POLITYKA ZWROTÓW
Dokonujemy zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ponadto możemy oferować zwroty w innych okolicznościach, jak opisano w niniejszej Polityce.
1. ZASADY ZWROTÓW
Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot, pojawiły się problemy z naszą Usługą lub masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zakupu, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem support@pdfguru.com.
Wnioski o zwrot rozpatrujemy indywidualnie, uwzględniając szczególne okoliczności każdego wniosku. Oprócz zwrotów wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa możemy, według własnego uznania, zaoferować pełny lub częściowy zwrot nawet wtedy, gdy zwrot nie jest wymagany przez prawo.
Aby pomóc nam rozpatrzyć Twój wniosek, skontaktuj się z nami z adresu e-mail powiązanego z Twoim zarejestrowanym kontem i podaj krótki opis problemu. Jeśli nie masz dostępu do tego adresu e-mail, poinformuj nas o tym i podaj inne istotne dane dotyczące zakupu, takie jak przybliżona data płatności, kwota lub ostatnie cztery cyfry karty płatniczej, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje konto i odnaleźć transakcję. Możesz także przesłać materiały pomocnicze, w tym zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, jeśli są dostępne. Rozpatrzymy Twój wniosek i powiadomimy Cię o wyniku e-mailem.
2. OGÓLNE ZASADY ZWROTÓW
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza Twoich praw do zwrotów ani innych środków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Zwroty oferowane ponad obowiązujące wymogi prawne są rozpatrywane indywidualnie i nie gwarantują zwrotu w innych przypadkach.
W przypadku dokonania zwrotu środki zazwyczaj zwracamy pierwotną metodą płatności. Jeśli nie jest to możliwe, możemy uzgodnić z Tobą alternatywną metodę zwrotu, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa. Czas, po którym zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności, bez wpływu na terminy zwrotu wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
W zależności od okoliczności zwrotu Twoja subskrypcja lub dostęp do płatnych funkcji powiązanych ze zwróconym zakupem mogą zostać zmienione lub zakończone. Poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach.
Uwaga dla mieszkańców UE
Jeśli jesteś użytkownikiem z Unii Europejskiej, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Z zastrzeżeniem powyższego, aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku I(B) do dyrektywy 2011/83/UE, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin na odstąpienie, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem. Upewnij się, że wiadomość zawiera ten sam adres e-mail, którego użyto podczas zakładania konta lub zakupu, abyśmy mogli Cię zidentyfikować i przetworzyć Twoją prośbę.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Zamówiono dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres e-mail użyty do rejestracji konta:
Adres konsumenta:
Podpis
Data:
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Dokonamy zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o decyzji. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyto podczas pierwotnej transakcji.
Jeśli wyraziłeś(aś) wcześniejszą, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia oraz przyjąłeś(aś) do wiadomości, że tym samym utracisz prawo do odstąpienia, wówczas — o ile Usługa nie jest wadliwa — nie przysługuje Ci zwrot za treści cyfrowe, a jedynie proporcjonalny zwrot za usługę cyfrową. Jeśli ten zapis ma zastosowanie, przekażemy Ci kopię potwierdzenia Twojej zgody oraz oświadczenia na trwałym nośniku.
Obowiązuje od: 22 października 2026 r.
