Harap dicatat bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pembelian yang dilakukan melalui situs web kami tidak dapat dikembalikan dan/atau ditukar, kecuali dinyatakan lain di sini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Selain hak pengembalian yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku, jika Anda melakukan pembelian langsung di situs web kami dan opsi pengembalian uang disajikan kepada Anda selama proses checkout, Anda berhak menerima pengembalian uang dengan syarat semua kondisi berikut terpenuhi:
Hubungi kami: Hubungi kami melalui email di dalam waktu 30 hari setelah pembelian awal Anda dan sebelum akhir periode langganan Anda.
Masalah Teknis: Anda harus mengalami kesalahan atau masalah teknis lainnya dengan produk. Konfirmasi masalah ini dengan memberikan tangkapan layar atau rekaman layar.
Kami akan meninjau permohonan Anda dan memberi tahu Anda melalui email mengenai status persetujuan.
Pemenuhan semua persyaratan di atas diperlukan untuk memenuhi syarat pengembalian uang sukarela penuh berdasarkan "Jaminan pengembalian uang." Namun, harap diperhatikan bahwa jaminan ini tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut:
Alasan Pribadi (Anda tidak suka produk tersebut, produk tidak memenuhi harapan Anda, dll.);
Alasan Keuangan (Anda tidak mengharapkan bahwa Anda akan dikenakan biaya, bahwa periode pengenalan 7 hari akan diubah menjadi langganan, bahwa langganan akan diperpanjang secara otomatis, atau bahwa layanan tersebut dikenakan biaya, dll.).
Secara umum, jika Anda tidak memenuhi syarat yang ditetapkan di atas, biaya yang telah Anda bayar tidak dapat dikembalikan dan/atau ditukar kecuali dinyatakan lain di sini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda adalah pengguna UE, Anda memiliki periode 14 hari untuk menarik diri dari kontrak, tanpa memberikan alasan, dan tanpa menanggung biaya apapun.
Berdasarkan klausul di atas, untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini melalui email. Anda dapat menggunakan formulir penarikan model, tetapi tidak wajib. Untuk memenuhi batas waktu penarikan, cukup bagi Anda untuk mengirimkan komunikasi mengenai pelaksanaan hak penarikan sebelum periode penarikan berakhir.
Jika Anda menarik diri dari kontrak ini, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda. Kami akan melakukan pengembalian tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam hal apapun tidak lebih dari 14 hari sejak hari kami diberitahu tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini. Kami akan melakukan pengembalian tersebut menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali jika Anda secara tegas setuju sebaliknya; dalam hal apapun, Anda tidak akan menanggung biaya sebagai akibat dari pengembalian tersebut.
Jika Anda telah diberikan dan Anda telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai pelaksanaan selama periode hak penarikan dan pengakuan bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan Anda, maka, kecuali Layanan tersebut cacat, Anda tidak akan berhak atas pengembalian uang terkait konten digital dan hanya berhak atas pengembalian proporsional terkait layanan digital. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberikan salinan konfirmasi persetujuan tegas sebelumnya dan pengakuan Anda pada media yang tahan lama.
