DASAR PULANGAN WANG

Sila ambil perhatian bahawa, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, semua pembelian yang dibuat melalui laman web kami adalah tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar, kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara nyata dalam Dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

1. PERATURAN BAYARAN BALIK

Kami menyediakan bayaran balik hanya sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Sebagai contoh, jika anda mengalami ralat atau masalah teknikal dengan produk, anda boleh memohon bayaran balik dengan menghubungi kami di support@pdfguru.com.

Untuk memohon bayaran balik, sila kemukakan bukti masalah teknikal tersebut (cth., tangkapan skrin atau rakaman skrin). Kami akan menyemak permohonan anda dan memaklumkan anda melalui e-mel mengenai status kelulusannya.

PERNYATAAN PENTING

Sila maklum bahawa kami tidak menyediakan bayaran balik dalam situasi berikut:

• Sebab peribadi (cth., anda tidak lagi menyukai produk itu, atau ia tidak memenuhi jangkaan anda);

• Sebab kewangan (cth., dana tidak mencukupi, pembelian tidak sengaja).

2. PERATURAN BAYARAN BALIK AM

Secara amnya, jika anda tidak memenuhi syarat yang dinyatakan di atas, yuran yang telah anda bayar tidak boleh dikembalikan dan/atau tidak boleh ditukar melainkan dinyatakan sebaliknya di sini atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Nota untuk penduduk EU

Jika anda pengguna EU, anda mempunyai tempoh 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak, tanpa memberikan sebarang sebab, dan tanpa menanggung sebarang kos.

Tertakluk kepada klausa di atas, untuk melaksanakan hak menarik diri, anda mesti memaklumkan kepada kami tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini melalui e-mel. Anda boleh menggunakan borang penarikan diri model, tetapi ia tidak wajib. Untuk memenuhi tarikh akhir penarikan diri, memadai untuk anda menghantar komunikasi anda mengenai pelaksanaan hak menarik diri sebelum tempoh penarikan diri tamat. Sila pastikan komunikasi anda menyertakan alamat e-mel yang sama seperti yang digunakan untuk akaun atau pembelian anda, supaya kami dapat mengenal pasti anda sebagai pengguna dan memproses permohonan anda.

Jika anda menarik diri daripada kontrak ini, kami akan membayar balik kepada anda semua bayaran yang diterima daripada anda. Kami akan membuat bayaran balik tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan dalam apa jua keadaan tidak lewat daripada 14 hari dari hari kami dimaklumkan tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini. Kami akan melaksanakan bayaran balik tersebut menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk transaksi asal.

Jika anda telah dikemukakan dengan, dan anda telah memberikan persetujuan nyata terdahulu anda untuk memulakan pelaksanaan semasa tempoh hak menarik diri serta pengakuan bahawa anda akan kehilangan hak menarik diri anda, maka, melainkan Perkhidmatan itu rosak, anda tidak akan layak mendapat bayaran balik berkaitan kandungan digital dan hanya layak mendapat bayaran balik berkadar berkaitan perkhidmatan digital. Jika peruntukan ini terpakai, kami akan memberikan anda salinan pengesahan persetujuan nyata terdahulu dan pengakuan anda pada medium yang kekal.

Berkuat kuasa mulai: 21 November 2025