CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Xin lưu ý rằng, trong phạm vi luật pháp hiện hành cho phép, mọi giao dịch mua hàng được thực hiện trên trang web của chúng tôi đều không được hoàn tiền và không được đổi trả, trừ khi được quy định rõ ràng trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

1. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

Chúng tôi chỉ cung cấp hoàn tiền khi pháp luật áp dụng yêu cầu. Ví dụ, nếu bạn gặp lỗi hoặc sự cố kỹ thuật với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với chúng tôi tại support@pdfguru.com.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp bằng chứng về sự cố kỹ thuật (ví dụ: ảnh chụp màn hình hoặc video ghi màn hình). Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn qua email về trạng thái chấp thuận.

THÔNG BÁO QUAN TRỌNG

Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lý do cá nhân (ví dụ: bạn không còn thích sản phẩm hoặc sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của bạn);

• Lý do tài chính (ví dụ: không đủ tiền, mua nhầm).

2. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN CHUNG

Nói chung, nếu bạn không đáp ứng các điều kiện nêu trên, khoản phí bạn đã thanh toán sẽ không được hoàn lại và/hoặc không thể đổi trả, trừ khi được quy định khác trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Lưu ý dành cho cư dân EU

Nếu bạn là người dùng tại Liên minh Châu Âu, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra lý do và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Theo quy định trên, để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi qua email về quyết định rút khỏi hợp đồng. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui, nhưng điều này không bắt buộc. Để đáp ứng thời hạn rút lui, bạn chỉ cần gửi thông báo về việc thực hiện quyền rút lui trước khi thời hạn này kết thúc. Vui lòng đảm bảo rằng bạn sử dụng cùng một địa chỉ email đã dùng cho tài khoản hoặc giao dịch mua để chúng tôi có thể xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận từ bạn. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện mà không chậm trễ bất hợp lý và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định rút lui của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu.

Nếu bạn đã được thông báo và đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng trước để bắt đầu cung cấp dịch vụ trong thời gian rút lui và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui, thì — trừ khi Dịch vụ bị lỗi — bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền cho nội dung kỹ thuật số và chỉ đủ điều kiện để được hoàn tiền tương ứng đối với dịch vụ kỹ thuật số. Nếu điều khoản này áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản sao xác nhận sự đồng ý rõ ràng và xác nhận của bạn bằng một phương tiện lưu trữ bền vững.

Có hiệu lực từ: 21 tháng 11 năm 2025