退款政策

請注意，在適用法律允許的範圍內，透過我們的網站進行的所有購買均為不予退款且不予更換，除非本政策明確說明或適用法律要求。

1. 退款規則

我們僅在適用法律要求的情況下提供退款。 例如，若您在使用產品時遇到錯誤或技術問題，您可以透過聯絡我們 support@pdfguru.com 來申請退款。

如要申請退款，請提供技術問題的證明（例如螢幕截圖或螢幕錄影）。 我們將審查您的申請，並透過電子郵件通知您核准狀態。

重要聲明

請注意，我們在以下情況下不提供退款：

• 個人原因（例如，您不再喜歡該產品，或該產品未能滿足您的期望）；

• 財務原因（例如資金不足、意外購買）。

2. 一般退款規則

一般而言，若您不符合上述條件，除非本文另有說明或適用法律要求，否則您已支付的費用不可退款和/或不可更換。

歐盟居民注意事項

如果您是歐盟使用者，您有 14 天的時間可以在不提供任何理由且不產生任何費用的情況下撤銷合約。

在符合上述條款的前提下，為了行使撤銷權，您必須透過電子郵件告知我們您撤銷本合約的決定。 您可以使用撤銷表格範本，但並非強制。 為了符合撤銷期限，您只需在撤銷期間屆滿前送出您關於行使撤銷權的通知即可。 請確保您的通知包含與您帳戶或購買時相同的電子郵件地址，以便我們辨識您的使用者身分並處理您的申請。

若您撤銷本合約，我們將退還我們從您處收到的所有款項。 我們將在不無故拖延的情況下完成退款，且在任何情況下不得晚於我們得知您撤銷本合約決定之日起 14 天內完成。 我們將使用與您初始交易相同的付款方式進行退款。

如果您已被告知，並已事先明確同意在撤銷權期間開始履行，且承認您將失去撤銷權，則除非服務有缺陷，否則您將無權就數位內容獲得退款，且僅有權就數位服務獲得按比例退款。 若適用本條款，我們將以耐久媒介向您提供您事先明確同意與承認之確認副本。

生效日期為：2025 年 11 月 21 日