RESTITUTIEBELEID

Houd er rekening mee dat, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, alle aankopen die via onze website worden gedaan niet-restitueerbaar en niet inwisselbaar zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit beleid of wanneer dit wettelijk verplicht is.

1. REGELS VOOR TERUGBETALING

Wij verstrekken alleen restituties wanneer dit wettelijk vereist is. Als u bijvoorbeeld fouten of technische problemen met het product hebt ervaren, kunt u een terugbetaling aanvragen door contact met ons op te nemen via support@pdfguru.com.

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u bewijs van het technische probleem te verstrekken (bijv. screenshots of schermopnames). Wij zullen uw verzoek beoordelen en u per e-mail informeren over de status van de goedkeuring.

BELANGRIJKE VERKLARING

Houd er rekening mee dat wij geen terugbetalingen verstrekken in de volgende situaties:

• Persoonlijke redenen (bijv. u vindt het product niet meer leuk, of het voldoet niet aan uw verwachtingen);

• Financiële redenen (bijv. onvoldoende saldo, per ongeluk aankoop gedaan).

2. ALGEMENE REGELS VOOR TERUGBETALING

In het algemeen geldt dat als u niet voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden, de door u betaalde kosten niet-restitueerbaar en/of niet inwisselbaar zijn, tenzij anders vermeld in dit beleid of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Opmerking voor inwoners van de EU

Als u een gebruiker uit de Europese Unie bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen en zonder bijkomende kosten van het contract af te zien.

Onder voorbehoud van bovenstaande bepaling moet u, om uw recht op herroeping uit te oefenen, ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om uw bericht te versturen voordat de termijn is verstreken. Zorg er alstublieft voor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij uw account of aankoop, zodat wij u als gebruiker kunnen identificeren en uw verzoek kunnen verwerken.

Als u het contract herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling onverwijld uitvoeren, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Als u voorafgaand en uitdrukkelijk hebt ingestemd met het starten van de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn en hebt erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, dan komt u — tenzij de dienst defect is — niet in aanmerking voor een terugbetaling met betrekking tot digitale inhoud en slechts voor een proportionele terugbetaling met betrekking tot digitale diensten. Indien deze bepaling van toepassing is, zullen wij u een kopie van de bevestiging van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning op een duurzaam medium verstrekken.

Van kracht vanaf: 21 november 2025