POLITICA DE RETURNARE

Vă rugăm să rețineți că, în măsura în care este permis de legea aplicabilă, toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului nostru sunt nereturnabile și neînlocuibile, cu excepția cazurilor expres menționate în această Politică sau conform cerințelor legii aplicabile.

1. REGULILE DE RETURNARE

Furnizăm returnări doar așa cum cer legea aplicabilă. De exemplu, dacă ați avut erori sau probleme tehnice cu produsul, puteți solicita o returnare contactându-ne la support@pdfguru.com.

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să furnizați dovezi ale problemei tehnice (de exemplu, capturi de ecran sau înregistrări de ecran). Vom examina cererea dumneavoastră și vă vom notifica prin e-mail cu privire la starea aprobării.

DECLARAȚIE ÎIMPORTANTĂ

Vă rugăm să fiți conștienți că nu oferim returnări în următoarele situații:

• Motive personale (de exemplu, nu mai vă place produsul sau nu corespunde așteptărilor dumneavoastră);

• Motive financiare (de exemplu, fonduri insuficiente, achiziție accidentală).

2. REGULILE GENERALE DE RETURNARE

În general, dacă nu îndepliniți condițiile stabilite mai sus, taxele pe care le-ați plătit nu sunt nereturnabile și/sau neînlocuibile, cu excepția cazului în care se prevede altfel aici sau conform cerințelor legii aplicabile.

Notă pentru rezidenții UE

Dacă sunteți un utilizator din UE, aveți o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract, fără a oferi un motiv, și fără a suporta costuri.

Sub rezerva clauzei de mai sus, pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract prin e-mail. Puteți folosi formularul model de retragere, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea dvs. referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Vă rugăm să vă asigurați că comunicarea dumneavoastră include aceeași adresă de e-mail utilizată pentru contul sau achiziția dumneavoastră, astfel încât să putem să vă identificăm ca utilizator și să procesăm cererea dumneavoastră.

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială.

Dacă vi s-a prezentat și ați oferit consimțământul dvs. expres anterior pentru a începe executarea în timpul perioadei de retragere și recunoașterea că veți pierde dreptul de retragere, atunci, cu excepția cazului în care Serviciul este defect, nu veți fi eligibil pentru o returnare în legătură cu conținutul digital și veți fi eligibil doar pentru o returnare proporțională în legătură cu serviciul digital. Dacă această dispoziție se aplică, vă vom oferi o copie a confirmării consimțământului dvs. expres anterior și a recunoașterii pe un suport durabil.

Eficace de la: 21 noiembrie 2025