Pengene-tilbake-ordning

Vær oppmerksom på at, i den grad gjeldende lov tillater det, er alle kjøp gjort via nettstedet vårt ikke-refunderbare og ikke-ombyttbare, med mindre annet er uttrykkelig angitt i denne retningslinjen eller kreves av gjeldende lov.

1. REGLER FOR REFUSJON

Vi gir refusjoner kun i den grad gjeldende lov krever det. Hvis du for eksempel har opplevd feil eller tekniske problemer med produktet, kan du be om refusjon ved å kontakte oss på support@pdfguru.com.

For å be om refusjon, vennligst legg ved bevis på det tekniske problemet (f.eks. skjermbilder eller skjermopptak). Vi vil gjennomgå forespørselen din og varsle deg via e-post om godkjenningsstatusen.

VIKTIG ERKLÆRING

Vær oppmerksom på at vi ikke gir refusjoner i følgende situasjoner:

• Personlige grunner (f.eks. at du ikke lenger liker produktet, eller at det ikke oppfyller forventningene dine);

• Økonomiske grunner (f.eks. utilstrekkelige midler, utilsiktet kjøp).

2. GENERELLE REGLER FOR REFUSJON

Generelt gjelder at hvis du ikke oppfyller vilkårene angitt ovenfor, er avgiftene du har betalt ikke-refunderbare og/eller ikke-ombyttbare, med mindre annet er angitt her eller kreves av gjeldende lov.

Merknad for EU-innbyggere

Hvis du er en EU-bruker, har du en frist på 14 dager til å gå fra en avtale, uten å oppgi noen grunn og uten å pådra deg noen kostnader.

Med forbehold om klausulen ovenfor, for å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen via e-post. Du kan bruke malen for angreskjema, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt. Sørg for at meldingen din inneholder samme e-postadresse som ble brukt for kontoen eller kjøpet ditt, slik at vi kan identifisere deg som bruker og behandle forespørselen din.

Hvis du går fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg. Vi foretar refusjonen uten unødig opphold, og uansett senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi gjennomfører refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

Hvis du har blitt presentert for, og du har gitt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til å begynne utførelsen i angrerettperioden og bekreftet at du mister angreretten din, vil du, med mindre tjenesten er defekt, ikke ha rett til refusjon for digitalt innhold og bare ha rett til en forholdsmessig refusjon for digital tjeneste. Hvis denne bestemmelsen gjelder, vil vi gi deg en kopi av bekreftelsen på ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og bekreftelse på et varig medium.

Gjelder fra: 21. november 2025