POLITICA DE RETURNARE
Acordăm rambursări în conformitate cu legislația aplicabilă. În plus, putem oferi rambursări în alte circumstanțe, așa cum este descris în această Politică.
1. REGULILE DE RETURNARE
Dacă considerați că aveți dreptul la o rambursare, ați întâmpinat dificultăți cu Serviciul nostru sau aveți orice nelămuriri legate de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la support@pdfguru.com.
Analizăm cererile de rambursare de la caz la caz, ținând cont de circumstanțele individuale ale fiecărei cereri. În plus față de rambursările impuse de legislația aplicabilă, putem, la discreția noastră, să oferim rambursări integrale sau parțiale chiar și atunci când rambursarea nu este impusă altfel prin lege.
Pentru a ne ajuta să analizăm cererea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră înregistrat și să furnizați o scurtă descriere a problemei. Dacă nu puteți accesa acea adresă de e-mail, vă rugăm să ne informați și să furnizați alte detalii relevante despre achiziție, cum ar fi data aproximativă a plății, suma sau ultimele patru cifre ale cardului de plată, pentru a ne ajuta să vă identificăm contul și să găsim tranzacția. De asemenea, puteți transmite materiale justificative, inclusiv capturi de ecran sau înregistrări de ecran, dacă sunt disponibile. Vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom anunța rezultatul prin e-mail.
2. REGULILE GENERALE DE RETURNARE
Nicio prevedere din această Politică nu limitează drepturile dumneavoastră la rambursări sau la alte remedii în temeiul legislației aplicabile. Orice rambursări oferite peste cerințele legale aplicabile sunt analizate individual și nu garantează o rambursare în alte cazuri.
Atunci când se emite o rambursare, de regulă vom returna fondurile folosind metoda de plată inițială. Dacă acest lucru nu este posibil, putem conveni cu dumneavoastră o metodă alternativă de rambursare, atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru. Timpul necesar pentru ca suma rambursată să apară în contul dumneavoastră poate varia în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți, fără a afecta termenele de rambursare impuse de legislația aplicabilă.
În funcție de circumstanțele rambursării, abonamentul dumneavoastră sau accesul la funcțiile plătite asociate achiziției rambursate pot fi ajustate sau încheiate. Vă vom informa cu privire la orice modificări relevante.
Notă pentru rezidenții UE
Dacă sunteți un utilizator din UE, aveți o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract, fără a oferi un motiv, și fără a suporta costuri.
Sub rezerva clauzei de mai sus, pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract prin e-mail. Puteți folosi formularul-model de retragere prevăzut în anexa I(B) la Directiva 2011/83/UE, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea dvs. referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Vă rugăm să vă asigurați că comunicarea dumneavoastră include aceeași adresă de e-mail utilizată pentru contul sau achiziția dumneavoastră, astfel încât să putem să vă identificăm ca utilizator și să procesăm cererea dumneavoastră.
Formular-model de retragere
Către:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Cerere de retragere
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind furnizarea următorului serviciu:
Comandat la data de:
Numele consumatorului:
Adresa de e-mail utilizată pentru înregistrarea contului:
Adresa consumatorului:
Semnătură
Data:
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială.
Dacă vi s-a prezentat și ați oferit consimțământul dvs. expres anterior pentru a începe executarea în timpul perioadei de retragere și recunoașterea că veți pierde dreptul de retragere, atunci, cu excepția cazului în care Serviciul este defect, nu veți fi eligibil pentru o returnare în legătură cu conținutul digital și veți fi eligibil doar pentru o returnare proporțională în legătură cu serviciul digital. Dacă această dispoziție se aplică, vă vom oferi o copie a confirmării consimțământului dvs. expres anterior și a recunoașterii pe un suport durabil.
Eficace de la: 22 octombrie 2026
