Bitte beachten Sie, dass Käufe, die über unsere Website getätigt werden, nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar sind, es sei denn, dies wird hier anders angegeben oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzlich zu den Rückgaberechten, die unter den geltenden Gesetzen verfügbar sind, sind Sie berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie einen Kauf direkt auf unserer Website getätigt haben und Ihnen die Geld-zurück-Option während des Bezahlvorgangs angeboten wurde, vorausgesetzt, alle folgenden Bedingungen sind erfüllt:
Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf und vor dem Ende Ihres Abonnements.
Technische Probleme: Sie müssen auf Fehler oder andere technische Probleme mit dem Produkt gestoßen sein. Bestätigen Sie diese Probleme, indem Sie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen bereitstellen.
Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus informieren.
Die Erfüllung aller oben genannten Anforderungen ist erforderlich, um sich für eine vollständige freiwillige Rückerstattung im Rahmen der "Geld-zurück-Garantie" zu qualifizieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Garantie in den folgenden Fällen nicht gilt:
Persönliche Gründe (Sie mögen das Produkt nicht, es hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt usw.);
Finanzielle Gründe (Sie haben nicht erwartet, dass Ihnen Gebühren berechnet werden, dass der 7-tägige Einführungszeitraum in ein Abonnement umgewandelt wird, dass das Abonnement automatisch verlängert wird oder dass die Dienste kostenpflichtig sind usw.).
Im Allgemeinen sind die von Ihnen gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar, wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, es sei denn, dies wird hier anders angegeben oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie einen Zeitraum von 14 Tagen, um von einem Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben und ohne Kosten zu verursachen.
Vorbehaltlich der obigen Klausel müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, per E-Mail informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformularverwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Wir werden die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Wir werden diese Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich anders zugestimmt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.
Wenn Ihnen die Möglichkeit angeboten wurde und Sie Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung zur Durchführung während der Widerrufsfrist gegeben haben und anerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren werden, dann sind Sie, es sei denn, der Dienst ist fehlerhaft, nicht berechtigt, eine Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte zu erhalten und haben nur Anspruch auf eine proportionale Rückerstattung in Bezug auf den digitalen Dienst. Wenn diese Bestimmung Anwendung findet, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Medium zur Verfügung.
