מדיניות החזרות

אנו מעניקים החזרים כספיים בהתאם לדין החל. בנוסף, אנו רשאים להציע החזרים בנסיבות אחרות, כמתואר במדיניות זו.

1. כללי החזרות

אם אתה סבור שאתה זכאי להחזר כספי, נתקלת בקשיים בשירות שלנו או שיש לך חששות כלשהם בנוגע לרכישה שלך, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@pdfguru.com.

אנו בוחנים בקשות להחזר כספי לגופו של עניין, תוך התחשבות בנסיבות האישיות של כל בקשה. בנוסף להחזרים הנדרשים על פי הדין החל, אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, להציע החזר מלא או חלקי גם כאשר החזר אינו נדרש אחרת על פי דין.

כדי לסייע לנו לבחון את בקשתך, אנא פנה אלינו מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך הרשום וספק תיאור קצר של הבעיה. אם אין לך גישה לכתובת דוא"ל זו, אנא הודע לנו וספק פרטים רלוונטיים אחרים על הרכישה, כגון תאריך התשלום המשוער, הסכום או ארבע הספרות האחרונות של כרטיס התשלום, כדי לסייע לנו לזהות את חשבונך ולאתר את העסקה. תוכל גם להגיש חומרים תומכים, כולל צילומי מסך או הקלטות מסך, אם יש ברשותך. נבחן את בקשתך ונודיע לך על התוצאה בדוא"ל.

2. כללי החזרות כלליים

דבר במדיניות זו אינו מגביל את זכויותיך להחזרים או לסעדים אחרים על פי הדין החל. החזרים המוצעים מעבר לדרישות החוק החלות נבחנים באופן פרטני ואינם מבטיחים החזר במקרים אחרים.

כאשר מונפק החזר, בדרך כלל נחזיר את הכספים באמצעות אמצעי התשלום המקורי. אם הדבר אינו אפשרי, נוכל להסכים איתך על אמצעי החזר חלופי, כאשר הדין החל מתיר זאת. משך הזמן שבו הסכום המוחזר מופיע בחשבונך עשוי להשתנות בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלך, מבלי לגרוע ממועדי ההחזר הנדרשים על פי הדין החל.

בהתאם לנסיבות ההחזר, המנוי שלך או הגישה שלך לתכונות בתשלום הקשורות לרכישה שהוחזרה עשויים להיות מותאמים או להסתיים. נודיע לך על כל שינוי רלוונטי.

הערה לאזרחי האיחוד האירופי

אם אתה משתמש באיחוד האירופי, יש לך תקופה של 14 יום לסגת מחוזה, מבלי לתת סיבה כלשהי, ומבלי שתעלה עלויות.

בכפוף לסעיף לעיל, לממש את זכות הנסיגה, עליך להודיע לנו על החלטתך לסגת מחוזה זה באמצעות דואר אלקטרוני. תוכל להשתמש בטופס הנסיגה לדוגמא המצורף בנספח I(B) להנחיה 2011/83/EU, אך זה אינו מחויב. כדי לעמוד במועד האחרון לנסיגה, די בכך שתשלח את התקשורת שלך לגבי מימושך של זכות הנסיגה לפני שתום תקופת הנסיגה. אנא ודא שהתקשורת שלך כוללת את אותה כתובת דוא"ל שבה השתמשת עבור החשבון או הרכישה שלך, כך שנוכל לזהות אותך כמשתמש ולעבד את הבקשה שלך.

טופס נסיגה לדוגמא

אל:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

בקשת נסיגה

אני מודיע/ה בזאת כי אני נסוג/ה מהחוזה שלי למתן השירות הבא:

הוזמן בתאריך:

שם הצרכן:

כתובת הדוא"ל ששימשה לרישום החשבון:

כתובת הצרכן:

חתימה

תאריך:

אם תסוג מחוזה זה, נחזיר לך את כל התשלומים שהתקבלו ממך. נעשה את ההחזר מבלי לעכב את זה, ובכל מקרה לא מאוחר מ-14 יום מהיום שבו הודענו לך על החלטתך לסגת מחוזה זה. נבצע את ההחזר באמצעות אותה שיטת תשלום שבה השתמשת בעסקה הראשונית.

אם הוצגת בפניך וסיפקת את הסכמתך המפורשת הקודמת להתחיל את הביצועים במהלך זכות תקופת הנסיגה ולהכרה בכך שתאבד את זכות הנסיגה שלך, אם כן, אלא אם כן השירות פגום, לא תהיה זכאי להחזר כספי ביחס לתוכן דיגיטלי ותהיה זכאי רק להחזר פרופורציונלי ביחס לשירות דיגיטלי. אם הוראה זו חלה, אנו נספק לך עותק של אישור הסכמתך הקודמת וההכרה שלך במדיום עמיד.

החל מיום: 22 באוקטובר 2026