CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Xin lưu ý rằng, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, mọi giao dịch mua được thực hiện thông qua trang web của chúng tôi đều không được hoàn tiền và không được đổi, trừ khi được nêu rõ trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

1. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

Chúng tôi chỉ hoàn tiền khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Ví dụ: nếu bạn gặp lỗi hoặc sự cố kỹ thuật với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với chúng tôi tại support@pdfguru.com.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp bằng chứng về sự cố kỹ thuật (ví dụ: ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình). Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn qua email về trạng thái phê duyệt.

TUYÊN BỐ QUAN TRỌNG

Xin lưu ý rằng chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lý do cá nhân (ví dụ: bạn không còn thích sản phẩm nữa hoặc sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của bạn);

• Lý do tài chính (ví dụ: không đủ tiền, mua nhầm).

2. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN CHUNG

Nói chung, nếu bạn không đáp ứng các điều kiện nêu trên, các khoản phí bạn đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền và/hoặc không được đổi, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Lưu ý dành cho cư dân EU

Nếu bạn là người dùng EU, bạn có thời hạn 14 ngày để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu bất kỳ lý do nào và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Theo điều khoản nêu trên, để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định rút khỏi hợp đồng này qua email. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui, nhưng điều này không bắt buộc. Để đáp ứng thời hạn rút lui, chỉ cần bạn gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền rút lui trước khi thời hạn rút lui hết hiệu lực. Vui lòng đảm bảo rằng thông báo của bạn bao gồm cùng địa chỉ email được sử dụng cho tài khoản hoặc giao dịch mua của bạn để chúng tôi có thể xác định bạn là người dùng và xử lý yêu cầu của bạn.

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả mà không chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định rút khỏi hợp đồng này của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả đó bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu.

Nếu bạn đã được cung cấp thông tin và đã đưa ra sự đồng ý rõ ràng trước đó để bắt đầu thực hiện trong thời hạn quyền rút lui, đồng thời xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui, thì, trừ khi Dịch vụ bị lỗi, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền đối với nội dung số và chỉ đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ đối với dịch vụ số. Nếu quy định này được áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao xác nhận về sự đồng ý rõ ràng trước đó và việc xác nhận của bạn trên một phương tiện lưu trữ bền vững.

Có hiệu lực kể từ: 21 tháng 11 năm 2025