RESTITUTIEBELEID

Wij verstrekken terugbetalingen in overeenstemming met het toepasselijke recht. Daarnaast kunnen wij in andere omstandigheden terugbetalingen aanbieden, zoals beschreven in dit Beleid.

1. REGELS VOOR TERUGBETALING

Als u van mening bent dat u recht heeft op een terugbetaling, problemen heeft ondervonden met onze Dienst of zorgen heeft over uw aankoop, neem dan contact op met ons supportteam via support@pdfguru.com.

Wij beoordelen verzoeken om terugbetaling per geval, rekening houdend met de individuele omstandigheden van elk verzoek. Naast terugbetalingen die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn, kunnen wij naar eigen inzicht volledige of gedeeltelijke terugbetalingen aanbieden, ook wanneer een terugbetaling wettelijk niet anderszins vereist is.

Om ons te helpen uw verzoek te beoordelen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw geregistreerde account en een korte beschrijving van uw probleem te geven. Als u geen toegang heeft tot dat e-mailadres, laat het ons dan weten en geef andere relevante aankoopgegevens op, zoals de ongeveer betaaldatum, het bedrag of de laatste vier cijfers van de betaalkaart, zodat wij uw account kunnen identificeren en de transactie kunnen vinden. U kunt ook ondersteunend materiaal indienen, zoals screenshots of schermopnamen, indien beschikbaar. Wij beoordelen uw verzoek en informeren u per e-mail over de uitkomst.

2. ALGEMENE REGELS VOOR TERUGBETALING

Niets in dit Beleid beperkt uw rechten op terugbetalingen of andere rechtsmiddelen op grond van het toepasselijke recht. Terugbetalingen die verder gaan dan de toepasselijke wettelijke vereisten worden afzonderlijk beoordeeld en bieden geen garantie op een terugbetaling in andere gevallen.

Wanneer een terugbetaling wordt uitgegeven, storten wij het bedrag in het algemeen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, kunnen wij met u een alternatieve terugbetalingsmethode overeenkomen, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. De tijd die het duurt voordat het terugbetaalde bedrag op uw account verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsdienstverlener, zonder dat dit van invloed is op terugbetalingstermijnen die door het toepasselijke recht worden vereist.

Afhankelijk van de omstandigheden van de terugbetaling kunnen uw abonnement of uw toegang tot de betaalde functies die aan de terugbetaalde aankoop zijn gekoppeld, worden aangepast of beëindigd. Wij zullen u op de hoogte stellen van relevante wijzigingen.

Opmerking voor inwoners van de EU

Als u een gebruiker uit de Europese Unie bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen en zonder bijkomende kosten van het contract af te zien.

Onder voorbehoud van bovenstaande bepaling moet u, om uw recht op herroeping uit te oefenen, ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping uit bijlage I(B) bij Richtlijn 2011/83/EU gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om uw bericht te versturen voordat de termijn is verstreken. Zorg er alstublieft voor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij uw account of aankoop, zodat wij u als gebruiker kunnen identificeren en uw verzoek kunnen verwerken.

Modelformulier voor herroeping

Aan:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Verzoek tot herroeping

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep:

Besteld op:

Naam van de consument:

E-mailadres dat is gebruikt om het account te registreren:

Adres van de consument:

Handtekening

Datum:

Als u het contract herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling onverwijld uitvoeren, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Als u voorafgaand en uitdrukkelijk hebt ingestemd met het starten van de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn en hebt erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, dan komt u — tenzij de dienst defect is — niet in aanmerking voor een terugbetaling met betrekking tot digitale inhoud en slechts voor een proportionele terugbetaling met betrekking tot digitale diensten. Indien deze bepaling van toepassing is, zullen wij u een kopie van de bevestiging van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning op een duurzaam medium verstrekken.

Van kracht vanaf: 22 oktober 2026