية، فإنك توافق على الشروط المعدلة. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة على الفور، وحذف حسابك وإلغاء اشتراكك.
قد نقوم أيضًا بتحديث أو تغيير أو تعليق أو إنهاء الخدمة (أو أي جزء أو محتوى أو ميزة) في أي وقت، دون إشعار ودون مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر (على سبيل المثال، لتقديم أو اختبار ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة أو مختلفة، لإصلاح أو تحسين أو تطوير الخدمة بشكل أكبر، للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أو استجابة لظروف استثنائية أو غير متوقعة). قد لا تكون بعض الخدمات والميزات متاحة في جميع البلدان، أو بجميع اللغات، أو في جميع أنظمة التشغيل.
للوصول إلى ميزات معينة من الخدمة، قد يُطلب منك تسجيل حساب (“الحساب”) وتقديم معلومات دقيقة وكاملة خلال عملية التسجيل.
من خلال إنشاء حساب، فإنك تمثل وتضمن أن: (1) المعلومات التي تقدمها هي صحيحة ودقيقة ومحدثة؛ (2) ستقوم بتحديث معلومات حسابك عند الحاجة للحفاظ عليها دقيقة؛ (3) استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وهذه الشروط.
قد يؤثر عدم تقديم أو الحفاظ على معلومات دقيقة على وظائف الخدمة، وقد لا نتمكن من إبلاغك بالتحديثات المهمة.
تُعَد الخدمة مخصصة لـ المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا أو أكثر. من خلال إنشاء حساب، تؤكد أنك لا تقل عن 18 عامًا ولديك السلطة القانونية للدخول في هذه الشروط والامتثال لها. إذا كنت تحت 18 عامًا، فإنه يُحظر عليك استخدام الخدمة.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وتقييد وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا، مع أو بدون إشعار مسبق، إذا قررنا أنك قد انتهكت هذه الشروط أو أي قوانين سارية. يشمل ذلك الحالات التي قدمت فيها معلومات كاذبة أو مضللة أو غير كاملة أثناء التسجيل أو شاركت في أنشطة احتيالية أو مسيئة أو غير مصرح بها على الخدمة. قد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى بياناتك أو محتواك أو أي فوائد مرتبطة بالخدمة، ونحن غير مسؤولين عن أي عواقب ناتجة عن هذه الإجراءات.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص، حيث إنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات تتخذ من خلال حسابك. إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به أو خرق أمني، يجب عليك إبلاغنا على الفور عبر support@pdfguru.com.
نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو معاملات غير مصرح بها أو أضرار ناتجة عن الوصول إلى حسابك بسبب عدم قدرتك على حماية بيانات اعتمادك. تقع على عاتقك مسؤولية استخدام كلمات مرور آمنة واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به.
تظل الخدمة، بما في ذلك برامجها ومحتوياتها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وأي مواد مرتبطة بها، ملكية حصرية للشركة أو المرخصين لها. الوصول إلى الخدمة أو استخدامها لا يمنحك ملكية أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو عكس هندسة أي جزء من الخدمة ما لم يُسمح بذلك صراحة.
يتم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية. يسمح لك هذا الترخيص باستخدام الخدمة على جهازك الشخصي ولكنه لا يسمح بالتراخيص الفرعية أو إعادة البيع أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به. قد يؤدي أي خرق لهذه الشروط إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة على الفور.
ملكية المحتوى
بينك وبين PDF Guru، تحتفظ بجميع الحقوق وملكية محتواك. نحن لا ندعي أي حقوق ملكية على محتواك. لأغراض هذه الشروط، يعني "المحتوى" أي نص أو معلومات أو اتصالات أو مواد، مثل الوثائق والصور والملفات التي تقوم بتحميلها أو استيرادها إلى الخدمة أو تضمينها لاستخدامها أو إنشائها باستخدام الخدمة.
ترخيص تشغيل الخدمة نيابة عنك
فقط لغرض تشغيل الخدمة نيابة عنك، تمنحنا ترخيصًا غير حصري عالمي وخالي من حقوق الملكية لإعادة إنتاج وتخزين ومعالجة محتواك. هذا الترخيص ضروري لتزويدك بوظائف الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تخزين وعرض وإتاحة لك تعديل محتواك.
الوصول إلى المحتوى بعد الإنهاء
بمجرد إنهاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، قد يصبح محتواك غير متاح لك على الفور. سنبذل كل جهد لتقديم إشعار مسبق لك في حال قررنا تعليق أو إغلاق حسابك (ما لم نكن ممنوعين قانونياً من تقديم مثل هذا الإشعار)، حتى تتاح لك الفرصة لاسترداد أي محتوى مخزن على خوادمنا.
أنت تقر بأنك إذا لم تقم بتحميل المحتوى الخاص بك قبل إنهاء حسابك، فقد يتم حذف محتواك بشكل دائم.
معلومات شخصية حساسة
توافق على عدم نقل أو الكشف عن أي معلومات شخصية حساسة باستخدام الخدمة. يجب عليك ألا تعالج أو تقوم بتحميل أي مستندات أو ملفات تحتوي على معلومات شخصية حساسة عبر الخدمة.
“المعلومات الشخصية الحساسة” تعني المعلومات المالية للفرد، البيانات المتعلقة بسلوك الفرد الجنسي أو توجّهه الجنسي، المعلومات الطبية أو الصحية المحمية بموجب أي قوانين لحماية بيانات الصحة، البيانات البيومترية، المعلومات الشخصية للأطفال المحمية بموجب أي قوانين لحماية بيانات الأطفال (مثل المعلومات الشخصية المحددة بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت في الولايات المتحدة (“COPPA”))، وأي أنواع إضافية من المعلومات المدرجة ضمن هذا المصطلح أو أي مصطلح مشابه (مثل “البيانات الشخصية الحساسة” أو “فئات خاصة من المعلومات الشخصية”) كما هو مستخدم في القوانين المعمول بها لحماية البيانات أو الخصوصية.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو وقف أي جانب من جوانب الخدمة في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية. قد لا تكون بعض الميزات متاحة في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة. إذا كانت التعديلات تؤثر على استخدامك للخدمة، يمكنك إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.
أيضًا، يرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح الويب الخاص بك عند الوصول إلى الموقع، حيث سيساعد ذلك في منع مشاكل الأمان وضمان عمل جميع ميزات الموقع من أجلك.
من خلال تقديم أو نشر أو بأي شكل آخر تقديم أي مراجعة أو تقييم أو تعليق أو شهادة أو أي ملاحظات أخرى (“مراجعة”) عن الخدمة على أي منصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية، منصات التواصل الاجتماعي، أو مباشرةً إلى الشركة، تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقًا غير حصري، عالمي، دائم، غير قابل للإلغاء، خالي من حقوق الملكية، قابل للتراخيص، وقابل للتحويل لاستخدام، وإعادة إنتاج، وتعديل، وتكييف، ونشر، وترجمة، وتوزيع، وأداء علني، وعرض علني، وإنشاء أعمال مشتقة من هذه المراجعات لأي غرض قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق، والإعلان، والأنشطة الترويجية، وتطوير المنتجات، وتفاعل العملاء، في أي وسائط معروفة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا، دون مزيد من الإشعار أو النسب أو التعويض لك.
تقر وتوافق على أن:
إذا كنت ترغب في طلب إزالة مراجعة قمت بتقديمها، يمكنك الاتصال بالشركة على support@pdfguru.com.
تقدم خدمات دعم العملاء حسب تقدير الشركة. بينما قد نساعد المستخدمين، لا توجد أي التزامات لتقديم الدعم أو الرد على الاستفسارات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل على support@pdfguru.com، وسنرد في أقرب وقت ممكن.
قد يتكامل الخدمة، أو توفر الوصول إلى، أو تعرض محتوى من خدمات الطرف الثالث، المواقع الإلكترونية، البرمجيات، الإعلانات، ومواد أخرى (“خدمات الطرف الثالث” و“مواد الط رف الثالث”). يشمل ذلك الروابط الخارجية، المحتوى المضمن، والمواد التي ينشئها المستخدمون والتي قدمها أطراف ثالثة. بينما قد تكون هذه الميزات متاحة من خلال الخدمة، لا تتحكم الشركة أو تتحمل المسؤولية عن محتوى، أو وظيفة، أو سياسات أي من خدمات الطرف الثالث.
من خلال استخدام الخدمة، تقر بأن الشركة لا تؤيد، أو تتحقق، أو تتحمل المسؤولية عن دقة، قانونية، جودة، أو موثوقية أي من خدمات الطرف الثالث أو مواد الطرف الثالث. قد يكون بعض هذا المحتوى غير مقبول، أو مسيء، أو مضلل، والشركة ليست مسؤولة عن أي تعرض لمثل هذه المواد. أي تفاعلات، معاملات، أو اتفاقيات تشارك فيها مع أطراف ثالثة من خلال الخدمة هي بينك وبين الطرف الثالث المعني فقط. الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي نزاعات، خسائر، أو مشكلات قد تنشأ من هذه التفاعلات.
قد تتضمن الخدمة إعلانات، محتوى ممول، أو روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة الشركة. النقر على روابط الطرف الثالث أو التفاعل مع الخدمات الخارجية لا يثبت أي تأييد، ارتباط، أو رعاية بين الشركة والطرف الثالث. أي تفاعل مع مثل هذا المحتوى يكون على مسؤوليتك الخاصة. من مسؤوليتك مراجعة والامتثال لشروط، سياسات، وممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الطرف الثالث قبل استخدامها. تتنصل الشركة من أي مسؤولية عن كيفية جمع، معالجة، أو استخدام الأطراف الثالثة لبياناتك.
لا تراقب الشركة، أو تقيم، أو تضمن دقة، أو اكتمال، أو قانونية مواد الطرف الثالث. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن محتوى الطرف الثالث وتتنصل من جميع المسؤوليات عن أي خسارة، ضرر، أو أذى ينتج عن اعتمادك على أو استخدامك لمثل هذا المحتوى. قد تكون بعض المواد التابعة لأطراف ثالثة قديمة، مضللة، أو غير موثوقة، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تستند إلى هذا المحتوى.
الوصول إلى خدمات الطرف الثالث من خلال الخدمة طوعي بالكامل. تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع محتوى الطرف الثالث، بما في ذلك البرمجيات الضارة، احتيالات التصيد، أو الممارسات المضللة. الشركة ليست مسؤولة عن أي مشكلات تقنية، نزاعات، أو أضرار تنشأ من تفاعلك مع خدمات الطرف الثالث. من خلال استخدام مثل هذه الخدمات، تتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة تتعلق بتفاعلاتك مع محتوى الطرف الثالث، الإعلانات، أو الروابط الخارجية.
إذا واجهت محتوى ضار، مضلل، أو مسيء من طرف ثالث أثناء استخدام الخدمة، يمكنك الإبلاغ عنه للشركة. ومع ذلك، ليست الشركة ملزمة بالتحقيق، أو إزالة، أو اتخاذ إجراء ضد محتوى الطرف الثالث ما لم يُطلب ذلك بموجب القانون.
تقدم الخدمة الوصول القائم على الاشتراك إلى ميزاتها ومحتواها، والتي يمكن شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني. ستظهر جميع رسوم الاشتراك المعمول بها، وشروط الفوترة، والمدد (مثل: أسبوعي، شهري، ربع سنوي، سنوي) على شاشة الدفع أو عند الخروج قبل تفويض الدفع. تتفاوت أسعارنا بناءً على عدد من العوامل بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، المنطقة، والحزمة، ومدة الاشتراك. قد تتوفر بعض الميزات المحدودة من الخدمة مجاناً، ولكن الوصول الكامل يتطلب اشتراكاً مدفوعاً.
عند الانتهاء من عملية التسجيل على الموقع الإلكتروني، سيتم تقديم خيارات الاشتراك المتاحة لك، وأسعارها، ومددها، وطرق الدفع المقبولة (مثل: Mastercard، Visa، PayPal، Apple Pay، Google Pay). من خلال اختيار اشتراك وتفويض الدفع، تأمر معالج الدفع المعني بخصم المبلغ من طريقة الدفع المخ تارة. بمجرد التحقق من الدفع، ستتلقى الوصول إلى الخدمة.
تتم معالجة المدفوعات من قبل معالجات الدفع من طرف ثالث، التي تفوضها بخصم المبلغ من طريقة الدفع المختارة. تتولى هذه المعالجات معالجة المعاملات وتقوم بإبلاغنا عن المدفوعات الناجحة.
تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها. تتطابق فترة التجديد مع مدة الاشتراك الأولية ما لم يتم الإفصاح عن خلاف ذلك عند الشراء. لتجنب التجديد، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
من خلال المضي قدماً في الاشتراك، فإنك تقر بأن الرسوم ستطبق بشكل دوري بناءً على دورة الفوترة المختارة. لن تكون نسبة التجديد أكثر من النسبة لفترة الاشتراك السابقة مباشرة، باستثناء أي تسعير ترويجي (تمهيدي) وأي تسعير مخفض، ما لم نخطرك بتغيير السعر قبل التجديد التلقائي.
يجب أن يتم إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب الموقع الإلكتروني أو من خلال اتباع تعليمات الإلغاء المقدمة عند الشراء.
بالإضافة إلى اشتراكك، قد يكون لديك خيار شراء عناصر إضافية مثل المحتوى المتميز، أو الاستشارات، أو الميزات التكميلية. قد تكون هذه الإضافات مشتريات لمرة واحدة أو رسوم متكررة. سيؤدي إلغاء اشتراكك الرئيسي إلى إلغاء أي إضافات متكررة مرتبطة، ولكن إلغاء إضافة بمفردها لا يؤثر على اشتراكك الأساسي.
تقر وتوافق على أن جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد أو التبادل. على الرغم من أي شيء يتعارض مع ما سبق، ستقوم الشركة بتوفير الاستردادات و/أو إلغاء المشتريات في الحالات وإلى الحد المطلوب بموجب الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به. قد تقدم الشركة أيضاً استردادات وفقاً لتقديرها الخاص ووفقاً لسياساتنا التي قد تُنشر من وقت لآخر.
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق القانوني في الانسحاب من عقد شراء الخدمات الرقمية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون تقديم أي سبب ودون تكبد أي تكاليف إضافية.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على support@pdfguru.com بقرارك الانسحاب من العقد. بينما يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المقدم أدناه، إلا أنه ليس إلزاميًا. سيتم اعتبار طلب الانسحاب الخاص بك ساريًا إذا تم إرساله قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا.
إذا قمت بممارسة حقك في الانس حاب، سنقوم برد جميع المدفوعات التي استلمناها منك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال لا later than 14 days من تاريخ استلامنا لإشعار الانسحاب الخاص بك. سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك. لن تتحمل أي رسوم نتيجة للاسترداد.
إذا كنت قد وافقت صراحةً على التوريد الفوري للخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب وأقررت أنك ستفقد حقك في الانسحاب، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد أي محتوى رقمي تم تسليمه بالفعل. في حالة الخدمات الرقمية، قد تكون مؤهلاً لاسترداد نسبي، بناءً على الجزء من الخدمة المقدمة قبل طلب الانسحاب الخاص بك. إذا كان هذا الحكم ينطبق، سنقوم بتزويدك بتأكيد لموافقتك الصريحة السابقة وإقرار على وسيلة دائمة.
إلى: PDF Guru، البريد الإلكتروني: support@pdfguru.com
الموضوع: ممارسة حق الانسحاب
أبلغكم هنا بانسحابي من العقد لشراء الخدمة التالية:
اسم الخدمة: PDF Guru
تاريخ الشراء / بدء الفترة التجريبية المجانية:
الاسم الكامل:
عنوان البريد الإلكتروني:
طريقة الدفع المس تخدمة:
تاريخ الطلب:
(توقيع مطلوب إذا تم تقديمه بالبريد)
إذا كنت ترغب في طلب استرداد لمبلغ تم دفعه باستخدام طريقة قابلة للاسترداد، مثل بطاقة الائتمان أو الخصم، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا أولاً على support@pdfguru.com قبل بدء عملية استرداد مع مزود الدفع الخاص بك. هذا يتيح لنا الفرصة لمراجعة طلبك ومحاولة حل المشكلة مباشرة.
الاستردادات، عند الاقتضاء، لا تتم معالجتها في الوقت الحقيقي. إذا أكدنا أنه قد تم إصدار استرداد، يرجى السماح بما لا يقل عن 15 يوم عمل ليظهر الاسترداد في حسابك. أنت تقر بأنك غير مؤهل لتلقي استردادات متعددة لنفس المعاملة وتوافق على أنه إذا طلبت استردادًا مباشرة منا، فلن تبدأ طلب استرداد منفصل أو عملية استرداد مع مزود الدفع الخاص بك ما لم يتم رفض طلبك من قبلنا. إذا تلقيت استردادات مكررة بسبب طلبات استرداد منفصلة، فإننا نحتفظ بالحق في العمل مع مزود الدفع الخاص بك لعكس أحد تلك الاستردادات.
بدء عملية استرداد أو عكس دفعة من خلال مصرفك أو مزود الدفع الخاص بك قد يؤدي إلى إنهاء حسابك على الفور حسب تقديرنا المنفرد، حيث يشير ذلك إلى أنك قد قررت أنك لم تعد ترغب في استخدام خدمتنا. إذا تم إلغاء عملية الاسترداد لصالحنا، يمكنك الاتصال بـ support@pdfguru.com لمناقشة إعادة تنشيط حسابك. قد تؤدي عمليات الاسترداد الاحتيالية أو غير المناسبة إلى حظر دائم من استخدام الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.
كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد مع معالج الدفع الخاص بنا للمساعدة في الاستجابة لطلبات الاسترداد.
قد نقدم تجارب مجانية أو مخفضة توفر وصولاً مؤقتًا إلى الخدمة. ستظهر مدة التجربة والشروط عند التسجيل. إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء التجربة، ستتحول اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع، غير مخفض، وسيتم فرض الرسوم المطبقة.
ما لم يكن مطلوبًا صراحة بموجب القانون المعمول به، فإننا لا نضمن تذكيرات قبل انتهاء التجربة. من مسؤوليتك تتبع فترة التجربة والإلغاء إذا كنت لا ترغب في الاستمرار. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إلغاء أو تقييد أهلية التجربة في أي وقت.
قد نقدم لك بطاقات هدايا أو رموز ترويجية يمكن استبدالها بميزات إضافية، أو تحسينات، أو وظائف، أو محتوى أو خدمات ضمن خدمة محددة ولمدة زمنية محدودة، رهناً بمتطلبات الأهلية (المشار إليها بـ "الرموز الترويجية"). لا تحمل الرموز الترويجية قيمة نقدية، وهي شخصية، غير قابلة للتحويل، وغير قابلة للترخيص من الباطن، ولا نكون ملزمين بتقديم أي تعويض فيما يتعلق بالرموز الترويجية.
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، يمكننا تعديل رسوم الاشتراك في أي وقت. إذا كانت الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، سنقوم بإبلاغك بتغييرات الأسعار بالطريقة والإطار الزمني المحددين بواسطة اللوائح. حيث لا يتم تحديد إطار زمني محدد، سنقوم بإشعارك عن طريق إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام وسائل اتصال بارزة أخرى. ستدخل الأسعار المعدلة حيز التنفيذ كما هو محدد في الإشعار.
إذا كنت لا توافق على الرسوم المحدثة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل أن تدخل الأسعار الجديدة حيز التنفيذ أو الامتناع عن الدفع المسبق للحصول على وصول مستمر إلى الخدمة.
إذا تم رفض دفعة أو لم يتم استلامها عند استحقاقها، يمكننا إبلاغك لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم يتم حل المشكلة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة بدون إشعار إضافي. قد يتم فقد أي محتوى أو بيانات أو إعدادات مخصصة مرتبطة بحسابك، ونحن غير مسؤولين عن استعادتها.
من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، تأكد من أنك:
إذا كانت أي معلومات تقدمها غير صحيحة أو مضللة أو قديمة أو غير كاملة، نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء وصولك الحالي أو المستقبلي إلى الخدمة.
تتوفر الخدمة لأغراضها المقصودة فقط. لا يمكنك استخدام الخدمة لأي أنشطة غير مصرح بها أو تجارية أو تنافسية ما لم يتم الموافقة عليها صراحة من قبلنا.
تشكل بعض عناصر الخدمة معلومات سرية تخصنا (أو تخص مانحي التراخيص لدينا).
توافق على عدم الانخراط في الأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:
نتوقع من جميع المستخدمين الت فاعل مع فريق دعم العملاء لدينا بطريقة محترمة ومهنية. إذا تم اعتبار تواصلك أو سلوكك في أي وقت مضايقاً أو مسيئاً أو مهدداً أو مسيئاً، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك على الفور.
باستثناء ما هو محظور بموجب القانون أو غير ذلك غير قابل للتطبيق، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة يتم على مسؤوليتك الخاصة. الخدمة وأي منتجات أو محتوى يتم توفيره من خلالها متاح "كما هو" و"كما هو متاح"، دون أي ضمانات أو كفالات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن الشركة وشركاتها التابعة، والمسؤولين، والموظفين، والوكلاء، والشركاء، والمرخصين يتنصلون صراحة من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لـ قابلية البيع، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والدقة، والموثوقية للمحتوى أو البيانات.
على وجه الخصوص، نحن لا نضمن أن:
أي مادة أو بيانات أو معلومات تم الحصول عليها من خلال الخدمة تُستخدم على مسؤوليتك الخاصة ومخاطرك. أنت المسؤول الوحيد عن أي ضرر لجهازك أو فقدان بيانات نتيجة لاستخدامك للخدمة.
نحن لا نضمن أو نعد بأي نتائج محددة من استخدام الخدمة. باستخدام الخدمة، تقبل المخاطر الكامنة في انقطاع الخدمة، والأعطال التقنية، وفقدان البيانات المحتمل.
أي معلومات أو بيانات متاحة من خلال الخدمة هي لأغراض معلوماتية وعامة فقط. وهي ليست مقصودة لتحل محل أو تعوض عن نصيحة مالية أو طبية أو قانونية أو متخصصة أخرى.
لا تمثل الشركة أو تضمن أن أي معلومات مقدمة من خلال الخدمة موثوقة أو كاملة أو مناسبة لاحتياجاتك المحددة. أنت تقر بأن أي قرارات تتخذ بناءً على المعلومات المقدمة من خلال الخدمة هي مسؤوليتك الخاصة، وإذا كنت بحاجة إلى نصيحة احترافية ، يجب عليك استشارة متخصص مؤهل.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل الشركة صراحة من أي مسؤولية عن اعتمادك على أي بيانات أو توصيات أو محتوى يتم تقديمه من خلال الخدمة.
نحتفظ بالحق في تحديث، تعديل، أو إنهاء أي جانب من جوانب الخدمة، بما في ذلك الميزات، المحتوى، والتوفر، في أي وقت، مع أو بدون إشعار. يشمل ذلك التغييرات في:
نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن التعديلات أو التعليق أو الإنهاء لأي جزء من الخدمة.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي حقوق مستهلك لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. إذا كنت مستحقًا لحقوق قانونية بموجب قوانين بلد إقامتك، فإن تلك الحقوق تبقى غير متأثرة بهذه التنبيهات.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن (بما في ذلك الشركات التابعة لنا، والمسؤولون، والموظفون، والوكلاء، والشركاء، والمُرخِصون) لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو نموذجية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة، أو البيانات المفقودة، أو انقطاع الأعمال، أو أي خسائر أخرى ناجمة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة أو المنتجات أو أي إعلانات من طرف ثالث، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها (بما في ذلك الموقع الإلكتروني ومحتوى المستخدم) وإعلانات الأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة. أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن أي ضرر لجهازك، أو فقدان البيانات، أو أي ضرر آخر ينجم عن استخدامك للخدمة.
دون الإخلال بأي شيء يتعارض مع ذلك هنا، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للخدمة أو المنتجات أو المحتوى محدودة بمبلغ إجمالي المدفوع من قبلك لنا مقابل الوصول إلى الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو إذا كان أكبر، مائة يورو (€ 100).
تشكل هذه القيود على المسؤولية أساسًا أساسيًا للاتفاقية بينك وبين الشركة. بدون هذه القيود، لن نتمكن من تقديم الخدمة بنفس الشروط.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإنك تتنازل صراحة عن القسم 1542 من قانون كاليفورنيا المدني، والذي ينص على:
“الإفراج العام لا يمتد إلى المطالبات التي لا يعرفها الدائن أو الطرف المتنازل أو يشك في وجودها لصالحه في وقت تنفيذ الإفراج، والتي، إذا كانت معروفة له، كانت ستؤثر بشكل مادي على تسويته مع المدين أو الطرف المتنازل عنه.”
من خلال قبول هذه الشروط، فإنك تدرك وتوافق على أنك قد تتنازل عن حقوق تتعلق بمطالبات غير معروفة حاليًا أو غير مشكوك فيها.
تمنع بعض الاختصاصات القضائية بعض القيود أو الاستثناءات على المسؤولية، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية. إلى الحد الذي يتم العثور فيه على أي جزء من هذه القيود غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، ستظل القيود المتبقية سارية إلى أقصى حد مسموح به.
إذا تم العثور على أي علاج منصوص عليه في هذه الشروط أنه قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي، ستظل جميع القيود المتبقية على المسؤولية سارية. قد تنطبق حقوق المستهلك الإضافية حسب الاختصاص القضائي الخاص بك.
توافق على الدفاع، والتعويض، وإعفاء الشركة، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها، والشركات الأم، والمسؤولين، والموظفين، والوكلاء، والشركاء، والمرخصين، والمقاولين، والخلفاء، والمتنازل لهم (كل منهم، "المعوض له")، من وضد أي خسائر، أضرار، التزامات، مطالبات، طلبات، أحكام، تسويات، عقوبات، غرامات، تكاليف، ونفقات من أي نوع - بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، أتعاب المحاماة المعقولة والرسوم المهنية - الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
تحتفظ الشركة بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع، والتفاوض، والتسوية لأي مطالبة يتعين عليك تعويضنا عنها. توافق على التعاون الكامل مع جهود دفاعنا وتقر بأن لدينا السلطة المطلقة لاختيار المستشار القانوني والاستراتيجية ف ي مثل هذه الأمور. لا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض مسؤوليات أو التزامات على الشركة دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
لا تقدم الشركة أي تمثيل بأن الخدمة متاحة، أو مناسبة، أو قانونية للاستخدام في ولايتك القضائية، ويكون الوصول إلى الخدمة واستخدامها محظورًا في المناطق التي يكون فيها ذلك غير قانوني. أنت تصل إلى الخدمة بمبادرتك الخاصة وتتحمل المسؤولية عن الامتثال للقوانين المحلية.
يرجى قراءة هذا الحكم بعناية للتأكد من أنك تفهم - هذا القسم يتحكم في كيفية معالجة المنازعات بينك وبين الشركة.
من خلال الموافقة على هذا الحكم، فإنك تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى جماعية وتتخلى عن حقك في المحاكمة من قبل هيئة المحلفين.
أنت توافق أيضًا على تسوية جميع المنازعات بينك وبين الشركة من خلال التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم كما هو موضح أدناه.
أنت وLopofist Limited (“نحن” أو “الشركة”) توافقان على تسوية جميع المنازعات من خلال التحكيم الملزم، كما هو موضح أدنا ه، باستثناء: (i) المطالبات التي تقع ضمن اختصاص محكمة المطالبات الصغيرة، بشرط ألا تكون تلك المطالبات منازعات جماعية وتفي أيضًا بحدود المحكمة من حيث الاختصاص والمال؛ و(ii) المنازعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. تعني “منازعة” أي مطالبة أو جدل أو إجراء قانوني - سواء كان ناشئًا عن أحداث سابقة أو حالية أو مستقبلية، ويستند إلى العقد أو الفعل الضار أو القانون أو القانون العام - بينك وبين الشركة بشأن الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذه الاتفاقية (المعروفة باسم “اتفاقية التحكيم”). تشمل “المنازعة” أيضًا المنازعات المتعلقة بتفسير أو تطبيق أو إنفاذ هذه الشروط أو تشكيل اتفاقية التحكيم هذه، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منها غير صالح أو غير قابل للتنفيذ.
أنت ونحن نتفقان على أن الجهود غير الرسمية بحسن نية لتسوية المنازعات غالبًا ما تؤدي إلى نتائج أسرع وأقل تكلفة. لذلك، إذا كنت تنوي تقديم مطالبة بشأن أي منازعة (كما هو معرف أعلاه) ضد الشركة، يجب عليك أولاً إرسال إشعار خطي للشركة بشأن المنازعة (“إشعار”) يتضمن بعض المعلومات الأساسية عنك وعن المنازعة. يجب أن يتضمن أي إشعار (i) اسمك، وعنوانك، والبريد الإلكتروني الخاص بك، (ii) وصفًا تفصيليًا لمنازعتك؛ (iii) أي حقائق ذات صلة تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرف حسابك، ولقطات شاشة الملف الشخصي، وأي شيء آخر سيساعدنا في تحديد حسابك)؛ (iv) وصفًا تفصيليًا للإغاثة التي تسعى إليها، بما في ذلك حساب أي أضرار مالية تطلبها؛ و(v) بيانًا موقعًا شخصيًا منك (وليس محاميك) يتحقق من صحة المعلومات في الإشعار. يجب أن يكون الإشعار مخصصًا، مما يعني أنه يمكن أن يتعلق فقط بمنازعتك ولا يمكن أن يتعلق بمنازعة أي شخص آخر. إذا كنت تقوم بملء إشعار لشخص آخر، يجب عليك تضمين جميع المعلومات الموصوفة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يصف علاقتك بالشخص ولماذا لا يمكن للشخص ملء الإشعار بنفسه.
يجب عليك إرسال الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي:
26 شارع ستافرو، ستروفولوس
2034، نيقوسيا، قبرص
إلى العناية: Legal PDF Guru
إذا احتجنا إلى إرسال إشعار إليك، سنرسل الإشعار إليك على معلومات الاتصال المتاحة لدينا، والتي قد تشمل، إذا كان ذلك مناسبًا، معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك.
بعد أن نتلقى إشعارًا، نتفق أنا وأنت على الانخراط في جهود حسن النية لحل النزاع بيننا لمدة 60 يومًا من خلال التفاوض غير الرسمي. يمكن تمديد فترة 60 يومًا إذا اتفقنا أنا وأنت على أن مثل هذا التمديد من المحتمل أن يؤدي إلى حل. كجزء من عملية التفاوض غير الرسمي، نتفق أنا وأنت على أنه يجب علينا حضور مؤتمر فيديو فردي واحد على الأقل ("مؤتمر الفيديو"). يمكن أن يكون مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مشابهة أخرى نتفق عليها ولديها إمكانية الوصول لكليهما. يمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد فترة الـ 60 يومًا، إذا لزم الأمر. إذا كنت ممثلاً بواسطة محامٍ في نزاعك، يمكن لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، لكن لا يزال يتعين عليك الحضور والمشاركة بحسن نية. كما يتعين على الشركة أيضًا المشاركة في مؤتمر الفيديو من خلال إرسال واحد أو أكثر من ممثليها، ويمكن للشركة أيضًا إرسال واحد أو أكثر من محاميها. إذا كنت غير قادر على المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، يمكنك الحضور هاتفيًا إذا قمت بتصديق كتابيًا على أن هناك ظروفًا تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم وصولك إلى هاتف بكاميرا تعمل أو عدم قدرتك على الاتصال باتصال إنترنت مستقر). نتفق أنا وأنت على أنه يجب علينا (ومحامينا، إذا تم تمثيلنا) العمل بشكل تعاوني لتحديد موعد مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب بعد تلقي إشعار. نتفق أنا وأنت أيضًا على استخدام أفضل جهودنا لحل النزاع في مؤتمر الفيديو. إذا لم نتمكن من حل القضايا المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا بعد استلام الإشعار المكتمل (أو لفترة أطول إذا تم الاتفاق)، يمكنك أنت أو نحن بدء إجراء التحكيم أو إجراء محكمة المطالبات الصغيرة.
الامتثال لهذه الإجراءات غير الرسمية لحل النزاعات إلزامي وإجراءات إشعار ما قبل التسجيل (بما في ذلك متطلبات مؤتمر الفيديو) هي شرط مسبق لبدء أي إجراء تحكيمي أو إجراء محكمة مطالبات صغيرة. عدم اتباع الإجراءات يعد خرقًا لهذه الاتفاقية التحكيمية.
تعد إجراءات إشعار ما قبل التسجيل الإلزامية أساسية حتى تتمكن أنت والشركة من الحصول على فرصة ذات مغزى لحل النزاعات بطريقة غير مكلفة وفعالة. ما لم يكن محظورًا بموجب القانون المعمول به، لا يجب على مزود التحكيم قبول أو إدارة أي طلب للتحكيم ما لم يقوم الطرف الذي يقدم الطلب بالتحكيم بتصديق كتابيًا على أن إجراءات إشعار ما قبل التسجيل الإلزامية (بما في ذلك متطلبات مؤتمر الفيديو) قد تم تلبيتها بالكامل. إذا فشل الطرف الذي يقدم طلب التحكيم في تضمين شهادة كتابية تفيد بأن إجراءات إشعار ما قبل التسجيل (بما في ذلك مؤتمر الفيديو) قد تم الوفاء بها، فسيقوم منتدى التحكيم بإغلاق الطلب إداريًا ولن تكون هناك أي رسوم مستحقة من الطرف المستجيب. سيكون للمحكمة ذات الاختصاص السلطة لتنفيذ هذا النص ومنع أي إجراءات تحكيم أو إجراء محكمة مطالبات صغيرة وفقًا لذلك.
جميع العروض والوعود والسلوكيات والبيانات التي تم تقديمها خلال عملية إشعار ما قبل التسجيل الإلزامية من قبل أي طرف، ووكلائه، وموظفيه، ومحاميه سرية وغير مقبولة لأي غرض في أي إجراء لاحق (باستثناء ما هو مطلوب لتصديق كتابيًا على أن إجراءات إشعار ما قبل التسجيل الإلزامية قد اكتملت قبل تقديم طلب للتحكيم). لن يتم اعتبار الأدلة التي يمكن قبولها أو اكتشافها غير مقبولة أو غير قابلة للاكتشاف بموجب هذا القسم.
بموجب المتطلبات القضائية القابلة للتطبيق ومتطلبات إشعار ما قبل التقديم الإلزامي الموضحة أعلاه، يمكن لك أو للشركة اختيار متابعة نزاع في محكمة محلية للمطالبات الصغيرة بدلاً من التحكيم، طالما أن المسألة تظل في محكمة المطالبات الصغيرة وتتم فقط على أساس فردي. إذا كان أحد الأطراف قد قدم بالفعل طلب تحكيم، يمكن للطرف الآخر، وفقًا لتقديره الخاص، إبلاغ المنتدى التحكيمي بأنه يختار أن يتم سماع النزاع في محكمة المطالبات الصغيرة. في ذلك الوقت، سيقوم المنتدى التحكيمي بإغلاق التحكيم إداريًا وسيتم سماع النزاع في محكمة المطالبات الصغيرة المناسبة، دون أي رسوم مستحقة من المدعى عليه في التحكيم.
التحكيم هو وسيلة غير رسمية أكثر لحل خلافاتنا من الدعوى في المحكمة. على سبيل المثال، يستخدم التحكيم محكماً محايداً بدلاً من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويتضمن اكتشافًا محدودًا للغاية، ويخضع لمراجعة محدودة جداً من قبل المحاكم. على الرغم من أن العملية أكثر غير رسمية، يمكن للمحكمين منح بعض من نفس التعويضات الفردية والعلاج الذي يمكن أن تمنحه المحكمة. ومع ذلك، لا يمكن للمحكم أن يأمر أحد الأطراف بالتصرف أو التوقف عن القيام بشيء ما—وهذا ما يعرف بـ "العلاج العادل". يمكن لك أو لنا الذهاب إلى المحكمة وطلب العلاج العادل، بما في ذلك تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر باتباع هذا الاتفاق التحكيمي. ومع ذلك، نتفق أنا وأنت على أن المحاكم الوحيدة التي سنطلب فيها العلاج العادل هي المحاكم الولائية والفيدرالية في ديلاوير. لا تعفي هذه الاستثناءات للعلاج العادل من هذا الاتفاق التحكيمي. نتفق أنا وأنت على أن قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير وتطبيق هذه المادة. وتتمتع محكمة ذات اختصاص مختص بالسلطة الحصرية لحل أي نزاع يتعلق بتفسير أو قابلية تطبيق أو قابلية إنفاذ هذا الاتفاق الملزم للتحكيم. ستستمر هذه الأحكام المتعلقة بالتحكيم بعد إنهاء هذه الشروط وانهاء حسابك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، أنت والشركة تتنازلان عن الحق في محاكمة هيئة المحلفين والحق في التقاضي في المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة المطالبات الصغيرة الموضحة أعلاه). أنت والشركة تتنازلان عن الحق في تقديم أو المشاركة في دعوى جماعية ضد الآخر، بما في ذلك أي إجراءات معلقة حاليًا ضد الشركة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يوجد حق أو سلطة لأي مطالبات ليتم التقاضي في المحكمة على أساس جماعي، أو جماعي، أو تمثيلي، أو موحد.
باستثناء إجراءات التقديم الجماعي الموضحة أدناه، نتفق أنا وأنت على أن
إذا قررت محكمة أن أيًا من المحظورات في هذه الفقرة غير قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بمطالبة معينة أو طلب علاج، وتم تأكيد جميع استئنافات ذلك القرار وأصبح هذا القرار نهائيًا، فإنك والشركة توافقان على أن تلك المطالبة أو الطلب المحدد للعلاج يجب أن يتقدم في المحكمة ولكن سيتم تعليقه بانتظار التحكيم الفردي للمطالبات المتبقية للعلاج التي قمت بتقديمها.
إجراءات التحكيم
ستكون إجراءات التحكيم خاضعة للقواعد المعمول بها في التحكيم الوطني والوساطة (“NAM”) (بما في ذلك قواعد وإجراءات حل النزاعات الشاملة والقواعد التكميلية لتقديم طلبات التحكيم الجماعي، حسب الاقتضاء) (“قواعد NAM”)، كما تم تعديلها بموجب هذه الاتفاقية التحكيمية، وستتم إدارتها بواسطة NAM. تتوفر قواعد NAM على الإنترنت على www.namadr.com أو عن طريق طلبها كتابيًا على عنوان الإخطار المذكور أعلاه. يمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم مع NAM على https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو من خلال الاتصال بـ NAM.
إذا كانت NAM غير متاحة أو غير راغبة في القيام بذلك، يجب أن يتم اختيار مزود تحكيم آخر من قبل الأطراف لهذه الغرض، أو إذا لم تتمكن الأطراف من الاتفاق على مدير بديل، يتم ذلك بواسطة المحكمة وفقًا لـ 9 U.S.C. §5.
أنت ونحن نتفق على أن الطرف الذي يبدأ التحكيم يجب أن يقدم شهادة مكتوبة تفيد بأن ه قد امتثل وأكمل متطلبات الإخطار الإلزامي قبل التقديم وإجراءات حل النزاعات غير الرسمية المرفقة مع أي طلب للتحكيم. يجب أن يتم توقيع طلب التحكيم والشهادة شخصيًا من قبل الطرف الذي يبدأ التحكيم (ومحاميه، إذا كان ممثلاً).
سيكون التحكيم باللغة الإنجليزية. سيتم تعيين محكم مستقل ومحايد عن بُعد وفقًا لقواعد NAM، كما تم تعديلها هنا. أنت والشركة توافقان على الالتزام بالقواعد التالية، التي تهدف إلى تبسيط عملية حل النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الأطراف: (i) سيتم إجراء التحكيم عبر الإنترنت و/أو سيكون قائمًا فقط على المذكرات الكتابية، وسيتم اختيار الطريقة المحددة من قبل الطرف الذي يبدأ التحكيم؛ (ii) لن يتطلب التحكيم أي ظهور شخصي من الأطراف أو الشهود ما لم يتم الاتفاق بخلاف ذلك كتابيًا من قبل الأطراف أو يقرر المحكم أن جلسة استماع رسمية ضرورية؛ و (iii) يمكن إدخال أي حكم على الجائزة التي يصدرها المحكم في أي محكمة ذات اختصاص مناسب.
إذا كانت جلسة استماع شخصية مطلوبة وأنت تقيم في الولايات المتحدة، ستتم الجلسة في ديلاوير، ما لم يحدد المحكم أن ذلك سيشكل صعوبة بالنسبة لك، وفي هذه الحالة يمكن إجراء الجلسة الشخصية في ولاية ومقاطعة إقامة المدعي. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، سيتم تحديد موقع أي جلسة استماع شخصية وفقًا لقواعد NAM.
ستكون جائزة المحكم مكتوبة وستتضمن بيانًا يوضح أسباب تصريف أي مطالبة. سيطبق المحكم قوانين ولاية فلوريدا أثناء إجراء التحكيم. أنت تقر بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يدل على معاملة تتعلق بالتجارة بين الولايات. ستخضع تفسير وتنفيذ وإجراءات قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي.
المحكم ملزم بالتقيد بهذه الاتفاقية التحكيمية. في حالة تعارض قواعد NAM مع هذه الاتفاقية التحكيمية، ستسيطر شروط هذه الاتفاقية التحكيمية. إذا قرر المحكم أن التطبيق الصارم لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية التحكيمية سيؤدي إلى تحكيم غير عادل بشكل أساسي، فعندئذٍ سيكون للمحكم السلطة لتعديل هذا الشرط بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل جوهريًا يتماشى مع حل النزاعات بكفاءة وبأقل تكلفة.
ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، سيتم إجراء التحكيم بشكل افتراضي عبر الفيديو أو المؤتمر الهاتفي.
باستثناء الظروف الاستثنائية، سيصدر المحكم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. يمكن للمحكم تمديد هذا الموعد لمدة إضافية قدرها 30 يومًا في مصلحة العدالة. ستكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور وسرية، وسيتم ختم جميع السجلات المتعلقة بذلك بشكل دائم، باستثناء ما هو ضروري للحصول على تأكيد المحكمة لقرار التحكيم. سيكون قرار المحكم كتابيًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب تصريف أي مطالبة.
قرار التحكيم ملزم فقط بينك وبين الشركة ولن يكون له أي أثر حاسم في تحكيم آخر أو إجراء يتضمن طرفًا مختلفًا.
ستكون دفع رسوم التحكيم (الرسوم المفروضة من قبل إدارة التحكيم، بما في ذلك رسوم الإيداع، المحكم، ورسوم الجلسات) خاضعة لقواعد NAM المطبقة، ما لم تكن مؤهلاً للحصول على إعفاء من الرسوم بموجب القانون المعمول به. إذا وجد المحكم بعد استنفاد أي إعفاءات محتملة من الرسوم أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة لك مقارنة بالتقاضي، فسندفع قدرًا من رسوم الإيداع، المحكم، ورسوم الجلسات في التحكيم حسب ما يراه المحكم ضروريًا لمنع التحكيم من أن يكون مكلفًا، بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يحدد المحكم أن مطالبتك (مطالباتك) كانت غير جدية أو قدمت لغرض غير صحيح أو تم تقديمها بحسن نية.
نتفق نحن وأنت على أن التحكيم يجب أن يكون فعالاً من حيث التكلفة لجميع الأطراف وأن أي طرف يمكنه التعامل مع NAM لمعالجة تخفيض أو تأجيل الرسوم.
عند طلبك أو طلبنا، سيصدر المحكم أمرًا يتطلب أن المعلومات السرية لأي من الطرفين التي تم الكشف عنها أثناء التحكيم (سواء في المستندات أو شفهيًا) لا يمكن استخدامها أو كشفها إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو إجراء لتنفيذ قرار التحكيم، وأن أي تقديم للمعلومات السرية إلى المحكمة يجب أن يتم تحت ختم.
قبل عشرة (10) أيام تقويمية على الأقل من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يمكنك أو يمكن للشركة تقديم عرض مكتوب للحكم على الطرف الآخر للسماح بالحكم بموجب شروط محددة. إذا تم قبول العرض، يجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مزود التحكيم، الذي يجب أن يدخل الحكم وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا بعد تقديمه، أيهما يحدث أولاً، فسيعتبر العرض ملغى، ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم. إذا لم يتم قبول عرض من قبل أحد الأطراف من قبل الطرف الآخر، وفشل الطرف الآخر في الحصول على حكم أكثر ملاءمة، فلن يسترد الطرف الآخر تكاليفه بعد العرض وسيدفع تكاليف الطرف المقدم للعروض اعتبارًا من وقت تقديم العرض (والذي، لأغراض عروض الحكم فقط، قد يتضمن أتعاب المحاماة المعقولة بالقدر الذي يمكن استرداده بموجب القانون، بمبلغ لا يتجاوز الأضرار الممنوحة).
يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعرض التسوية أو عرض الحكم في تقديم جماعي يجب أن تُحل بواسطة محكم واحد إلى الحد الذي تحتوي فيه هذه العروض على نفس الشروط المادية. بالنسبة للتحكيمات التي تشمل أطرافًا ممثلة، يوافق محامو الأطراف الممثلة على التواصل بعروض تسوية فردية أو عروض حكم لكل مدعي أو مدعى عليه في التحكيم يتم تقديم هذه العروض لهم.
تحدد الأحكام التالية إجراءات إضافية تنطبق على تقديم دعاوى التحكيم الجماعي. إذا تم تقديم عشرة (10) أو أكثر من المطالبات المماثلة ضد الشركة من قبل نفس المحامين أو المحامين المنسقين أو تم تنسيقها بطريقة أخرى، بما يتماشى مع تعريف ومعايير "التقديمات الجماعية" المنصوص عليها في قواعد NAM، فإنك ونحن نفهم ونتفق على أن هذه الإجراءات الإضافية ستنطبق وأن حل نزاعك قد يتأخر. أنت ونحن نتفق على أنه طوال هذه العملية، سيلتقي محامونا ويتشاورون لمناقشة التعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة بالتقديم الجماعي. أنت ونحن نتفق على بذل جميع الجهود المعقولة لتعظيم نزاهة وكفاءة التحكيم لحل النزاعات بيننا، وخاصة تلك التي تتعلق بالتقديمات الجماعية، ونلتزم أيضًا بالتصرف بحسن نية للالتزام بالإج راءات المحددة في هذا القسم. يتفق الأطراف أيضًا على أن تطبيق إجراءات التقديم الجماعي قد تم تصميمه بشكل معقول لتحقيق adjudication فعال وعادل للمطالبات.
التحكيم القياسي لتقديمات جماعية. تشجع المحاكم ومديرو التحكيم على إجراءات التحكيم القياسية حيث توجد نزاعات متعددة تتعلق بمطالبات مماثلة ضد نفس الأطراف أو الأطراف ذات الصلة. يجب على الأطراف اختيار ستة مطالبات تحكيم فردية (ثلاثة من كل جانب)، والتي يتم تسميتها "حالات الاختبار الأولية"، للانتقال إلى التحكيم. سيتم تقديم حالات الاختبار الأولية فقط إلى المحكم. ستظل جميع المطالبات الأخرى معلقه. وهذا يعني أنه سيتم دفع رسوم التقديم فقط لحالات الاختبار الأولية؛ بالنسبة لجميع المطالبات الأخرى للتحكيم في تقديم جماعي، ستبقى رسوم التقديم (مع أي اعتبار من المحكم للمطالبات الأخرى) معلقة، ولن يُطلب منك أو من الشركة دفع أي من هذه الرسوم. أنت والشركة تتفقان أيضًا على أنه لا يُعتبر أي منكما في خرق لهذه الاتفاقية التحكيمية بسبب عدم دفع أي من تلك الرسوم، وأنه لا يحق لك أو لنا الحصول على أي تعويضات تعاقدية أو قانونية أو غيرها من الأضرار أو العقوبات من أي نوع بسبب عدم دفع أي من تلك الرسوم. إذا، وفقًا لهذا القسم الفرعي، قام أحد الأطراف بتقديم دعاوى تحكيم غير قياسية إلى مزود التحكيم، يتفق الأطراف على أن مزود التحكيم سيحتفظ بتلك المطالبات معلقة ولن يحيلها إلى المحكم حتى يتم حل حالات الاختبار الأولية. ما لم يتم حل المطالبات مسبقًا أو تمديد الجدول الزمني، سيصدر المحكمون حكمًا نهائيًا لحالات الاختبار الأولية في غضون 120 يومًا من المؤتمر الأولي ما قبل التحكيم.
الوساطة العالمية في التقديمات الجماعية. بعد حل حالات الاختبار الأولية، يتفق الأطراف على الانخراط في وساطة عالمية لجميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي تتكون من التقديم الجماعي ("الوساطة العالمية")، مؤجلين أي تكاليف تقديم مرتبطة بحالات غير حالات الاختبار الأولية حتى يتم الانتهاء من حالات الاختبار الأولية ومن ثم الوساطة العالمية. بعد توفير الأحكام النهائية للوسيط في حالات الاختبار الأولية، سيتعين على الوسيط والأطراف أن يكون لديهم 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لحل القضايا المعلقة. إذا لم يتمكن الأطراف من حل المطالبات المعلقة خلال الوساطة العالمية، قد يختار الأطراف الخروج من عملية التحكيم والمضي قدمًا في المحكمة مع المطالبات المتبقية. يجب تقديم إشعار بالخروج كتابيًا خلال 60 يومًا من انتهاء الوساطة العالمية. في غياب إشعار بالخروج، يمكن بعد ذلك تقديم التحكيم وإدارته من قبل مزود التحكيم. أنت ونحن نعترف أيضًا بأن أي قانون ساري المفعول بشأن التقادم سيتوقف حتى يتم حل عملية الوساطة العالمية.
القابلية للتجزئة. إذا تم اعتبار أي جزء من هذا الحكم الخاص بالتحكيم الجماعي غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يكون قابلاً للتجزئة من اتفاقية التحكيم ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.
المستخدمون الحاليون. يمكن للمستخدمين الذين وافقوا سابقًا على التحكيم رفض هذه الاتفاقية المحدثة للتحكيم من خلال اتباع طريقة الخروج أدناه، لكن هؤلاء المستخدمين سيظلون ملزمين بأحدث نسخة سابقة من اتفاقية التحكيم وسيلتزمون بهذه الشروط. المستخدمون السابقون أو الحاليون الذين لا يخرجون من اتفاقية التحكيم المحدثة هذه سيخضعون لهذه الاتفاقية وستنطبق على جميع النزاعات بين هؤلاء المستخدمين والشركة، بما في ذلك تلك التي تنشأ (لكن لم يتم تقديمها فعليًا في التحكيم) قبل تاريخ سريان هذه الشروط. الطلبات التحكيمية التي تم تقديمها بالفعل إلى مزود التحكيم قبل تاريخ سريان اتفاقية التحكيم هذه وامتثالًا لنسخة سابقة من اتفاقية التحكيم هذه تخضع لشروط النسخة السابقة.
المستخدمون الجدد. يمكن للمستخدمين الذين ينشئون حسابًا مع الشركة للمرة الأولى في أو بعد 01 أبريل 2025 أن يخرجوا من اتفاقية التحكيم هذه.
طريقة وتأثير الخروج. مع مراعاة ما سبق، يمكنك الخروج من اتفاقية التحكيم هذه عن طريق إرسال إشعار كتابي بقرارك للخروج إلى support@pdfguru.com خلال 31 يومًا من التاريخ الأحدث من التواريخ التالية: 1) التاريخ الذي تستخدم فيه أو تحاول استخدام الخدمات لأول مرة، أو 2) التاريخ الذي أصبحت فيه اتفاقية التحكيم سارية كما هو موضح في تاريخ "آخر تحديث" للشروط، أيهما كان لاحقًا. يجب أن يتضمن إشعارك:
إذا كنت تخرج من اتفاقية التحكيم هذه، فستظل جميع الأجزاء الأخرى من الشروط وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. لا يؤثر الخروج من اتفاقية التحكيم هذه على أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون لديك حاليًا، أو قد تدخلها في المستقبل، معنا.
استمرار اتفاقية التحكيم. ستظل اتفاقية التحكيم هذه سارية بعد إنهاء علاقتك مع الشركة، بما في ذلك أي إلغاء للقبول أو أي إجراء آخر من جانبك لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواص ل مع الشركة.
القابلية للتجزئة. إذا وُجد أن أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه باطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار هذا الجزء قابلاً للفصل، وإذا كان ذلك ممكنًا، يتم استبداله بشرط أو جزء صالح وقابل للتنفيذ يتماشى مع نية الحكم الأصلي، أو جزء منه، بأقرب شكل ممكن. ستظل بقية اتفاقية التحكيم هذه قابلة للتنفيذ وصالحة وفقًا للشروط الواردة هنا.
تخضع قوانين ولاية فلوريدا، باستثناء قواعد تنازع القوانين، لهذه الاتفاقية واستخدامك للخدمة. قد يكون استخدامك للخدمة أيضًا خاضعًا لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية أخرى. إلى الحد الذي يتم فيه تقديم أي إجراء يتعلق بأي نزاع بموجب هذه الاتفاقية في محكمة قانونية، سيكون هذا الإجراء خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الحكومية والفيدرالية الواقعة في ديلاوير، وتوافق بموجب ذلك على الاختصاص الشخصي في تلك المحاكم، وتتنازل عن أي دفاع حول عدم ملاءمة المنتدى.
لا شيء في هذه الشروط يحرمك من حقوق حماية المستهلك الممنوحة بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك.
إذا كان لديك شكوى، يرجى الاتصال بنا على support@pdfguru.com. إذا لم نقم بحل شكواك بما يرضيك، يمكنك (لكن ليس ملتزمًا بذلك) استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR)، المتاحة على http://ec.europa.eu/odr. لا تشارك الشركة في أي نظام بديل لحل النزاعات، إلا كما هو مطلوب بموجب القانون.
إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، يمكنك تقديم الإجراءات القانونية أمام المحاكم المختصة في محل إقامتك المعتاد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وستكون هذه المحاكم لديها الاختصاص الحصري على النزاع. كما يجب على الشركة تقديم أي نزاعات إلى المحاكم في بلد إقامتك المعتاد.
تخضع هذه الشروط والخدمة وأي نزاع بينك وبين الشركة لـ قوانين إنجلترا وويلز، باستثناء أحكام تنازع القوانين. لن تسري اتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، وفقًا لقانون كاليفورنيا المدني § 1789.3، يمكنك الإبلاغ عن الشكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك في كاليفورنيا عن طريق الاتصال بهم كتابيًا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834، أو عن طريق الهاتف على الرقم (800) 952-5210.
توافق على أنه بغض النظر عن أي قانون أو قاعدة قانونية تتعارض مع ذلك أو أي عملية لحل النزاعات، يجب تقديم أي مطالبة أو سبب للدعوى ينشأ عن أو يتعلق باستخدام الخدمة أو هذه الشروط خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى حظر مطالبتك بشكل دائم.
تشكل أحكام هذا القسم، المعنون "تحديد فترة المطالبات"، اتفاقًا قانونيًا ملزمًا منفصلًا بينك وبين الشركة.
لا يُعتبر أي فشل أو تأخير من الشركة في ممارسة أي من حقوقها بموجب هذه الشروط تنازلاً عن تلك الحقوق، ولا يمنع أي ممارسة جزئية للحقوق من الإنفاذ الإضافي لتلك الحقوق أو أي حقوق أخرى بموجب هذه الشروط. إن التنازل عن أي بند لا يُعتبر تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق.
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي هذه الشروط ستظل سارية المفعول بالكامل. يجب تعديل أو استبدال البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ بالقدر اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على نية الأطراف إلى أقصى حد يسمح به القانون.
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة بشأن موضوع هذا المستند وتلغي جميع الاتفاقيات والتفاهمات والتصريحات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية. لا تكون أي تعديلات أو تغييرات على هذه الشروط ملزمة ما لم تتم كتابتها والموافقة عليها من قبل الطرفين.
يمكن للشركة تعيين أو نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي كيان آخر، بما في ذلك من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة المؤسسية أو التغيير. من خلال استمرارك في استخدام الخدمة، فإنك توافق على أي نقل أو تعيين من هذا القبيل، ويعتبر إشعار منشور على الخدمة يشير إلى التغيير بمثابة إشعار صالح.
ستتم جميع الاتصالات بينك وبين الشركة، بما في ذلك الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات، عبر الإنترنت. تقر بأن الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك البريد الإلكتروني، وإشعارات المنصة، والاتفاقيات الرقمية، تحمل نفس الوزن القانوني مثل الوثائق المكتوبة وتشكل عقدًا ملزمًا قانونيًا. من خلال النقر على الأزرار المعنونة "إرسال"، "متابعة"، "تسجيل"، أو "أوافق"، تؤكد نيتك أن تكون ملزمًا قانونيًا بهذه الشروط وتقر بأن تقديمك الإلكتروني يشكل توقيعًا إلكترونيًا صالحًا.
تستخدم الشركة مقدمي خدمات من جهات خارجية لتسهيل مختلف الوظائف التشغيلية والتقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة المدفوعات، ودعم العملاء، وتعزيز الأمان، وإدارة البيانات. من خلال استخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن مقدمي خدمات الطرف الثالث هؤلاء قد يساعدون في تقديم الخدمة وتعزيز وظيفتها.
لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الامتثال لهذه الشروط حيث ينشأ هذا الفشل من ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة، أو التغييرات القانونية أو التنظيمية، أو الهجمات السيبرانية، أو الانقطاعات التشغيلية غير المتوقعة.
لأي استفسارات أو دعم، يمكنك الاتصال بنا على:
من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط بالكامل.
آخر تحديث: 01 أبريل 2025
