退款政策

我們依據適用法律提供退款。此外，我們得於其他情形下提供退款，詳如本政策所述。

1. 退款規則

若您認為自己有權獲得退款、使用我們的服務時遇到困難，或對您的購買有任何疑慮，請透過 support@pdfguru.com 聯絡我們的支援團隊。

我們會逐案審核退款申請，並考量每項申請之個別情況。除適用法律要求之退款外，即使法律並未另行要求退款，我們亦得自行決定提供全額或部分退款。

為協助我們審核您的請求，請使用與您註冊帳戶關聯之電子郵件地址與我們聯絡，並簡要描述您的問題。若您無法存取該電子郵件地址，請告知我們，並提供其他相關購買資訊，例如大約付款日期、金額或支付卡後四碼，以協助我們識別您的帳戶並找到該筆交易。如有，您亦可提交佐證資料，包括螢幕截圖或螢幕錄影。我們將審核您的請求，並以電子郵件通知您結果。

2. 一般退款規則

本政策之任何內容均不限制您依適用法律所享有之退款或其他救濟之權利。超出適用法律要求而提供之任何退款，將逐案考量，且不保證於其他情形下提供退款。

核發退款時，我們通常會使用原支付方式退還款項。若無法做到，於適用法律允許之情況下，我們得與您協商替代退款方式。退款金額顯示於您帳戶所需之時間可能因您的銀行或支付服務提供者而異，且不影響適用法律所要求之任何退款期限。

視退款情形而定，您的訂閱或與已退款購買相關之付費功能存取權限可能會被調整或終止。我們將通知您任何相關變更。

歐盟居民注意事項

如果您是歐盟使用者，您有 14 天的時間可以在不提供任何理由且不產生任何費用的情況下撤銷合約。

在符合上述條款的前提下，為了行使撤銷權，您必須透過電子郵件告知我們您撤銷本合約的決定。您可以使用指令 2011/83/EU 附件 I(B) 所載之撤銷表格範本，但並非強制。為了符合撤銷期限，您只需在撤銷期間屆滿前送出您關於行使撤銷權的通知即可。請確保您的通知包含與您帳戶或購買時相同的電子郵件地址，以便我們辨識您的使用者身分並處理您的申請。