CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chúng tôi hoàn tiền theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngoài ra, chúng tôi có thể hoàn tiền trong các trường hợp khác, như được mô tả trong Chính sách này.

1. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện được hoàn tiền, gặp khó khăn với Dịch vụ của chúng tôi hoặc có bất kỳ băn khoăn nào về giao dịch mua của mình, vui lòng liên hệ Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi tại support@pdfguru.com.

Chúng tôi xem xét các yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp, có tính đến hoàn cảnh cụ thể của từng yêu cầu. Ngoài các khoản hoàn tiền theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần ngay cả khi pháp luật không yêu cầu hoàn tiền.

Để giúp chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng địa chỉ email gắn với tài khoản đã đăng ký của bạn và cung cấp mô tả ngắn gọn về vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email đó, vui lòng cho chúng tôi biết và cung cấp các chi tiết giao dịch mua liên quan khác, chẳng hạn như ngày thanh toán gần đúng, số tiền hoặc bốn chữ số cuối của thẻ thanh toán, để giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn và tìm giao dịch. Bạn cũng có thể gửi tài liệu hỗ trợ, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình, nếu có. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo kết quả cho bạn qua email.

2. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN CHUNG

Không có nội dung nào trong Chính sách này hạn chế quyền hoàn tiền hoặc các biện pháp khắc phục khác của bạn theo pháp luật hiện hành. Mọi khoản hoàn tiền được đưa ra vượt quá các yêu cầu pháp lý hiện hành đều được xem xét riêng lẻ và không đảm bảo hoàn tiền trong các trường hợp khác.

Khi một khoản hoàn tiền được phát hành, chúng tôi thường sẽ hoàn lại tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu không thể, chúng tôi có thể thỏa thuận với bạn một phương thức hoàn tiền thay thế, khi pháp luật hiện hành cho phép. Thời gian để số tiền được hoàn xuất hiện trong tài khoản của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn, mà không ảnh hưởng đến bất kỳ thời hạn hoàn tiền nào theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Tùy thuộc vào hoàn cảnh hoàn tiền, gói đăng ký của bạn hoặc quyền truy cập vào các tính năng trả phí gắn với giao dịch mua được hoàn tiền có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi liên quan.

Lưu ý dành cho cư dân EU

Nếu bạn là người dùng EU, bạn có thời hạn 14 ngày để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu bất kỳ lý do nào và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Theo điều khoản nêu trên, để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định rút khỏi hợp đồng này qua email. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui theo Phụ lục I(B) của Chỉ thị 2011/83/EU, nhưng điều này không bắt buộc. Để đáp ứng thời hạn rút lui, chỉ cần bạn gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền rút lui trước khi thời hạn rút lui hết hiệu lực. Vui lòng đảm bảo rằng thông báo của bạn bao gồm cùng địa chỉ email được sử dụng cho tài khoản hoặc giao dịch mua của bạn để chúng tôi có thể xác định bạn là người dùng và xử lý yêu cầu của bạn.

Mẫu đơn rút lui

Gửi:

Lopofist Limited

26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus

support@pdfguru.com

Yêu cầu rút lui

Tôi xin thông báo rằng tôi rút lui khỏi hợp đồng của mình về việc cung cấp dịch vụ sau:

Đặt hàng vào:

Tên người tiêu dùng:

Địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản:

Địa chỉ của người tiêu dùng:

Chữ ký

Ngày:

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả mà không chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định rút khỏi hợp đồng này của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả đó bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu.

Nếu bạn đã được cung cấp thông tin và đã đưa ra sự đồng ý rõ ràng trước đó để bắt đầu thực hiện trong thời hạn quyền rút lui, đồng thời xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui, thì, trừ khi Dịch vụ bị lỗi, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền đối với nội dung số và chỉ đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ đối với dịch vụ số. Nếu quy định này được áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao xác nhận về sự đồng ý rõ ràng trước đó và việc xác nhận của bạn trên một phương tiện lưu trữ bền vững.

Có hiệu lực kể từ: 22 tháng 10 năm 2026