退款政策

请注意，在适用法律允许的范围内，除非本政策明确规定或适用法律要求，否则通过我们网站进行的所有购买均不可退款且不可更换。

1. 退款规则

我们仅在适用法律要求的情况下提供退款。 例如，若您在使用产品过程中遇到错误或技术问题，可发送邮件至 support@pdfguru.com 联系我们申请退款。

如需申请退款，请提供技术问题的证据（例如，截图或录屏）。 我们将审核您的请求，并通过电子邮件通知您是否获批。

重要声明

请注意，以下情况我们不提供退款：

• 个人原因（例如，您不再喜欢该产品，或它不符合您的期望）；

• 财务原因（例如，资金不足、意外购买）。

2. 一般退款规则

一般而言，除非本文另有说明或适用法律要求，若您不符合上述条件，已支付的费用将不可退款和/或不可更换。

欧盟居民说明

如果您是欧盟用户，您有 14 天的期限可以撤销合同，无需说明任何理由，也无需承担任何费用。

根据上述条款，为行使撤销权，您必须通过电子邮件告知我们您撤销本合同的决定。 您可以使用撤销示范表格，但这并非强制要求。 为满足撤销期限要求，您只需在撤销期届满前发送您关于行使撤销权的通知即可。 请确保您的通知中包含与您的账户或购买时相同的电子邮箱地址，以便我们识别您的用户身份并处理您的请求。

如果您撤销本合同，我们将向您退还我们已从您处收到的所有款项。 我们将在不无故拖延的情况下完成退款，且无论如何不迟于我们获悉您决定撤销本合同之日起 14 天内完成。 我们将使用与您初始交易相同的付款方式进行退款。

若您已获得明确说明，并事先明确同意在撤销权期限内开始履行服务，且确认知晓将因此丧失撤销权，则除非服务存在瑕疵，否则您将无权就数字内容部分获得退款，仅可就数字服务部分按比例退款。 若本条适用，我们将通过持久载体向您提供您事先明确同意及确认的凭证副本。

生效日期：2025年11月21日