Perguntas Frequentes

Oferecemos uma assinatura para o serviço, que renova automaticamente no final de cada período (mês, ano ou outro, dependendo da opção selecionada por você no momento da compra) até que você cancele.

O pagamento será cobrado no método de pagamento que você enviou no momento da compra na confirmação da compra. Você nos autoriza a cobrar as taxas aplicáveis no método de pagamento que você enviar.

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Os Termos têm duração indeterminada, no entanto, você pode encerrá-los a qualquer momento excluindo sua conta. Para fazer isso, siga as instruções disponíveis nas Configurações do nosso site ou entre em contato conosco por e-mail.

Aceitamos pagamentos por cartão (Visa, Mastercard, American Express) e via PayPal.

Não entregamos nosso produto / fornecemos nosso serviço a nacionais dos países que estão sancionados pelas Nações Unidas, pela União Europeia e pelo Governo dos Estados Unidos da América.

Somos obrigados pela legislação da União Europeia a garantir a conformidade do produto ou serviço que você adquiriu de nós durante todo o prazo do contrato entre você e nós em caso de fornecimento contínuo do serviço (por exemplo, assinatura automática renovável).

Você tem direito aos seguintes remédios se o dever de conformidade for violado:

• Ter o produto ou serviço colocado em conformidade;
• Receber uma redução proporcional no preço;
• Rescindir o contrato.

Observe que as leis de proteção ao consumidor no país onde você reside habitualmente podem prever um período mais longo durante o qual nosso dever de conformidade se aplica.

Se você tiver qualquer reclamação ou queixa sobre nosso produto ou serviço, pode entrar em contato conosco através de support@pdfguru.com.

Consideraremos sua reclamação e tentaremos encontrar uma solução satisfatória para ela em até 10 dias.

Em caso de disputas relacionadas ao nosso contrato com você, a Comissão Europeia fornece uma plataforma, facilitando a resolução independente e extrajudicial de disputas online entre consumidores e profissionais da União Europeia, acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

O prazo para retirada expirará após 14 dias a contar do dia da conclusão do contrato.

Para exercer o direito de retirada, você deve nos informar por e-mail ou de outra forma sobre sua decisão de se retirar deste contrato por meio de uma declaração inequívoca. Você pode usar o seguinte Modelo de formulário de retirada, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de retirada, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes que o prazo de retirada tenha expirado.

Se você se retirar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você. Faremos o reembolso sem demora injustificada e, em qualquer caso, não mais tarde que 14 dias a contar do dia em que fomos informados sobre sua decisão de se retirar deste contrato. Realizaremos tal reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em taxas como resultado de tal reembolso.

Você pode exercer seu direito de retirada utilizando o Modelo de formulário de retirada.

Por favor, preencha as informações relevantes, imprima, assine e nos envie uma cópia escaneada por e-mail.