Pengarna-tillbaka-policy
Observera att, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, är alla köp som görs via vår webbplats icke återbetalningsbara och icke utbytbara, förutom vad som uttryckligen anges i denna policy eller krävs enligt tillämplig lag.
1. REGLER FÖR ÅTERBETALNING
Vi tillhandahåller återbetalningar endast i den utsträckning som tillämplig lag kräver. Om du till exempel har upplevt fel eller tekniska problem med produkten kan du begära återbetalning genom att kontakta oss på support@pdfguru.com.
För att begära återbetalning, vänligen tillhandahåll bevis på det tekniska problemet (t.ex. skärmdumpar eller skärminspelningar). Vi granskar din begäran och meddelar dig via e-post om godkännandestatusen.
VIKTIGT MEDDELANDE
Observera att vi inte tillhandahåller återbetalningar i följande situationer:
Personliga skäl (t.ex. att du inte längre gillar produkten eller att den inte uppfyller dina förväntningar);
Ekonomiska skäl (t.ex. otillräckliga medel, oavsiktligt köp).
2. ALLMÄNNA REGLER FÖR ÅTERBETALNING
Generellt gäller att om du inte uppfyller villkoren som anges ovan är de avgifter du har betalat icke återbetalningsbara och/eller icke utbytbara, om inte annat anges häri eller krävs enligt tillämplig lag.
Observera för EU-invånare
Om du är en EU-användare har du 14 dagar på dig att frånträda ett avtal, utan att ange något skäl och utan att drabbas av några kostnader.
Med förbehåll för ovanstående klausul, för att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal via e-post. Du kan använda mallen för ångerblankett, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut. Se till att ditt meddelande innehåller samma e-postadress som användes för ditt konto eller köp, så att vi kan identifiera dig som användare och behandla din begäran.
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig. Vi gör återbetalningen utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.
Om du har informerats om och har gett ditt uttryckliga förhandssamtycke till att påbörja fullgörandet under ångerfristen och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt, kommer du, om inte tjänsten är defekt, inte att ha rätt till återbetalning avseende digitalt innehåll och endast ha rätt till en proportionell återbetalning avseende digital tjänst. Om denna bestämmelse är tillämplig förser vi dig med en kopia av bekräftelsen på ditt uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på ett varaktigt medium.
Gäller från och med: 21 november 2025
