מדיניות החזר כספי

לתשומת לבך, במידה שהדבר מותר על פי הדין החל, כל הרכישות שבוצעו דרך האתר שלנו הן ללא החזר כספי וללא החלפה, למעט אם צוין אחרת במפורש במדיניות זו או אם הדבר נדרש על פי דין.

1. כללי החזר כספי

אנו מספקים החזר כספי רק כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל. לדוגמה, אם חווית שגיאות או בעיות טכניות במוצר, תוכל לבקש החזר כספי על ידי פנייה אלינו בכתובת support@pdfguru.com.

כדי לבקש החזר, אנא ספק ראיות לבעיה הטכנית (למשל: צילומי מסך או הקלטות מסך). אנו נבחן את בקשתך ונעדכן אותך בדוא"ל לגבי סטטוס האישור.

הצהרה חשובה

שים לב כי איננו מספקים החזרים כספיים במקרים הבאים:

• סיבות אישיות (לדוגמה: אינך אוהב עוד את המוצר, או שהוא אינו עומד בציפיותיך);

• סיבות כלכליות (לדוגמה: חוסר מספיק באמצעים, רכישה שבוצעה בטעות).

2. כללים כלליים להחזר כספי

ככלל, אם אינך עומד בתנאים שצוינו לעיל, התשלומים שביצעת אינם ניתנים להחזר ו/או להחלפה, אלא אם צוין אחרת במדיניות זו או אם נדרש על פי הדין החל.

הערה לתושבי האיחוד האירופי

אם אתה משתמש מהאיחוד האירופי, עומד לרשותך פרק זמן של 14 ימים לביטול חוזה, ללא צורך בנימוק וללא חיוב בעלויות כלשהן.

בהתאם לסעיף שלעיל, כדי לממש את זכות הביטול, עליך להודיע לנו בדוא"ל על החלטתך לבטל את החוזה. ניתן להשתמש בטופס הביטול המומלץ, אך הדבר אינו חובה. כדי לעמוד במועד הביטול, די בכך שתשלח את ההודעה בדבר מימוש זכות הביטול לפני שתוקף התקופה יפוג. אנא ודא שההודעה כוללת את אותה כתובת דוא"ל שבה השתמשת לרכישה או לחשבון, כדי שנוכל לזהות אותך ולטפל בבקשתך.

אם תבטל את החוזה, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך. ההחזר יבוצע ללא עיכוב בלתי מוצדק, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול שלך. ההחזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית.

אם הוצגה בפניך האפשרות, ונתת את הסכמתך המפורשת מראש להתחלת השירות במהלך תקופת הביטול, וכן הודית כי זכות הביטול שלך תפקע — אז, אלא אם השירות פגום, לא תהיה זכאי להחזר בגין תוכן דיגיטלי, ותהיה זכאי רק להחזר יחסי עבור שירות דיגיטלי. אם סעיף זה חל, נספק לך עותק מהאישור על הסכמתך המפורשת והודאתך, על גבי אמצעי אחסון עמיד.

תאריך תחולה: 21 בנובמבר 2025