DASAR PULANGAN WANG
Kami memberikan bayaran balik mengikut undang-undang yang terpakai. Selain itu, kami boleh menawarkan bayaran balik dalam keadaan lain, seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.
1. PERATURAN BAYARAN BALIK
Jika anda percaya anda layak mendapat bayaran balik, menghadapi kesukaran dengan Perkhidmatan kami, atau mempunyai sebarang kebimbangan mengenai pembelian anda, sila hubungi Pasukan Sokongan kami di support@pdfguru.com.
Kami menyemak permintaan bayaran balik berdasarkan kes demi kes, dengan mengambil kira keadaan individu bagi setiap permintaan. Selain bayaran balik yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, kami boleh, mengikut budi bicara kami, menawarkan bayaran balik penuh atau separa walaupun bayaran balik tidak dikehendaki oleh undang-undang.
Untuk membantu kami menyemak permintaan anda, sila hubungi kami menggunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun berdaftar anda dan berikan penerangan ringkas tentang kebimbangan anda. Jika anda tidak dapat mengakses alamat e-mel tersebut, sila maklumkan kepada kami dan berikan butiran pembelian lain yang berkaitan, seperti anggaran tarikh pembayaran, jumlah, atau empat digit terakhir kad pembayaran, untuk membantu kami mengenal pasti akaun anda dan mengesan transaksi tersebut. Anda juga boleh mengemukakan bahan sokongan, termasuk tangkapan skrin atau rakaman skrin, jika ada. Kami akan menyemak permintaan anda dan memaklumkan keputusannya melalui e-mel.
2. PERATURAN BAYARAN BALIK AM
Tiada apa-apa dalam Dasar ini yang mengehadkan hak anda terhadap bayaran balik atau remedi lain di bawah undang-undang yang terpakai. Sebarang bayaran balik yang ditawarkan melebihi keperluan undang-undang yang terpakai dipertimbangkan secara individu dan tidak menjamin bayaran balik dalam kes lain.
Apabila bayaran balik dikeluarkan, kami secara amnya akan memulangkan dana menggunakan kaedah pembayaran asal. Jika ini tidak dapat dilakukan, kami boleh mengatur kaedah bayaran balik alternatif dengan anda, jika dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Masa yang diambil untuk jumlah yang dibayar balik muncul dalam akaun anda mungkin berbeza bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda, tanpa menjejaskan sebarang tarikh akhir bayaran balik yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Bergantung pada keadaan bayaran balik, langganan anda atau akses kepada ciri berbayar yang dikaitkan dengan pembelian yang dibayar balik mungkin diselaraskan atau ditamatkan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang berkaitan.
Nota untuk penduduk EU
Jika anda pengguna EU, anda mempunyai tempoh 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak, tanpa memberikan sebarang sebab, dan tanpa menanggung sebarang kos.
Tertakluk kepada klausa di atas, untuk melaksanakan hak menarik diri, anda mesti memaklumkan kepada kami tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini melalui e-mel. Anda boleh menggunakan borang penarikan diri model yang disediakan dalam Lampiran I(B) kepada Arahan 2011/83/EU, tetapi ia tidak wajib. Untuk memenuhi tarikh akhir penarikan diri, memadai untuk anda menghantar komunikasi anda mengenai pelaksanaan hak menarik diri sebelum tempoh penarikan diri tamat. Sila pastikan komunikasi anda menyertakan alamat e-mel yang sama seperti yang digunakan untuk akaun atau pembelian anda, supaya kami dapat mengenal pasti anda sebagai pengguna dan memproses permohonan anda.
Borang Penarikan Diri Model
Kepada:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Permohonan penarikan diri
Dengan ini saya memaklumkan bahawa saya menarik diri daripada kontrak saya untuk penyediaan perkhidmatan berikut:
Dipesan pada:
Nama pengguna:
Alamat e-mel yang digunakan untuk mendaftar akaun:
Alamat pengguna:
Tandatangan
Tarikh:
Jika anda menarik diri daripada kontrak ini, kami akan membayar balik kepada anda semua bayaran yang diterima daripada anda. Kami akan membuat bayaran balik tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan dalam apa jua keadaan tidak lewat daripada 14 hari dari hari kami dimaklumkan tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini. Kami akan melaksanakan bayaran balik tersebut menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk transaksi asal.
Jika anda telah dikemukakan dengan, dan anda telah memberikan persetujuan nyata terdahulu anda untuk memulakan pelaksanaan semasa tempoh hak menarik diri serta pengakuan bahawa anda akan kehilangan hak menarik diri anda, maka, melainkan Perkhidmatan itu rosak, anda tidak akan layak mendapat bayaran balik berkaitan kandungan digital dan hanya layak mendapat bayaran balik berkadar berkaitan perkhidmatan digital. Jika peruntukan ini terpakai, kami akan memberikan anda salinan pengesahan persetujuan nyata terdahulu dan pengakuan anda pada medium yang kekal.
Berkuat kuasa mulai: 22 Oktober 2026
