Политика за възстановяване на средства

Моля, обърнете внимание, че до степента, разрешена от приложимото законодателство, всички покупки, направени през нашия уебсайт, са невъзстановими и необменяеми, освен ако изрично не е посочено друго в тази Политика или се изисква от приложимото законодателство.

1. ПРАВИЛА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Предоставяме възстановявания само дотолкова, доколкото това се изисква от приложимото законодателство. Например, ако сте срещнали грешки или технически проблеми с продукта, можете да поискате възстановяване, като се свържете с нас на support@pdfguru.com.

За да поискате възстановяване, моля, предоставете доказателство за техническия проблем (напр. екранни снимки или записи на екрана). Ще прегледаме заявката ви и ще ви уведомим по имейл относно статуса на одобрението.

ВАЖНО ИЗЯВЛЕНИЕ

Моля, имайте предвид, че не предоставяме възстановявания в следните ситуации:

• Лични причини (напр. вече не харесвате продукта или той не отговаря на очакванията ви);

• Финансови причини (напр. недостатъчни средства, случайна покупка).

2. ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

По принцип, ако не отговаряте на условията, посочени по-горе, платените от вас такси не подлежат на възстановяване и/или замяна, освен ако тук не е посочено друго или се изисква от приложимото законодателство.

Забележка за жителите на ЕС

Ако сте потребител от ЕС, разполагате със срок от 14 дни да се откажете от договор, без да посочвате причина и без да понасяте никакви разходи.

При спазване на горната клауза, за да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от този договор по имейл. Може да използвате образеца на формуляр за отказ, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. Моля, уверете се, че съобщението ви включва същия имейл адрес, използван за вашия акаунт или покупка, за да можем да ви идентифицираме като потребител и да обработим заявката ви.

Ако се откажете от този договор, ще ви възстановим всички получени от вас плащания. Ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за решението ви да се откажете от този договор. Ще извършим възстановяването, използвайки същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция.

Ако сте били запознати и сте дали изричното си предварително съгласие за започване на изпълнението по време на срока за отказ и потвърждение, че ще загубите правото си на отказ, тогава, освен ако Услугата не е дефектна, няма да имате право на възстановяване по отношение на цифрово съдържание и ще имате право само на пропорционално възстановяване по отношение на цифрова услуга. Ако тази разпоредба се прилага, ще ви предоставим копие от потвърждението на вашето изрично предварително съгласие и потвърждение на траен носител.

В сила от: 21 ноември 2025 г.