POLITIKA POVRATA

Molimo vas da imate na umu da, u mjeri u kojoj to dozvoljava važeći zakon, sve kupnje izvršene putem naše web stranice su nepovratne i nisu zamjenjive, osim ako to nije izričito navedeno u ovoj politici ili kako to zahtijeva važeći zakon.

1. PRAVILA POVRATA

Povrat novca odobravamo samo kako to zahtijeva važeći zakon. Na primjer, ako ste doživjeli greške ili tehničke probleme s proizvodom, možete zatražiti povrat novca kontaktirajući nas na support@pdfguru.com.

Zahtjev za povrat novca, molimo vas da pružite dokaze o tehničkom problemu (npr. snimke zaslona ili video snimke zaslona). Pregledat ćemo vaš zahtjev i obavijestiti vas putem e-maila o statusu odobrenja.

VAŽNA IZJAVA

Molimo vas da budete svjesni da ne pružamo povrat novca u sljedećim situacijama:

• Osobni razlozi (npr. više vam se ne sviđa proizvod ili ne ispunjava vaša očekivanja);

• Financijski razlozi (npr. nedovoljna sredstva, slučajna kupnja).

2. OPĆA PRAVILA POVRATA

Općenito, ako ne ispunjavate gore navedene uvjete, naknade koje ste platili su nepovratne i/ili nisu zamjenjive, osim ako ovdje nije drugačije navedeno ili je to zahtijevano važećim zakonom.

Napomena za građane EU

Ako ste korisnik iz EU, imate rok od 14 dana za povlačenje iz ugovora, bez navođenja razloga, i bez nastanka troškova.

Pod uvjetom gornje klauzule, kako biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da povučete iz ovog ugovora putem elektroničke pošte. Možete koristiti model obrasca za povlačenje, ali to nije obavezno. Kako biste ispoštovali rok za povlačenje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju vezanu uz ostvarivanje prava na povlačenje prije nego što istekne rok za povlačenje. Molimo vas da osigurate da vaša komunikacija uključuje istu adresu e-pošte koju ste koristili za svoj račun ili kupnju, tako da vas možemo identificirati kao korisnika i obraditi vaš zahtjev.

Ako se povučete iz ovog ugovora, nadoknadit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas. Napravit ćemo nadoknadu bez nepotrebnog odgađanja, i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da se povučete iz ovog ugovora. Izvršit ćemo takvu nadoknadu pomoću istog sredstva plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju.

Ako ste bili upoznati s, i dali ste svoj prethodni izričiti pristanak za početak izvođenja tijekom razdoblja prava na povlačenje i priznali da gubite svoje pravo na povlačenje, tada, osim ako je usluga neispravna, nećete imati pravo na povrat novca u vezi s digitalnim sadržajem i imat ćete pravo samo na proporcionalni povrat novca u vezi s digitalnom uslugom. Ako se ova odredba primjenjuje, pružit ćemo vam kopiju potvrde o vašem prethodnom izričitom pristanku i priznanju na trajnom mediju.

Na snazi od: 21. studenog 2025.