POLITICA DE RAMBURSARE

Vă rugăm să rețineți că, în măsura permisă de legislația aplicabilă, toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului nostru sunt nerambursabile și neînlocuibile, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în prezenta Politică sau cerute de legislația aplicabilă.

1. REGULI PRIVIND RAMBURSAREA

Oferim rambursări numai atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă. De exemplu, dacă ați întâmpinat erori sau probleme tehnice legate de produs, puteți solicita o rambursare contactându-ne la support@pdfguru.com.

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să furnizați dovezi ale problemei tehnice (de ex.: capturi de ecran sau înregistrări video). Vom analiza solicitarea dvs. și vă vom informa prin e-mail cu privire la stadiul aprobării.

DECLARAȚIE IMPORTANTĂ

Vă rugăm să rețineți că nu oferim rambursări în următoarele situații:

• Motive personale (de ex.: nu vă mai place produsul sau nu corespunde așteptărilor dvs.);

• Motive financiare (de ex.: fonduri insuficiente, achiziție realizată accidental).

2. REGULI GENERALE PRIVIND RAMBURSAREA

În general, dacă nu îndepliniți condițiile menționate mai sus, taxele pe care le-ați plătit sunt nerambursabile și/sau neînlocuibile, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezenta Politică sau în legislația aplicabilă.

Notă pentru rezidenții UE

Dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, aveți un termen de 14 zile în care puteți să vă retrageți dintr-un contract, fără a furniza un motiv și fără a suporta vreun cost.

În conformitate cu clauza de mai sus, pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin e-mail despre decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract. Puteți utiliza formularul model de retragere, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Vă rugăm să vă asigurați că mesajul include aceeași adresă de e-mail utilizată pentru contul sau achiziția dvs., astfel încât să vă putem identifica și procesa cererea.

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs. Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dvs. Rambursarea se va realiza utilizând același mijloc de plată folosit pentru tranzacția inițială.

Dacă vi s-a prezentat și v-ați dat acordul expres prealabil pentru începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, precum și recunoașterea faptului că vă veți pierde dreptul de retragere, atunci — cu excepția cazului în care Serviciul este defect — nu veți putea beneficia de o rambursare pentru conținutul digital și veți putea beneficia doar de o rambursare proporțională pentru serviciul digital. Dacă această prevedere se aplică, vă vom furniza o copie a confirmării acordului dvs. expres și a recunoașterii, pe un suport durabil.

În vigoare de la: 21 noiembrie 2025