退款政策

我们根据适用法律提供退款。此外，我们可能在其他情形下提供退款，具体如本政策所述。

1. 退款规则

如果您认为自己有权获得退款、在使用我们的服务时遇到困难，或对您的购买有任何疑虑，请通过 support@pdfguru.com 联系我们的支持团队。

我们会逐案审核退款申请，并考虑每项申请的具体情况。除适用法律要求的退款外，即使法律并未另行要求退款，我们也可自行决定提供全额或部分退款。

为帮助我们审核您的请求，请使用与您注册账户关联的电子邮件地址联系我们，并简要描述您的问题。如果您无法访问该电子邮件地址，请告知我们，并提供其他相关购买信息，例如大致付款日期、金额或支付卡的后四位数字，以帮助我们识别您的账户并找到该笔交易。如有，您还可以提交佐证材料，包括截图或屏幕录制。我们将审核您的请求，并通过电子邮件通知您结果。

2. 一般退款规则

本政策中的任何内容均不限制您根据适用法律享有的退款或其他救济的权利。超出适用法律要求而提供的任何退款将逐案考虑，且不保证在其他情形下提供退款。

发放退款时，我们通常会使用原支付方式退还资金。如果无法做到，在适用法律允许的情况下，我们可能会与您协商替代退款方式。退款金额显示在您账户中所需的时间可能因您的银行或支付服务提供商而异，且不影响适用法律要求的任何退款期限。

视退款情形而定，您的订阅或与已退款购买相关的付费功能访问权限可能会被调整或终止。我们将通知您任何相关变更。

欧盟居民说明

如果您是欧盟用户，您有 14 天的期限可以撤销合同，无需说明任何理由，也无需承担任何费用。

根据上述条款，为行使撤销权，您必须通过电子邮件告知我们您撤销本合同的决定。您可以使用指令 2011/83/EU 附件 I(B) 中提供的撤销示范表格，但这并非强制要求。为满足撤销期限要求，您只需在撤销期届满前发送您关于行使撤销权的通知即可。请确保您的通知中包含与您的账户或购买时相同的电子邮箱地址，以便我们识别您的用户身份并处理您的请求。