Često postavljana pitanja

Nudimo pretplatu za uslugu, koja se automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja (mjesec, godina ili drugačije, ovisno o opciji koju ste odabrali u trenutku kupnje) dok je ne otkažete.

Plaćanje će biti naplaćeno na način plaćanja koji ste poslali u trenutku kupnje pri potvrdi kupnje. Ovlašćujete nas da naplatimo primjenjive naknade na način plaćanja koji pošaljete.

Plaćanje će biti naplaćeno na način plaćanja koji ste poslali u trenutku kupnje pri potvrdi kupnje. Ovlašćujete nas da naplatimo primjenjive naknade na način plaćanja koji pošaljete.

Uvjeti su neodređenog trajanja, međutim možete ih prekinuti u bilo kojem trenutku brisanjem svog računa. Da biste to učinili, slijedite upute dostupne u Postavkama naše web stranice ili kontaktirajte nas putem e-pošte.

Prihvaćamo plaćanja karticom (Visa, Mastercard, American Express) i putem PayPal-a.

Ne isporučujemo naš proizvod / ne pružamo našu uslugu državljanima zemalja koje su sankcionirane od strane Ujedinjenih naroda, Europske unije i Vlade Sjedinjenih Američkih Država.

Zakonska regulativa Europske unije zahtijeva od nas da jamčimo usklađenost proizvoda ili usluge koju ste kupili od nas tijekom cijelog trajanja ugovora između vas i nas u slučaju kontinuirane pružanja usluge (npr. automatski obnavljajuća pretplata).

Imate pravo na sljedeće pravne lijekove ako je obveza usklađenosti prekršena:

• Da se proizvod ili usluga dovedu u usklađenost;
• Da primite proporcionalno smanjenje cijene;
• Da raskinete ugovor.

Imajte na umu da zakoni o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj obično boravite mogu predvidjeti duže razdoblje tijekom kojeg se primjenjuje naša obveza usklađenosti.

Ako imate bilo kakvu pritužbu ili žalbu u vezi s našim proizvodom ili uslugom, možete nas kontaktirati putem support@pdfguru.com.

Razmotrit ćemo vašu pritužbu i pokušati pronaći zadovoljavajuće rješenje u roku od do 10 dana.

U slučaju sporova u vezi s našim ugovorom s vama, Europska komisija pruža platformu koja olakšava neovisno i izvansudsko rješavanje online sporova između potrošača i profesionalaca iz Europske unije, dostupnu na sljedećoj adresi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Razdoblje povlačenja će isteći nakon 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Da biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti putem e-pošte ili na drugi način o svojoj odluci da se povlačite iz ovog ugovora nedvosmislenom izjavom. Možete koristiti sljedeći Obrazac za povlačenje, ali nije obvezno.

Za poštivanje roka za povlačenje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na povlačenje prije nego što razdoblje povlačenja istekne.

Ako se povučete iz ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja primljena od vas. Izvršit ćemo povrat bez neopravdanog kašnjenja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da se povlačite iz ovog ugovora. Izvršit ćemo ovaj povrat koristeći iste načine plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju, osim ako se izričito niste složili drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi naknade kao rezultat ovog povrata.

Možete ostvariti pravo na povlačenje koristeći Obrazac za povlačenje.

Molimo ispunite relevantne informacije, ispišite ih, potpišite i pošaljite nam skeniranu kopiju putem e-pošte.