TERMINI E CONDIZIONI D'USO
📍 AVVISO IMPORTANTE RIGUARDO ALLE RINNOVAZIONI AUTOMATICHE
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Se intendi cancellare, assicurati di seguire il processo di cancellazione appropriato. Potresti anche voler fare uno screenshot di questo avviso per riferimento futuro. Maggiori dettagli possono essere trovati nei nostri Termini di Abbonamento.
Le nostre pratiche sulla privacy sono descritte in dettaglio nella nostra Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di rivederla per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali.
📍 ARBITRATO VINCOLANTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Sezione 11 di questi Termini disciplina come vengono risolte le controversie tra te e PDF Guru. In particolare, include un accordo di arbitrato vincolante, il che significa:
Ti preghiamo di leggere attentamente questa sezione, poiché influisce significativamente sui tuoi diritti legali.
Le disposizioni di questi Termini regolano il rapporto tra te e (“noi”, “ci”, “nostro” o la “Società”) riguardo al tuo utilizzo dei siti web della Società e dei servizi correlati (il “Servizio”), inclusi tutte le informazioni, testi, grafica, software e servizi, disponibili per il tuo utilizzo (il “Contenuto”).
Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Servizio, riconosci di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato da questi Termini, costituendo un accordo legalmente vincolante tra te e la Società. Se non accetti questi Termini, devi immediatamente interrompere l'uso del Servizio, eliminare il tuo account e annullare eventuali abbonamenti attivi.
Questi Termini sono stati redatti originariamente in inglese. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese di questi Termini e una versione tradotta in un’altra lingua, prevarrà la versione in lingua inglese.
La nostra Politica sulla Privacy forma parte integrante di questi Termini e descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Potremmo anche pubblicare ulteriori politiche, termini supplementari o avvisi sul Servizio di tanto in tanto. Tali termini sono qui incorporati per riferimento e si applicheranno al tuo utilizzo del Servizio.
Possiamo aggiornare, modificare o rimuovere parti di questi Termini a nostra esclusiva discrezione, nella misura consentita dalla legge applicabile. Ciò potrebbe verificarsi quando introduciamo o discontinuiamo funzionalità, tecnologie o servizi, per conformarci a requisiti legali, normativi o contrattuali, o in risposta a circostanze eccezionali o impreviste. Dove richiesto dalla legge, ti informeremo di tali modifiche.
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Una volta completato il processo di onboarding sul Sito Web, ti verranno presentate le opzioni di abbonamento disponibili, i relativi prezzi, durate e metodi di pagamento accettati (ad es. Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Selezionando un abbonamento e autorizzando il pagamento, istruisci il processore di pagamento applicabile a addebitare il tuo metodo di pagamento selezionato. Una volta convalidato il pagamento, riceverai accesso al Servizio.
I pagamenti sono gestiti da processori di pagamento di terze parti, che autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento selezionato. Questi processori gestiscono l'elaborazione delle transazioni e ci notificano i pagamenti riusciti.
Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati. Il periodo di rinnovo corrisponde al termine iniziale dell'abbonamento, salvo diversa comunicazione al momento dell'acquisto. Per evitare il rinnovo, devi cancellare il tuo abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Procedendo con un abbonamento, riconosci che le spese saranno addebitate periodicamente in base al ciclo di fatturazione selezionato. Il tasso di rinnovo non sarà superiore al tasso per il periodo di abbonamento immediatamente precedente, escludendo eventuali prezzi promozionali (introductivi) e scontati, a meno che non ti informiamo di una modifica del tasso prima del tuo rinnovo automatico.
La cancellazione deve essere completata tramite le impostazioni dell'account del Sito Web o seguendo le istruzioni di cancellazione fornite al momento dell'acquisto.
In aggiunta al tuo abbonamento, potresti avere l'opzione di acquistare articoli aggiuntivi come contenuti premium, consulenze o funzionalità supplementari. Questi add-on possono essere acquisti una tantum o addebiti ricorrenti. Cancellando il tuo abbonamento principale verranno cancellati anche eventuali add-on ricorrenti associati, ma la cancellazione di un add-on da solo non influisce sul tuo abbonamento principale.
Riconosci e accetti che tutti gli acquisti non sono rimborsabili né scambiabili. Nonostante quanto sopra, la Società fornirà rimborsi e/o cancellazioni di acquisti nei casi e nella misura richiesta dalle disposizioni obbligatorie della legge applicabile. La Società può anche fornire rimborsi a propria discrezione e in base alle nostre politiche che possono essere pubblicate di volta in volta.
Se sei un residente dell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere da un contratto per l'acquisto di servizi digitali entro 14 giorni dal tuo acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci via email a support@pdfguru.com la tua decisione di recedere dal contratto. Anche se puoi utilizzare il modello di modulo di recesso fornito di seguito, non è obbligatorio. La tua richiesta di recesso sarà considerata valida se inviata prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Non incurrai in alcuna spesa a causa del rimborso.
Se hai consentito espressamente alla fornitura immediata del Servizio prima della scadenza del periodo di recesso e hai riconosciuto che perderai il diritto di recedere, non sarai idoneo a ricevere un rimborso per qualsiasi contenuto digitale già fornito. Nel caso di servizi digitali, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale, basato sulla parte del Servizio fornita prima della tua richiesta di recesso. Se questa disposizione si applica, ti forniremo conferma del tuo previo consenso espresso e riconoscimento su un supporto durevole.
A: PDF Guru, email: support@pdfguru.com
Oggetto: Esercizio del Diritto di Recesso
Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto per l'acquisto del seguente servizio:
Nome del Servizio: PDF Guru
Data di Acquisto / Inizio Prova Gratuita:
Nome e Cognome:
Indirizzo Email:
Metodo di Pagamento Utilizzato:
Data della Richiesta:
(Firma richiesta se inviato per posta)
Se desideri richiedere un rimborso per un pagamento effettuato utilizzando un metodo rimborsabile, come una carta di credito o di debito, ti incoraggiamo fortemente a contattarci prima all'indirizzo support@pdfguru.com prima di avviare un chargeback con il tuo fornitore di pagamento. Questo ci consente di esaminare la tua richiesta e cercare di risolvere il problema direttamente.
I rimborsi, quando applicabili, non vengono elaborati in tempo reale. Se confermiamo che è stato emesso un rimborso, ti preghiamo di attendere almeno 15 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato nel tuo conto. Riconosci di non avere diritto a ricevere più rimborsi per la stessa transazione e accetti che se richiedi un rimborso direttamente da noi, non avvierai una richiesta di rimborso separata o un chargeback attraverso il tuo fornitore di pagamento a meno che la tua richiesta non sia stata negata da noi. Se ricevi rimborsi duplicati a causa di richieste di rimborso separate, ci riserviamo il diritto di collaborare con il tuo fornitore di pagamento per annullare uno di quei rimborsi.
L'avvio di un chargeback o l'inversione di un pagamento tramite la tua banca o fornitore di pagamento può comportare la cessazione immediata del tuo account a nostra esclusiva discrezione, in quanto indica che hai determinato di non voler più utilizzare il nostro Servizio. Se un chargeback viene ribaltato a nostro favore, puoi contattare support@pdfguru.com per discutere il ripristino del tuo account. Chargeback fraudolenti o impropri possono comportare un divieto permanente di utilizzo del Servizio e potenziali azioni legali.
Come delineato nella nostra Informativa sulla Privacy, le tue informazioni personali identificabili possono essere condivise con il nostro processore di pagamento per assistere nella risposta alle richieste di chargeback.
Potremmo offrire prove gratuite o scontate che forniscono accesso temporaneo al Servizio. La durata e i termini della prova verranno visualizzati al momento dell'iscrizione. Se non annulli prima della scadenza della prova, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento, non scontato, e verrà addebitata la tariffa applicabile.
Salvo diversa indicazione prevista dalla legge applicabile, non garantiamo promemoria prima della scadenza della prova. È tua responsabilità monitorare il periodo di prova e annullare se non desideri continuare. La Società si riserva il diritto di modificare, revocare o limitare l'idoneità alla prova in qualsiasi momento.
Potremmo fornirti carte regalo o codici promozionali che possono essere riscattati per funzionalità, miglioramenti, funzionalità, contenuti o servizi aggiuntivi all'interno di un Servizio specificato e per un periodo di tempo limitato, soggetti a requisiti di idoneità (i “Codici Promozionali”). I Codici Promozionali non hanno valore monetario, sono personali, non trasferibili, non sublicenziabili, e non abbiamo alcun obbligo di fornire alcun compenso in relazione ai Codici Promozionali.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, possiamo modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento. Se la notifica è richiesta dalla legge applicabile, ti informeremo delle modifiche ai prezzi nel modo e nei tempi previsti dalle normative. Dove non è prescritto un termine specifico, forniremo avviso inviando una notifica via email o utilizzando altri metodi di comunicazione prominenti. I prezzi rivisti entreranno in vigore come specificato nell'avviso.
Se non sei d'accordo con le tariffe aggiornate, puoi annullare il tuo abbonamento prima che le nuove tariffe entrino in vigore o astenerti dal prepagare per un accesso continuato al Servizio.
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QUESTE LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ FORMANO UNA BASE FONDAMENTALE DELL'ACCORDO TRA TE E LA SOCIETÀ. SENZA QUESTE LIMITAZIONI, NON SAREMO IN GRADO DI OFFRIRE IL SERVIZIO ALLE STESSE CONDIZIONI.
SE SEI UN RESIDENTE DELLA CALIFORNIA, RINUNCI ESPRESSAMENTE A SEZIONE 1542 DEL CODICE CIVILE DELLA CALIFORNIA, CHE STABILISCE:
“UN RILASCIO GENERALE NON SI ESTENDE AI RECLAMI CHE IL CREDITO O LA PARTE RILASCIANTE NON CONOSCE O SOSPETTA ESISTERE A SUO FAVORE AL MOMENTO DELLA FIRMA DEL RILASCIO, E CHE, SE NOTI DA LUI O LEI, AVREBBERO AFFERMATO IN MODO MATERIALE IL SUO ACCORDO CON IL DEBITORE O LA PARTE RILASCIATA.”
ACCETTANDO QUESTI TERMINI, RICONOSCI E ACCETTI CHE POTRESTI STARE RINUNCIANDO A DIRITTI RISPETTO A RECLAMI CHE SONO ATTUALMENTE SCONOSCIUTI O NON SOSPETTATI.
ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO ALCUNE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DELLA RESPONSABILITÀ, INCLUSI I DANNI INCIDENTALI O CONSEGUENTI. NELLA MISURA IN CUI QUALSIASI PARTE DI QUESTE LIMITAZIONI VIENE RITENUTA INAPPLICABILE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, LE LIMITAZIONI RIMANENTI CONTINUERANNO AD APPLICARSI NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA.
SE QUALSIASI RIMEDIO STABILITO IN QUESTI TERMINI VIENE RITENUTO NON AVER RAGGIUNTO IL SUO SCOPO ESSENZIALE, TUTTE LE LIMITAZIONI RIMANENTI DELLA RESPONSABILITÀ CONTINUERANNO AD APPLICARSI. DIRITTI AGGIUNTIVI PER I CONSUMATORI POTREBBERO APPLICARSI A SECONDA DELLA TUA GIURISDIZIONE.
Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, insieme ai suoi affiliati, società madri, dirigenti, dipendenti, agenti, partner, licenziatari, appaltatori, successori e cessionari (ciascuno, un “Indennizzato”), da e contro qualsiasi perdita, danno, responsabilità, reclamo, richiesta, sentenza, transazione, sanzione, multa, costo ed espensa di qualsiasi tipo—including, ma non limitato a, spese legali ragionevoli e spese professionali—derivanti direttamente o indirettamente da:
La Società si riserva il diritto di assumere il pieno controllo della difesa, negoziazione e risoluzione di qualsiasi reclamo per il quale sei tenuto a indennizzarci. Accetti di collaborare pienamente con i nostri sforzi di difesa e riconosci che abbiamo la sola discrezione di selezionare il consulente legale e la strategia in tali questioni. Non puoi risolvere alcun reclamo che imponga responsabilità o obblighi alla Società senza il nostro previo consenso scritto.
La Società non fa alcuna dichiarazione che il Servizio sia accessibile, appropriato o legalmente disponibile per l'uso nella tua giurisdizione, e l'accesso e l'uso del Servizio sono vietati nei territori in cui farlo sarebbe illegale. Accedi al Servizio di tua iniziativa e sei responsabile della conformità alle leggi locali.
Si prega di leggere attentamente questa disposizione per assicurarsi di comprendere—questa sezione regola come le controversie tra te e la Società saranno affrontate.
ACCETTANDO QUESTA DISPOSIZIONE, RINUNCI ALLA TUA Diritto DI PARTECIPARE A UNA CAUSA COLLETTIVA E RINUNCI AL TUO DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.
ACCETTI ANCHE DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE TRA TE E LA SOCIETÀ ATTRAVERSO UN ARBITRATO VINCOLANTE, A MENO CHE NON ESERCITI IL TUO DIRITTO DI RIFIUTARE L'ARBITRATO COME PREVISTO QUI SOTTO.
Tu e Lopofist Limited (“noi” o la “Società”) concordate di risolvere tutte le Controversie attraverso un arbitrato vincolante, come descritto di seguito, tranne per: (i) le richieste che rientrano nella giurisdizione di un tribunale per le piccole cause, a condizione che tali richieste non siano controversie collettive e soddisfino anche i limiti giurisdizionali e monetari del tribunale; e (ii) le controversie relative ai diritti di proprietà intellettuale. Una “Controversia” significa qualsiasi richiesta, controversia o azione legale—sia essa derivante da eventi passati, presenti o futuri, e basata su contratto, torto, statuto o diritto comune—tra te e la Società riguardante il Sito Web, i Servizi o questo accordo (l'“Accordo di Arbitrato”). “Controversia” include anche controversie riguardanti l'interpretazione, l'applicabilità o l'applicabilità di questi termini o la formazione di questo Accordo di Arbitrato, inclusa la questione se qualsiasi parte di esso sia invalida o inapplicabile.
Tu e noi concordiamo che sforzi informali e di buona fede per risolvere le controversie spesso portano a un risultato più rapido e meno costoso. Pertanto, se intendi far valere una richiesta per qualsiasi Controversia (come definito sopra) contro la Società, devi prima inviare alla Società un avviso scritto della Controversia (“Avviso”) che fornisce alla Società alcune informazioni di base su di te e sulla Controversia. Qualsiasi Avviso deve includere (i) il tuo nome, indirizzo e indirizzo email, (ii) una descrizione dettagliata della tua Controversia; (iii) qualsiasi fatto rilevante riguardante il tuo utilizzo del Sito Web e del Servizio (incluso il tuo ID account, schermate del profilo e qualsiasi altra cosa che ci aiuti a identificare il tuo account); (iv) una descrizione dettagliata del risarcimento che stai cercando, inclusa una calcolo di eventuali danni monetari che stai cercando; e (v) una dichiarazione firmata personalmente da te (e non dal tuo avvocato) che verifica l'accuratezza delle informazioni nell'Avviso. L'Avviso deve essere individualizzato, il che significa che può riguardare solo la tua controversia e nessun'altra controversia di un'altra persona. Se stai compilando un Avviso per un'altra persona, devi includere tutte le informazioni descritte sopra, e anche una dichiarazione che descriva il tuo rapporto con la persona e perché la persona non è in grado di compilare l'Avviso per conto proprio.
You must send the Notice to the Company at the following address:
26 Stavrou Street, Strovolos
2034, Nicosia, Cipro
Attenzione: Legal PDF Guru
If we need to send you a Notice, we will send the Notice to you at the contact information we have available for you, which may include, if applicable, the contact information associated with your account.
After we receive a Notice, you and we agree to engage in good faith efforts to resolve the Dispute between us for a period of 60 days through informal negotiation. The 60-day period can be extended if you and we agree that such an extension is likely to lead to a resolution. As part of the informal negotiation process, you and we agree that we will both attend at least one individualized video conference (“Video Conference”). The Video Conference can be via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp, or any other similar platform that you and we agree on and that we both have access to. The Video Conference can be held after the 60-day period, if necessary. If you are represented by an attorney in your Dispute, your attorney may participate in the Video Conference, but you are still required to attend and participate in good faith. The Company is also required to participate in the Video Conference by sending one or more of its representatives, and the Company may also send one or more of its attorneys. If you are unable to participate in the Video Conference by video, you may attend telephonically if you certify in writing that circumstances exist that prevent you from appearing by video (such as your lack of access to a phone with a working camera or your inability to connect to a stable internet connection). You and we agree that we (and our attorneys, if represented) shall work cooperatively to schedule the Video Conference at the earliest mutually convenient time after we receive a Notice. You and we also agree to use our best efforts to resolve the Dispute at the Video Conference. If you and we cannot resolve the issues identified in the Notice within 60 days after the completed Notice is received (or a longer time if agreed), you or we may commence an arbitration proceeding or a small claims court proceeding.
Compliance with these Informal Dispute Resolution Procedures is Mandatory and Pre-Filing Notice procedures (including the Video Conference requirement) are a condition precedent to initiating any arbitration or small claims court action. Failure to follow the procedures is a breach of this Arbitration Agreement.
The Mandatory Pre-Filing Notice procedures are essential so that you and the Company have a meaningful opportunity to resolve Disputes in an inexpensive and efficient manner. Unless prohibited by applicable law, the arbitration provider shall not accept or administer any demand for arbitration unless the party bringing the demand for arbitration certifies in writing that the Mandatory Pre-Filing Notice procedures (including the Video Conference requirement) were fully satisfied. If the party bringing the demand for arbitration fails to include a written certification that the Pre-Filing Notice procedures (including the Video Conference) were met, then the arbitration forum shall administratively close the demand for arbitration and no fees shall be due from the responding party. A court of competent jurisdiction shall have authority to enforce this provision and to enjoin any arbitration proceeding or small claims court action accordingly.
All offers, promises, conduct, and statements made in the course of the Mandatory Pre-Filing Notice process by any party, its agents, employees, and attorneys are confidential and not admissible for any purpose in any subsequent proceeding (except as required to certify in writing that the Mandatory Pre-Filing Notice procedures were completed before submitting a demand for arbitration). Evidence that is otherwise admissible or discoverable shall not be rendered inadmissible or non-discoverable by this section.
Fatti salvi i requisiti giurisdizionali applicabili e i requisiti di Notifica Obbligatoria Pre-Filing spiegati sopra, tu o la Società potete scegliere di perseguire una Controversia in un tribunale locale per le piccole cause piuttosto che attraverso l'arbitrato, a condizione che la questione rimanga nel tribunale per le piccole cause e proceda solo su base individuale. Se una parte ha già presentato una richiesta di arbitrato, l'altra parte può, a sua esclusiva discrezione, informare il forum arbitrale che sceglie di far esaminare la Controversia nel tribunale per le piccole cause. A quel punto, il forum arbitrale chiuderà amministrativamente l'arbitrato e la Controversia sarà esaminata nel tribunale per le piccole cause appropriato, senza che siano dovute spese da parte del convenuto in arbitrato.
L'arbitrato è un modo più informale per risolvere i nostri disaccordi rispetto a una causa in tribunale. Ad esempio, l'arbitrato utilizza un arbitro neutrale invece di un giudice o di una giuria, comporta una scoperta più limitata ed è soggetto a una revisione molto limitata da parte dei tribunali. Sebbene il processo sia più informale, gli arbitri possono concedere alcuni dei medesimi danni e rimedi individualizzati che un tribunale può concedere. Un arbitro non può, tuttavia, ordinare a una parte di agire o di smettere di fare qualcosa—questo è noto come “rimedi equitativi.” Tu o noi possiamo andare in tribunale e richiedere rimedi equitativi, anche presentando una mozione per costringere l'altra parte a seguire questo Accordo di Arbitrato. Tuttavia, tu e noi concordiamo che gli unici tribunali in cui cercheremo rimedi equitativi sono i tribunali statali e federali nel Delaware. Questa eccezione per i rimedi equitativi non rinuncia a questo Accordo di Arbitrato. Tu e noi concordiamo che il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti e la legge federale sull'arbitrato governano l'interpretazione e l'applicazione di questa disposizione. Un tribunale di giurisdizione competente ha l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, applicabilità o applicabilità di questo accordo di arbitrato vincolante. Questa disposizione di arbitrato sopravviverà alla risoluzione di questi termini e alla cancellazione del tuo account.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, TU E LA SOCIETÀ RINUNCIATE AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E AL DIRITTO DI CONTROVERSIE IN TRIBUNALE A FAVORE DELL'ARBITRATO (ECCETTO PER IL TRIBUNALE PER LE PICCOLE CAUSE DESCRITTO SOPRA). TU E LA SOCIETÀ RINUNCIATE OGNUNO AL DIRITTO DI PRESENTARE O PARTECIPARE A UNA CAUSA COLLETTIVA CONTRO L'ALTRO, INCLUSI EVENTUALI PROCEDIMENTI PENDENTI CONTRO LA SOCIETÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON CI SARÀ DIRITTO O AUTORITÀ PER QUALSIASI RICHIESTA DI ESSERE CONTROVERSA IN TRIBUNALE SU BASE COLLETTIVA, COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O CONSOLIDATA.
ECCETTO PER LE PROCEDURE DI PRESENTAZIONE DI MASSA DESCRITTE QUI SOTTO, TU E NOI CONCORDIAMO CHE
SE UN TRIBUNALE DETERMINA CHE QUALUNQUE DELLE PROIBIZIONI IN QUESTO PARAGRAFO SONO INAPPICABILI PER UNA RICHIESTA O RICHIESTA DI RIMEDIO PARTICOLARE, E TUTTI I RICORSI A QUELLA DECISIONE SONO AFFERMATI E TALE DECISIONE DIVENTA DEFINITIVA, ALLORA TU E LA SOCIETÀ CONCORDATE CHE QUELLA RICHIESTA O RICHIESTA DI RIMEDIO PARTICOLARE DOVRÀ PROCEDERE IN TRIBUNALE MA SARÀ SOSPESA IN ATTESA DELL'ARBITRATO INDIVIDUALE DELLE RICHIESTE RIMEDIO RIMANENTI CHE HAI PRESENTATO.
Procedura di Arbitrato
L'arbitrato sarà regolato dalle norme applicabili di National Arbitration & Mediation (“NAM”) (inclusi i Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures e le Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, se applicabili) (“Norme NAM”), come modificate da questo Accordo di Arbitrato, e sarà amministrato da NAM. Le Norme NAM sono disponibili online su www.namadr.com o richiedendole per iscritto all'indirizzo di Notifica sopra indicato. È possibile ottenere un modulo per avviare l'arbitrato con NAM su https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o contattando NAM.
Se NAM non è disponibile o non è disposto a farlo, un altro fornitore di arbitrato sarà selezionato dalle parti per tale scopo, oppure, se le parti non riescono a concordare un amministratore alternativo, dal tribunale ai sensi del 9 U.S.C. §5.
Tu e noi concordiamo che la parte che avvia l'arbitrato deve presentare una certificazione scritta che attesti di aver rispettato e completato i requisiti del Mandatory Pre-Filing Notice e delle Informal Dispute Resolution Procedures allegati a qualsiasi richiesta di arbitrato. La richiesta di arbitrato e la certificazione devono essere firmate personalmente dalla parte che avvia l'arbitrato (e dal loro avvocato, se rappresentata).
L'arbitrato sarà in inglese. Un singolo arbitro indipendente e imparziale sarà nominato a distanza secondo le Norme NAM, come modificate nel presente documento. Tu e la Società concordate di rispettare le seguenti regole, che sono destinate a semplificare il processo di risoluzione delle controversie e ridurre i costi e gli oneri per le parti: (i) l'arbitrato sarà condotto online e/o basato esclusivamente su presentazioni scritte, il modo specifico sarà scelto dalla parte che avvia l'arbitrato; (ii) l'arbitrato non richiederà alcuna apparizione personale delle parti o dei testimoni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto dalle parti o l'arbitro decida che un'udienza formale è necessaria; e (iii) qualsiasi sentenza sul premio che l'arbitro emette può essere eseguita in qualsiasi tribunale di giurisdizione competente.
Se è necessaria un'udienza di persona e tu risiedi negli Stati Uniti, l'udienza avrà luogo nel Delaware, a meno che l'arbitro non determini che ciò comporterebbe un onere per te, nel qual caso l'udienza di persona può essere condotta nello stato e nella contea di residenza del ricorrente. Se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, il luogo di qualsiasi udienza di persona sarà determinato dalle Norme NAM.
Il premio dell'arbitro sarà in forma scritta e includerà una dichiarazione che espone i motivi per la disposizione di qualsiasi reclamo. L'arbitro applicherà le leggi dello Stato della Florida nella conduzione dell'arbitrato. Riconosci che questi termini e il tuo utilizzo del Servizio evidenziano una transazione che coinvolge il commercio interstatale. Il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti regolerà l'interpretazione, l'applicazione e le procedure.
L'Arbitro è vincolato e deve attenersi a questo Accordo di Arbitrato. Nel caso in cui le Norme NAM siano in conflitto con questo Accordo di Arbitrato, i termini di questo Accordo di Arbitrato prevarranno. Se l'Arbitro determina che l'applicazione rigorosa di qualsiasi termine di questo Accordo di Arbitrato comporterebbe un arbitrato fondamentalmente ingiusto, l'Arbitro avrà l'autorità di modificare tale termine nella misura necessaria per garantire un arbitrato fondamentalmente giusto che sia coerente con una risoluzione efficiente ed economica delle Controversie.
A meno che tu e la Società non concordiate diversamente, l'arbitrato sarà condotto virtualmente tramite video o teleconferenza.
Fatte salve circostanze straordinarie, l'arbitro emetterà la propria decisione entro 120 giorni dalla data di nomina dell'arbitro. L'arbitro può estendere questo termine di ulteriori 30 giorni nell'interesse della giustizia. Tutti i procedimenti di arbitrato saranno chiusi al pubblico e riservati, e tutti i documenti ad essi relativi saranno permanentemente sigillati, tranne nei casi necessari per ottenere la conferma in tribunale del lodo arbitrale. Il lodo dell'arbitro sarà scritto e includerà una dichiarazione che espone le ragioni per la risoluzione di qualsiasi reclamo.
Il lodo arbitrale è vincolante solo tra te e la Società e non avrà alcun effetto preclusivo in un altro arbitrato o procedimento che coinvolge una parte diversa.
Il pagamento delle spese di arbitrato (le spese imposte dall'amministratore dell'arbitrato, comprese le spese di deposito, dell'arbitro e di udienza) sarà regolato dalle norme NAM applicabili, a meno che tu non ti qualifichi per un'esenzione delle spese ai sensi della legge applicabile. Se, dopo aver esaurito eventuali esenzioni delle spese potenzialmente disponibili, l'arbitro stabilisce che le spese di arbitrato saranno proibitive per te rispetto al contenzioso, noi pagheremo quanto più delle tue spese di deposito, dell'arbitro e di udienza nell'arbitrato quanto l'arbitro ritiene necessario per prevenire che l'arbitrato diventi proibitivo in termini di costi, indipendentemente dall'esito dell'arbitrato, a meno che l'arbitro non determini che il tuo (o i tuoi) reclami erano frivoli o intentati per scopi impropri o avanzati in mala fede.
Tu e noi concordiamo che l'arbitrato dovrebbe essere economico per tutte le parti e che qualsiasi parte può interagire con NAM per affrontare la riduzione o il rinvio delle spese.
Su richiesta tua o nostra, l'Arbitro emetterà un'ordinanza che richiede che le informazioni riservate di ciascuna parte divulgate durante l'arbitrato (sia in documenti che oralmente) non possano essere utilizzate o divulgate, tranne in relazione all'arbitrato o a un procedimento per far valere il lodo arbitrale, e che qualsiasi deposito in tribunale di informazioni riservate deve essere fatto sotto sigillo.
Almeno dieci (10) giorni di calendario prima della data fissata per l'udienza di arbitrato, tu o la Società potete inviare una offerta scritta di giudizio all'altra parte per consentire il giudizio a termini specificati. Se l'offerta è accettata, l'offerta con prova di accettazione sarà presentata al fornitore di arbitrato, che emetterà il giudizio di conseguenza. Se l'offerta non è accettata prima dell'udienza di arbitrato o entro trenta (30) giorni di calendario dopo che è stata fatta, a seconda di quale evento si verifichi per primo, sarà considerata ritirata e non potrà essere presentata come prova nell'arbitrato. Se un'offerta fatta da una parte non è accettata dall'altra parte, e l'altra parte non riesce a ottenere un lodo più favorevole, l'altra parte non recupererà i propri costi post-offerta e dovrà pagare i costi della parte offerente a partire dal momento dell'offerta (che, esclusivamente ai fini delle offerte di giudizio, può includere spese legali ragionevoli nella misura in cui siano recuperabili per legge, per un importo non superiore ai danni concessi).
Le parti concordano che eventuali controversie riguardanti le offerte di transazione o le offerte di giudizio in un Deposito di Massa devono essere risolte da un singolo arbitro nella misura in cui tali offerte contengano gli stessi termini materiali. Per gli arbitrati che coinvolgono parti rappresentate, gli avvocati delle parti rappresentate concordano di comunicare le singole offerte di transazione o offerte di giudizio a ciascun e ogni reclamante o convenuto dell'arbitrato a cui tali offerte sono estese.
Le seguenti disposizioni stabiliscono procedure aggiuntive che si applicano alle richieste di arbitrato di massa. Se dieci (10) o più richieste simili sono avanzate contro la Società da parte degli stessi avvocati o avvocati coordinati o sono altrimenti coordinate, in conformità con la definizione e i criteri di “Richieste di Massa” stabiliti nelle Regole NAM, tu e noi comprendiamo e concordiamo che queste procedure aggiuntive si applicheranno e la risoluzione della tua controversia potrebbe essere ritardata. Tu e noi concordiamo che durante questo processo, i nostri avvocati si incontreranno e discuteranno le modifiche a queste procedure basate sulle esigenze particolari della Richiesta di Massa. Tu e noi concordiamo di fare tutti gli sforzi ragionevoli per massimizzare l'integrità e l'efficienza dell'arbitrato per risolvere le Controversie tra di noi, in particolare quelle che coinvolgono le Richieste di Massa, e ci impegniamo ulteriormente a comportarci in buona fede per rispettare le procedure stabilite in questa sezione. Le parti concordano inoltre che l'applicazione di queste procedure di Richiesta di Massa è stata ragionevolmente progettata per risultare in una risoluzione efficiente e giusta delle richieste.
Arbitrati Bellwether per Richieste di Massa. Le procedure Bellwether sono incoraggiate dai tribunali e dagli amministratori di arbitrato dove ci sono più controversie che coinvolgono richieste simili contro le stesse o correlate parti. Le parti selezioneranno sei richieste di arbitrato individuali (tre per parte), designate come i “Casi di Test Iniziali,” per procedere all'arbitrato. Solo i Casi di Test Iniziali saranno presentati all'arbitro. Tutte le altre richieste saranno sospese. Ciò significa che le spese di deposito saranno pagate solo per i Casi di Test Iniziali; per tutte le altre domande di arbitrato in una Richiesta di Massa, le spese di deposito (insieme a qualsiasi considerazione dell'arbitro sulle altre domande) saranno sospese, e né tu né la Società sarete tenuti a pagare tali spese di deposito. Tu e la Società concordate inoltre che né tu né noi saremo considerati in violazione di questo Accordo di Arbitrato per mancato pagamento di tali spese di deposito, e che né tu né noi avremo diritto a rimedi contrattuali, legali o altri risarcimenti, danni o sanzioni di alcun tipo per il mancato pagamento di tali spese di deposito. Se, ai sensi di questo sottoparagrafo, una parte presenta arbitrati non-Bellwether con il fornitore di arbitrato, le parti concordano che il fornitore di arbitrato tratterà quelle domande come sospese e non le rimanderà all'arbitro in attesa della risoluzione dei Casi di Test Iniziali. A meno che le richieste non vengano risolte in anticipo o il programma non venga esteso, gli arbitri emetteranno un premio finale per i Casi di Test Iniziali entro 120 giorni dalla conferenza preliminare iniziale.
Mediazione Globale nelle Richieste di Massa. Dopo la risoluzione dei Casi di Test Iniziali, le parti concordano di impegnarsi in una mediazione globale di tutte le rimanenti richieste di arbitrato individuali che compongono la Richiesta di Massa (“Mediazione Globale”), rinviando qualsiasi costo di deposito associato ai Casi non Iniziali fino alla conclusione dei Casi di Test Iniziali e della successiva Mediazione Globale. Dopo che i premi finali sono stati forniti al mediatore nei Casi di Test Iniziali, il mediatore e le parti avranno 90 giorni per concordare una metodologia sostanziale e fare un'offerta per risolvere i casi in sospeso. Se le Parti non riescono a risolvere le richieste in sospeso durante la Mediazione Globale, le Parti possono scegliere di rinunciare al processo di arbitrato e procedere in tribunale con le richieste rimanenti. La notifica della rinuncia deve essere fornita per iscritto entro 60 giorni dalla chiusura della Mediazione Globale. In assenza di una notifica di rinuncia, gli arbitrati possono quindi essere presentati e gestiti dal fornitore di arbitrato. Tu e noi riconosciamo inoltre che qualsiasi termine di prescrizione applicabile sarà sospeso in attesa della risoluzione del processo di mediazione globale.
Separabilità. Se qualsiasi parte di questa disposizione di Arbitrato di Massa viene dichiarata invalida, nulla o inapplicabile, allora tale disposizione è separabile dall'Accordo di Arbitrato e non influenzerà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
Utenti Esistenti. Gli utenti che hanno precedentemente accettato di arbitrare possono rifiutare questo aggiornamento dell'Accordo di Arbitrato seguendo il metodo di opt-out di seguito indicato, ma tali utenti saranno comunque vincolati dalla versione più recente precedente dell'Accordo di Arbitrato e saranno altrimenti vincolati da questi termini. Gli utenti precedenti o esistenti che non optano per l'uscita da questo aggiornamento dell'Accordo di Arbitrato saranno vincolati da questo Accordo di Arbitrato e questo si applicherà a tutte le controversie tra tali utenti e la Società, comprese quelle che sorgono (ma non effettivamente presentate in arbitrato) prima della data di entrata in vigore di questi termini. Le richieste di arbitrato già presentate a un fornitore di arbitrato prima della data di entrata in vigore di questo Accordo di Arbitrato e in conformità con una versione precedente di questo Accordo di Arbitrato sono soggette ai termini della versione precedente.
Nuovi Utenti. Gli utenti che creano un account con la Società per la prima volta il 01 aprile 2025 o successivamente possono optare per l'uscita da questo Accordo di Arbitrato.
Metodo e Impatto dell'Opting Out. Fatti salvi quanto sopra, puoi optare per l'uscita da questo Accordo di Arbitrato inviando una notifica scritta della tua decisione di optare per l'uscita a support@pdfguru.com entro 31 giorni dalla data più recente delle seguenti date: 1) la data in cui utilizzi per la prima volta o tenti di utilizzare i Servizi, o 2) la data in cui l'Accordo di Arbitrato è diventato efficace come indicato nella data di “Ultimo Aggiornamento” dei termini, a seconda di quale delle due sia successiva. La tua notifica deve includere:
Se opti per l'uscita da questo Accordo di Arbitrato, tutte le altre parti dei termini e qualsiasi altro accordo tra te e la Società continueranno ad applicarsi a te. L'opt-out da questo Accordo di Arbitrato non ha effetto su alcun altro accordo di arbitrato che potresti attualmente avere o che potresti stipulare in futuro con noi.
Sopravvivenza dell'Accordo di Arbitrato. Questo Accordo di Arbitrato sopravvivrà alla risoluzione del tuo rapporto con la Società, comprese eventuali revoche di consenso o altre azioni da parte tua per terminare la tua partecipazione al Servizio o qualsiasi comunicazione con la Società.
Separabilità. Se una qualsiasi parte di questo Accordo di Arbitrato viene ritenuta nulla, invalida o comunque inapplicabile, tale parte sarà considerata divisibile e, se possibile, sostituita da una disposizione valida e applicabile, o parte di essa, che corrisponde all'intento della disposizione originale, o parte di essa, il più vicino possibile. Il resto di questo Accordo di Arbitrato continuerà a essere applicabile e valido secondo i termini contenuti nel presente documento.
Le leggi dello Stato della Florida, escluse le sue norme sui conflitti di legge, governano questo Accordo e il tuo utilizzo del Servizio. Il tuo utilizzo del Servizio potrebbe anche essere soggetto ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali. Nella misura in cui qualsiasi azione relativa a qualsiasi controversia ai sensi del presente documento venga portata in un tribunale, tale azione sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Delaware, e tu ti sottoponi irrevocabilmente alla giurisdizione personale di tali tribunali e rinunci a qualsiasi difesa di forum inopportuno.
Niente in questi Termini ti priverà dei diritti di protezione del consumatore concessi dalle leggi obbligatorie del tuo paese di residenza.
Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@pdfguru.com. Se non risolviamo il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi (ma non sei obbligato a) utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), disponibile su http://ec.europa.eu/odr. La Società non partecipa a nessuno schema di risoluzione alternativa delle controversie, salvo quanto richiesto dalla legge.
Se sorge una controversia ai sensi di questi Termini, puoi intraprendere procedimenti legali presso i tribunali competenti del tuo luogo di residenza abituale nell'EEA o nel Regno Unito, e tali tribunali avranno giurisdizione esclusiva sulla controversia. La Società sottoporrà anche eventuali controversie ai tribunali nel tuo paese di residenza abituale.
Questi Termini, il Servizio e qualsiasi controversia tra te e la Società saranno regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, escluse le sue disposizioni sui conflitti di legge. La Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di beni non si applicherà.
Se sei un residente della California, in conformità con il Cal. Civ. Code § 1789.3, puoi segnalare reclami all'Unità di Assistenza Reclami della Divisione dei Servizi ai Consumatori del Dipartimento degli Affari dei Consumatori della California contattandoli per iscritto a 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o telefonicamente al (800) 952-5210.
Accetti che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria o da qualsiasi processo di risoluzione delle controversie applicabile, qualsiasi richiesta o causa di azione derivante o correlata all'uso del Servizio o di questi Termini deve essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui la richiesta o la causa di azione è sorto per la prima volta. Il mancato rispetto di tale termine comporterà la permanente estinzione della tua richiesta.
Le disposizioni di questa sezione, intitolata “Limitazione del Periodo per le Richieste”, costituiscono un accordo legalmente vincolante separato tra te e la Società.
Nessun mancato esercizio o ritardo da parte della Società nell'esercitare uno dei suoi diritti ai sensi di questi Termini sarà considerato una rinuncia a tali diritti, né un esercizio parziale dei diritti impedirà l'ulteriore applicazione di tali diritti o di qualsiasi altro diritto ai sensi di questi Termini. Una rinuncia a qualsiasi disposizione non costituirà una rinuncia a qualsiasi violazione o inadempimento successivo.
Se qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, il resto di questi Termini rimarrà in vigore e in effetti. La disposizione non valida o inapplicabile dovrà essere modificata o sostituita nella misura necessaria per renderla valida e applicabile, mantenendo l'intento delle parti nella massima misura consentita dalla legge.
Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e la Società riguardo all'oggetto qui trattato e superano tutti gli accordi, intese e rappresentazioni precedenti, sia scritti che orali. Nessuna modifica o emendamento a questi Termini sarà vincolante a meno che non sia effettuato per iscritto e concordato da entrambe le parti.
La Società può assegnare o trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi di questi Termini a qualsiasi altra entità, inclusi fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni aziendali o novazione. Continuando a utilizzare il Servizio, acconsenti a tale trasferimento o assegnazione, e un avviso pubblicato sul Servizio che indica il cambiamento costituirà una notifica valida.
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Ultimo aggiornamento: 01 Aprile 2025
