Политика за възстановяване на средства

Предоставяме възстановявания в съответствие с приложимото законодателство. Освен това можем да предложим възстановявания при други обстоятелства, както е описано в настоящата Политика.

1. ПРАВИЛА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Ако смятате, че имате право на възстановяване, срещнали сте затруднения с нашата Услуга или имате притеснения относно покупката си, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@pdfguru.com.

Разглеждаме заявките за възстановяване поотделно, като вземаме предвид индивидуалните обстоятелства на всяка заявка. В допълнение към възстановяванията, изисквани от приложимото законодателство, можем по свое усмотрение да предложим пълно или частично възстановяване, дори когато възстановяване не се изисква по закон.

За да ни помогнете да разгледаме заявката ви, моля, свържете се с нас от имейл адреса, свързан с регистрирания ви акаунт, и предоставете кратко описание на проблема си. Ако нямате достъп до този имейл адрес, моля, уведомете ни и предоставете други съответни данни за покупката, като приблизителна дата на плащането, сума или последните четири цифри на платежната карта, за да ни помогнете да идентифицираме акаунта ви и да намерим транзакцията. Можете също да изпратите допълнителни материали, включително екранни снимки или записи на екрана, ако разполагате с такива. Ще разгледаме заявката ви и ще ви уведомим за резултата по имейл.

2. ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Нищо в настоящата Политика не ограничава правата ви на възстановяване или други средства за защита съгласно приложимото законодателство. Всички възстановявания, предложени над приложимите законови изисквания, се разглеждат индивидуално и не гарантират възстановяване в други случаи.

Когато бъде издадено възстановяване, по правило ще върнем средствата чрез първоначалния начин на плащане. Ако това не е възможно, можем да се споразумеем с вас за алтернативен начин на възстановяване, когато това е разрешено от приложимото законодателство. Времето, необходимо за появата на възстановената сума в акаунта ви, може да варира в зависимост от банката или платежния ви доставчик, без това да засяга сроковете за възстановяване, изисквани от приложимото законодателство.

В зависимост от обстоятелствата на възстановяването, абонаментът ви или достъпът до платените функции, свързани с възстановената покупка, може да бъдат променени или прекратени. Ще ви уведомим за всички съответни промени.

Забележка за жителите на ЕС

Ако сте потребител от ЕС, разполагате със срок от 14 дни да се откажете от договор, без да посочвате причина и без да понасяте никакви разходи.

При спазване на горната клауза, за да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от този договор по имейл. Може да използвате образеца на формуляр за отказ, предвиден в приложение I(Б) към Директива 2011/83/ЕС, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. Моля, уверете се, че съобщението ви включва същия имейл адрес, използван за вашия акаунт или покупка, за да можем да ви идентифицираме като потребител и да обработим заявката ви.

Образец на формуляр за отказ

До:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Заявление за отказ

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за предоставяне на следната услуга:

Поръчано на:

Име на потребителя:

Имейл адрес, използван за регистрация на акаунта:

Адрес на потребителя:

Подпис

Дата:

Ако се откажете от този договор, ще ви възстановим всички получени от вас плащания. Ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за решението ви да се откажете от този договор. Ще извършим възстановяването, използвайки същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция.

Ако сте били запознати и сте дали изричното си предварително съгласие за започване на изпълнението по време на срока за отказ и потвърждение, че ще загубите правото си на отказ, тогава, освен ако Услугата не е дефектна, няма да имате право на възстановяване по отношение на цифрово съдържание и ще имате право само на пропорционално възстановяване по отношение на цифрова услуга. Ако тази разпоредба се прилага, ще ви предоставим копие от потвърждението на вашето изрично предварително съгласие и потвърждение на траен носител.

В сила от: 22 октомври 2026 г.