Xin lưu ý rằng, trong phạm vi được phép theo luật áp dụng, các giao dịch mua được thực hiện qua trang web của chúng tôi là không hoàn lại và/hoặc không thể đổi, trừ khi có quy định khác trong đây hoặc theo yêu cầu của luật áp dụng.
Ngoài quyền hoàn tiền theo luật áp dụng, nếu bạn đã thực hiện một giao dịch mua trực tiếp trên trang web của chúng tôi và tùy chọn hoàn tiền đã được trình bày cho bạn trong quá trình thanh toán, bạn đủ điều kiện nhận hoàn tiền với điều kiện tất cả các điều kiện sau đây được đáp ứng:
Liên hệ với chúng tôi: Liên hệ với chúng tôi qua email tại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đầu tiên của bạn và trước khi kết thúc thời gian đăng ký của bạn.
Vấn đề kỹ thuật: Bạn phải gặp phải lỗi hoặc các vấn đề kỹ thuật khác với sản phẩm. Xác nhận những vấn đề này bằng cách cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc ghi hình màn hình.
Chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn và thông báo cho bạn qua email về tình trạng phê duyệt.
Việc thực hiện tất cả các yêu cầu trên là cần thiết để đủ điều kiện nhận hoàn tiền tự nguyện đầy đủ theo "Đảm bảo hoàn tiền." Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bảo đảm này không áp dụng trong các trường hợp sau:
Lý do cá nhân (bạn không thích sản phẩm, sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn, v.v.);
Lý do tài chính (bạn không mong đợi rằng bạn sẽ bị tính phí, rằng thời gian giới thiệu 7 ngày sẽ được chuyển thành đăng ký, rằng đăng ký sẽ tự động gia hạn, hoặc rằng các dịch vụ là có phí, v.v.).
Nói chung, nếu bạn không đáp ứng các điều kiện nêu trên, các khoản phí bạn đã thanh toán là không hoàn lại và/hoặc không thể đổi trừ khi có quy định khác trong đây hoặc theo yêu cầu của luật áp dụng.
Nếu bạn là người dùng EU, bạn có thời gian 14 ngày để rút khỏi hợp đồng, mà không cần đưa ra lý do, và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Theo điều khoản trên, để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định rút lui khỏi hợp đồng này qua email. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui, nhưng không bắt buộc. Để đáp ứng thời hạn rút lui, bạn chỉ cần gửi thông báo của bạn về việc thực hiện quyền rút lui trước khi thời gian rút lui hết hạn.
Nếu bạn rút khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả mà không chậm trễ và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày mà chúng tôi được thông báo về quyết định của bạn để rút khỏi hợp đồng này. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn đã đồng ý rõ r àng khác; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào do việc hoàn trả này.
Nếu bạn đã được trình bày và bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng trước của bạn để bắt đầu thực hiện trong thời gian quyền rút lui và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui của mình, thì, trừ khi Dịch vụ bị lỗi, bạn sẽ không đủ điều kiện nhận hoàn tiền liên quan đến nội dung kỹ thuật số và chỉ đủ điều kiện nhận hoàn tiền tỷ lệ liên quan đến dịch vụ kỹ thuật số. Nếu điều khoản này áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao của xác nhận sự đồng ý rõ ràng trước của bạn và thừa nhận trên một phương tiện bền vững.
