POLITIKA POVRATA
Povrate novca pružamo u skladu s mjerodavnim pravom. Osim toga, možemo ponuditi povrate novca i u drugim okolnostima, kako je opisano u ovoj Politici.
1. PRAVILA POVRATA
Ako smatrate da imate pravo na povrat novca, naišli ste na poteškoće s našom Uslugom ili imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa svojom kupnjom, obratite se našem timu za podršku na support@pdfguru.com.
Zahtjeve za povrat novca razmatramo od slučaja do slučaja, uzimajući u obzir pojedinačne okolnosti svakog zahtjeva. Uz povrate novca koje zahtijeva mjerodavno pravo, možemo, prema vlastitoj procjeni, ponuditi potpuni ili djelomični povrat novca čak i kada povrat novca inače nije zakonski obvezan.
Kako biste nam pomogli pregledati vaš zahtjev, obratite nam se putem adrese e-pošte povezane s vašim registriranim računom i navedite kratak opis svog problema. Ako ne možete pristupiti toj adresi e-pošte, javite nam to i navedite druge relevantne podatke o kupnji, poput približnog datuma plaćanja, iznosa ili posljednjih četiriju znamenki platne kartice, kako bismo mogli identificirati vaš račun i pronaći transakciju. Možete priložiti i popratne materijale, uključujući snimke zaslona ili snimke zaslona u videoformatu, ako ih imate. Pregledat ćemo vaš zahtjev i e-poštom vas obavijestiti o ishodu.
2. OPĆA PRAVILA POVRATA
Ništa u ovoj Politici ne ograničava vaša prava na povrat novca ili druga pravna sredstva prema mjerodavnom pravu. Svi povrati novca ponuđeni povrh mjerodavnih zakonskih zahtjeva razmatraju se pojedinačno i ne jamče povrat novca u drugim slučajevima.
Kada se izda povrat novca, sredstva ćemo u pravilu vratiti izvornim načinom plaćanja. Ako to nije moguće, možemo s vama dogovoriti alternativni način povrata, kada to dopušta mjerodavno pravo. Vrijeme potrebno da se vraćeni iznos pojavi na vašem računu može varirati ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja, bez utjecaja na rokove za povrat novca propisane mjerodavnim pravom.
Ovisno o okolnostima povrata novca, vaša pretplata ili pristup plaćenim značajkama povezanima s vraćenom kupnjom mogu se prilagoditi ili ukinuti. Obavijestit ćemo vas o svim relevantnim promjenama.
Napomena za građane EU
Ako ste korisnik iz EU, imate rok od 14 dana za povlačenje iz ugovora, bez navođenja razloga, i bez nastanka troškova.
Pod uvjetom gornje klauzule, kako biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da povučete iz ovog ugovora putem elektroničke pošte. Možete koristiti model obrasca za povlačenje naveden u Prilogu I(B) Direktive 2011/83/EU, ali to nije obavezno. Kako biste ispoštovali rok za povlačenje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju vezanu uz ostvarivanje prava na povlačenje prije nego što istekne rok za povlačenje. Molimo vas da osigurate da vaša komunikacija uključuje istu adresu e-pošte koju ste koristili za svoj račun ili kupnju, tako da vas možemo identificirati kao korisnika i obraditi vaš zahtjev.
Model obrasca za povlačenje
Za:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Zahtjev za povlačenje
Ovime obavještavam da se povlačim iz svog ugovora o pružanju sljedeće usluge:
Naručeno dana:
Ime potrošača:
Adresa e-pošte korištena za registraciju računa:
Adresa potrošača:
Potpis
Datum:
Ako se povučete iz ovog ugovora, nadoknadit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas. Napravit ćemo nadoknadu bez nepotrebnog odgađanja, i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da se povučete iz ovog ugovora. Izvršit ćemo takvu nadoknadu pomoću istog sredstva plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju.
Ako ste bili upoznati s, i dali ste svoj prethodni izričiti pristanak za početak izvođenja tijekom razdoblja prava na povlačenje i priznali da gubite svoje pravo na povlačenje, tada, osim ako je usluga neispravna, nećete imati pravo na povrat novca u vezi s digitalnim sadržajem i imat ćete pravo samo na proporcionalni povrat novca u vezi s digitalnom uslugom. Ako se ova odredba primjenjuje, pružit ćemo vam kopiju potvrde o vašem prethodnom izričitom pristanku i priznanju na trajnom mediju.
Na snazi od: 22. listopada 2026.
