POLITYKA ZWROTÓW

Należy pamiętać, że w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej są bezzwrotne i nie podlegają wymianie, chyba że niniejsza Polityka stanowi inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.

1. ZASADY ZWROTÓW

Zwroty zapewniamy wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy. Na przykład, jeśli wystąpiły błędy lub problemy techniczne z produktem, możesz poprosić o zwrot, kontaktując się z nami pod adresem support@pdfguru.com.

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o dostarczenie dowodów potwierdzających problem techniczny (np. zrzuty ekranu lub nagrania ekranu). Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię e-mailem o decyzji.

WAŻNA INFORMACJA

Zwracamy uwagę, że nie dokonujemy zwrotów w następujących sytuacjach:

• Powody osobiste (np. produkt przestał Ci się podobać lub nie spełnia Twoich oczekiwań);

• Powody finansowe (np. niewystarczające środki, przypadkowy zakup).

2. OGÓLNE ZASADY ZWROTÓW

Co do zasady, jeśli nie spełniasz warunków określonych powyżej, uiszczone przez Ciebie opłaty są bezzwrotne i/lub nie podlegają wymianie, chyba że niniejsza Polityka stanowi inaczej lub wymaga tego prawo.

Uwaga dla mieszkańców UE

Jeśli jesteś użytkownikiem z Unii Europejskiej, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Z zastrzeżeniem powyższego, aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową. Możesz skorzystać z wzorca formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin na odstąpienie, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem. Upewnij się, że wiadomość zawiera ten sam adres e-mail, którego użyto podczas zakładania konta lub zakupu, abyśmy mogli Cię zidentyfikować i przetworzyć Twoją prośbę.

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Dokonamy zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o decyzji. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyto podczas pierwotnej transakcji.

Jeśli wyraziłeś(aś) wcześniejszą, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia oraz przyjąłeś(aś) do wiadomości, że tym samym utracisz prawo do odstąpienia, wówczas — o ile Usługa nie jest wadliwa — nie przysługuje Ci zwrot za treści cyfrowe, a jedynie proporcjonalny zwrot za usługę cyfrową. Jeśli ten zapis ma zastosowanie, przekażemy Ci kopię potwierdzenia Twojej zgody oraz oświadczenia na trwałym nośniku.

Obowiązuje od: 21 listopada 2025 r.