POLÍTICA DE REEMBOLSO

Tenga en cuenta que, en la medida permitida por la ley aplicable, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web son no reembolsables y no intercambiables, salvo que se indique expresamente en esta Política o que lo exija la ley aplicable.

1. NORMAS DE REEMBOLSO

Ofrecemos reembolsos únicamente cuando así lo exige la ley aplicable. Por ejemplo, si ha experimentado errores o problemas técnicos con el producto, puede solicitar un reembolso contactándonos en support@pdfguru.com.

Para solicitar un reembolso, proporcione pruebas del problema técnico (por ejemplo, capturas de pantalla o grabaciones de pantalla). Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico el estado de aprobación.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos en las siguientes situaciones:

• Motivos personales (por ejemplo, ya no le gusta el producto o no cumple con sus expectativas);

• Motivos financieros (por ejemplo, fondos insuficientes, compra accidental).

2. NORMAS GENERALES DE REEMBOLSO

En general, si no cumple con las condiciones anteriores, las tarifas pagadas no son reembolsables y/o no intercambiables, salvo que se indique lo contrario en esta Política o lo exija la ley aplicable.

Nota para los residentes de la UE

Si usted es un usuario de la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste.

Sin perjuicio de lo anterior, para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos de su decisión de desistir del contrato por correo electrónico. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que dicho plazo expire. Asegúrese de incluir la misma dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta o compra, de modo que podamos identificarle como usuario y procesar su solicitud.

Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

Si se le ha ofrecido, y usted ha dado su consentimiento expreso previo para iniciar la prestación durante el período de desistimiento, así como su reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento, entonces, salvo que el Servicio sea defectuoso, no tendrá derecho a ningún reembolso en relación con el contenido digital y solo tendrá derecho a un reembolso proporcional en relación con el servicio digital. Si esta disposición aplica, le proporcionaremos una copia en un soporte duradero de la confirmación de su consentimiento expreso previo y de su reconocimiento.

Válido a partir del: 21 de noviembre de 2025