Rahat takaisin -käytäntö

Myönnämme palautuksia sovellettavan lain mukaisesti. Lisäksi voimme tarjota palautuksia muissakin tilanteissa tässä Käytännössä kuvatulla tavalla.

1. PALAUTUSSÄÄNNÖT

Jos uskot olevasi oikeutettu palautukseen, olet kohdannut ongelmia Palvelumme kanssa tai sinulla on huolenaiheita ostoksestasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@pdfguru.com.

Käsittelemme hyvityspyynnöt tapauskohtaisesti ottaen huomioon kunkin pyynnön yksilölliset olosuhteet. Sovellettavan lainsäädännön edellyttämien hyvitysten lisäksi voimme harkintamme mukaan tarjota täyden tai osittaisen hyvityksen myös silloin, kun hyvitystä ei muutoin edellytetä lain mukaan.

Jotta voimme käsitellä pyyntösi, ota meihin yhteyttä rekisteröityyn tiliisi liittyvästä sähköpostiosoitteesta ja kuvaile lyhyesti asiasi. Jos sinulla ei ole pääsyä kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, kerro siitä meille ja anna muita ostokseen liittyviä tietoja, kuten likimääräinen maksupäivä, summa tai maksukortin neljä viimeistä numeroa, jotta voimme tunnistaa tilisi ja löytää tapahtuman. Voit myös toimittaa tukevaa aineistoa, kuten kuvakaappauksia tai näytön tallenteita, jos niitä on saatavilla. Käsittelemme pyyntösi ja ilmoitamme tuloksesta sähköpostitse.

2. YLEISET PALAUTUSSÄÄNNÖT

Mikään tässä Käytännössä ei rajoita sovellettavan lain mukaisia oikeuksiasi palautuksiin tai muihin oikeussuojakeinoihin. Sovellettavien lakisääteisten vaatimusten ylittävät palautukset käsitellään tapauskohtaisesti, eivätkä ne takaa palautusta muissa tapauksissa.

Kun palautus myönnetään, palautamme varat yleensä alkuperäisellä maksutavalla. Jos tämä ei ole mahdollista, voimme sopia kanssasi vaihtoehtoisesta palautustavasta, jos sovellettava laki sen sallii. Palautetun summan näkymiseen tililläsi kuluva aika voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen, mikä ei vaikuta sovellettavan lain edellyttämiin palautusmääräaikoihin.

Palautuksen olosuhteista riippuen tilauksesi tai pääsysi palautettuun ostokseen liittyviin maksullisiin ominaisuuksiin voidaan muuttaa tai päättää. Ilmoitamme sinulle kaikista olennaisista muutoksista.

Huomautus EU-asukkaille

Jos olet EU-käyttäjä, sinulla on 14 päivän aika peruuttaa sopimus ilman perusteluja ja ilman kustannuksia.

Edellä olevan lausekkeen mukaisesti, käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus sähköpostitse. Voit käyttää direktiivin 2011/83/EU liitteessä I(B) esitettyä peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttöä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä. Varmista, että ilmoituksesi sisältää saman sähköpostiosoitteen, jota käytettiin tiliäsi tai ostostasi varten, jotta voimme tunnistaa sinut käyttäjäksi ja käsitellä pyyntösi.

Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Peruuttamisilmoitus

Ilmoitan täten peruuttavani sopimukseni seuraavan palvelun tarjoamisesta:

Tilauspäivä:

Kuluttajan nimi:

Tilin rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite:

Kuluttajan osoite:

Allekirjoitus

Päivämäärä:

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut. Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa.

Jos sinulle on esitetty ja olet antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksesi suorituksen aloittamiseen peruuttamisajan aikana sekä vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi, et ole oikeutettu palautukseen digitaalisen sisällön osalta etkä ole oikeutettu kuin suhteelliseen palautukseen digitaalisen palvelun osalta, ellei palvelu ole viallinen. Jos tämä ehto soveltuu, toimitamme sinulle kopion nimenomaisen ennakkosuostumuksesi ja vahvistuksesi vahvistuksesta pysyvällä välineellä.

Voimassa alkaen: 22. lokakuuta 2026