Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web non sono rimborsabili e/o non sono scambiabili, salvo diversa indicazione nel presente documento o se richiesto dalla legge applicabile.
Oltre ai diritti di rimborso disponibili ai sensi delle leggi applicabili, se hai effettuato un acquisto direttamente sul nostro sito web e l'opzione di rimborso ti è stata presentata durante il checkout, hai diritto a ricevere un rimborso a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Contattaci: Contattaci via email a entro 30 giorni dal tuo acquisto iniziale e prima della scadenza del tuo periodo di abbonamento.
Problemi tecnici: Devi aver riscontrato errori o altri problemi tecnici con il prodotto. Conferma questi problemi fornendo screenshot o registrazioni dello schermo.
Esamineremo la tua richiesta e ti notificheremo via email riguardo lo stato di approvazione.
Il soddisfacimento di tutti i requisiti sopra elencati è necessario per qualificarsi per un rimborso volontario completo ai sensi della "Garanzia di rimborso." Tuttavia, si prega di essere consapevoli che questa garanzia non si applica nei seguenti casi:
Motivi personali (non ti piace il prodotto, non ha soddisfatto le tue aspettative, ecc.);
Motivi finanziari (non ti aspettavi di essere addebitato, che il periodo introduttivo di 7 giorni sarebbe stato convertito in un abbonamento, che l'abbonamento si sarebbe rinnovato automaticamente o che i servizi sono a pagamento, ecc.).
In generale, se non soddisfi le condizioni sopra indicate, le spese che hai pagato non sono rimborsabili e/o non sono scambiabili, salvo diversa indicazione nel presente documento o se richiesto dalla legge applicabile.
Se sei un utente dell'UE, hai un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo.
Fatta salva la clausola sopra, per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto tramite email. Puoi utilizzare il modulo di recesso modello, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te. Effettueremo il rimborso senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non incorrerai in alcun costo a causa di tale rimborso.
Se ti è stata presentata e hai fornito il tuo consenso espresso preventivo per iniziare l'esecuzione durante il periodo di diritto di recesso e riconoscimento che perderai il tuo diritto di recesso, allora, a meno che il Servizio non sia difettoso, non avrai diritto a un rimborso in relazione ai contenuti digitali e avrai diritto solo a un rimborso proporzionale in relazione al servizio digitale. Se questa disposizione si applica, ti forniremo una copia della conferma del tuo consenso espresso preventivo e riconoscimento su un supporto durevole.
