Pengene-tilbake-ordning

Vi gir refusjoner i samsvar med gjeldende lov. I tillegg kan vi tilby refusjoner under andre omstendigheter, som beskrevet i denne Policyen.

1. REGLER FOR REFUSJON

Hvis du mener at du har krav på refusjon, har opplevd problemer med Tjenesten vår eller har bekymringer knyttet til kjøpet ditt, ta kontakt med supportteamet vårt på support@pdfguru.com.

Vi vurderer refusjonsforespørsler fra sak til sak, med hensyn til de individuelle omstendighetene for hver forespørsel. I tillegg til refusjoner som kreves i henhold til gjeldende lov, kan vi etter eget skjønn tilby full eller delvis refusjon selv der refusjon ikke ellers er lovpålagt.

For å hjelpe oss med å gjennomgå forespørselen din, ta kontakt med oss fra e-postadressen som er knyttet til den registrerte kontoen din, og gi en kort beskrivelse av saken din. Hvis du ikke har tilgang til den e-postadressen, gi oss beskjed og oppgi andre relevante kjøpsopplysninger, som omtrentlig betalingsdato, beløp eller de fire siste sifrene i betalingskortet, slik at vi kan identifisere kontoen din og finne transaksjonen. Du kan også sende inn støttemateriale, inkludert skjermbilder eller skjermopptak, hvis tilgjengelig. Vi gjennomgår forespørselen din og varsler deg om utfallet via e-post.

2. GENERELLE REGLER FOR REFUSJON

Ingenting i denne Policyen begrenser dine rettigheter til refusjoner eller andre rettsmidler i henhold til gjeldende lov. Refusjoner som tilbys utover gjeldende juridiske krav vurderes individuelt og gir ingen garanti for refusjon i andre tilfeller.

Når en refusjon utstedes, vil vi vanligvis returnere midlene via den opprinnelige betalingsmåten. Hvis dette ikke er mulig, kan vi avtale en alternativ refusjonsmåte med deg, der gjeldende lov tillater det. Tiden det tar før det refunderte beløpet vises på kontoen din, kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din, uten at dette påvirker eventuelle refusjonsfrister som kreves i henhold til gjeldende lov.

Avhengig av omstendighetene rundt refusjonen kan abonnementet ditt eller tilgangen din til de betalte funksjonene som er knyttet til det refunderte kjøpet, bli justert eller avsluttet. Vi vil informere deg om eventuelle relevante endringer.

Merknad for EU-innbyggere

Hvis du er en EU-bruker, har du en frist på 14 dager til å gå fra en avtale, uten å oppgi noen grunn og uten å pådra deg noen kostnader.

Med forbehold om klausulen ovenfor, for å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen via e-post. Du kan bruke malen for angreskjema i vedlegg I(B) til direktiv 2011/83/EU, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt. Sørg for at meldingen din inneholder samme e-postadresse som ble brukt for kontoen eller kjøpet ditt, slik at vi kan identifisere deg som bruker og behandle forespørselen din.

Mal for angreskjema

Til:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Angrerettserklæring

Jeg melder herved at jeg trekker meg fra min avtale om levering av følgende tjeneste:

Bestilt den:

Forbrukerens navn:

E-postadressen som ble brukt til å registrere kontoen:

Forbrukerens adresse:

Signatur

Dato:

Hvis du går fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg. Vi foretar refusjonen uten unødig opphold, og uansett senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi gjennomfører refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

Hvis du har blitt presentert for, og du har gitt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til å begynne utførelsen i angrerettperioden og bekreftet at du mister angreretten din, vil du, med mindre tjenesten er defekt, ikke ha rett til refusjon for digitalt innhold og bare ha rett til en forholdsmessig refusjon for digital tjeneste. Hvis denne bestemmelsen gjelder, vil vi gi deg en kopi av bekreftelsen på ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og bekreftelse på et varig medium.

Gjelder fra: 22. oktober 2026