Por favor, note que, na medida permitida pela lei aplicável, as compras feitas através do nosso site não são reembolsáveis e/ou não são trocáveis, a menos que indicado de outra forma neste documento ou exigido pela lei aplicável.
Além dos direitos de reembolso disponíveis sob as leis aplicáveis, se você fez uma compra diretamente em nosso site e a opção de devolução de dinheiro foi apresentada durante o checkout, você é elegível para receber um reembolso desde que todas as seguintes condições sejam atendidas:
Entre em contato conosco: Entre em contato conosco por e-mail em dentro de 30 dias após sua compra inicial e antes do final do seu período de assinatura.
Problemas Técnicos: Você deve ter encontrado erros ou outros problemas técnicos com o produto. Confirme esses problemas fornecendo capturas de tela ou gravações de tela.
Nós revisaremos sua solicitação e notificaremos você por e-mail sobre o status de aprovação.
O cumprimento de todos os requisitos acima é necessário para se qualificar para um reembolso voluntário total sob a "Garantia de devolução de dinheiro." No entanto, esteja ciente de que esta garantia não se aplica nos seguintes casos:
Razões pessoais (você não gostou do produto, ele não atendeu às suas expectativas, etc.);
Razões financeiras (você não esperava ser cobrado, que o período introdutório de 7 dias seria convertido em uma assinatura, que a assinatura seria renovada automaticamente ou que os serviços são pagos, etc.).
De modo geral, se você não atender às condições estabelecidas acima, as taxas que você pagou não são reembolsáveis e/ou não são trocáveis, a menos que indicado de outra forma neste documento ou exigido pela lei aplicável.
Se você é um usuário da UE, você tem um período de 14 dias para se retirar de um contrato, sem dar qualquer motivo e sem incorrer em custos.
Sujeito à cláusula acima, para exercer o direito de retirada, você deve nos informar sobre sua decisão de se retirar deste contrato por e-mail. Você pode usar o modelo de formulário de retirada, mas não é obrigatório. Para atender ao prazo de retirada, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes que o período de retirada tenha expirado.
Se você se retirar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você. Faremos o reembolso sem demora injustificada e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de se retirar deste contrato. Faremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em taxas como resultado desse reembolso.
Se você foi apresentado e forneceu seu consentimento expresso prévio para iniciar a execução durante o período do direito de retirada e reconheceu que perderá seu direito de retirada, então, a menos que o Serviço seja defeituoso, você não terá direito a um reembolso em relação ao conteúdo digital e terá apenas direito a um reembolso proporcional em relação ao serviço digital. Se essa disposição se aplicar, forneceremos uma cópia da confirmação do seu consentimento expresso prévio e reconhecimento em um meio durável.
