返金ポリシー

適用法により認められる範囲内で、当ウェブサイトを通じて行われたすべての購入は、返金不可・交換不可であることにご注意ください。ただし、本ポリシーに明示的に記載されている場合、または適用法により必要とされる場合を除きます。

1. 返金規定

返金は、適用法により必要とされる場合にのみ提供します。たとえば、製品にエラーや技術的な問題が発生した場合、support@pdfguru.com までご連絡いただくことで返金をリクエストできます。

返金をリクエストする際は、技術的問題の証拠（例：スクリーンショットや画面録画）をご提供ください。リクエスト内容を確認後、承認状況についてメールでお知らせいたします。

重要な声明

以下の場合、返金には応じられませんのでご了承ください：

• 個人的な理由（例：製品が気に入らなくなった、期待していたものと違った 等）

• 財政的な理由（例：残高不足、誤購入 等）

2. 一般的な返金規定

原則として、上記条件を満たさない場合、お支払い済みの料金は返金および交換の対象にはなりません。ただし、本ポリシーに別途記載がある場合、または適用法により必要とされる場合を除きます。

EU居住者への注意事項

EU ユーザーは、理由を問わず、また費用を負担することなく、契約から14日以内に撤回する権利があります。

上記の規定に従い、撤回権を行使するには、契約撤回の決定をメールで当社に通知する必要があります。\ 標準撤回フォーム を利用できますが、必須ではありません。\ 撤回期間内に通知を送信すれば、期間内に行使したものと見なされます。ユーザー識別および処理のため、アカウントまたは購入時に使用したメールアドレスと同じメールアドレスをご使用ください。

契約を撤回した場合、当社は受領したすべての支払いを返金します。返金は不当な遅延なく行われ、遅くとも撤回通知を受け取った日から14日以内に行います。返金は、初回取引で使用されたものと同じ決済手段で行われます。

撤回期間中にサービスの提供を開始することに対し、事前の明示的な同意と、撤回権を失うことへの承諾を行っていた場合、サービスに欠陥がない限り、デジタルコンテンツの返金は受けられず、デジタルサービスについては提供済み分に応じた比例返金のみ受けることができます。\ この規定が適用される場合、事前同意と承諾の確認書を耐久的媒体で提供します。

施行日：2025年11月21日