KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Harap diperhatikan bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua pembelian yang dilakukan melalui situs web kami tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

1. ATURAN PENGEMBALIAN DANA

Kami hanya memberikan pengembalian dana jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, jika Anda mengalami kesalahan atau masalah teknis dengan produk, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dengan menghubungi kami di support@pdfguru.com.

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, mohon sertakan bukti masalah teknis tersebut (misalnya tangkapan layar atau rekaman layar). Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda melalui email mengenai status persetujuannya.

PERNYATAAN PENTING

Harap diketahui bahwa kami tidak memberikan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Alasan pribadi (misalnya Anda tidak lagi menyukai produk tersebut, atau produk tidak memenuhi ekspektasi Anda);

• Alasan finansial (misalnya dana tidak mencukupi, pembelian tidak sengaja).

2. ATURAN UMUM PENGEMBALIAN DANA

Secara umum, jika Anda tidak memenuhi ketentuan yang disebutkan di atas, biaya yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan dan/atau tidak dapat ditukar kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan ini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Catatan untuk penduduk Uni Eropa

Jika Anda adalah pengguna dari Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan kontrak dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenakan biaya.

Dengan tunduk pada ketentuan di atas, untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui email. Anda dapat menggunakan formulir pembatalan standar, tetapi tidak wajib. Untuk memenuhi batas waktu pembatalan, cukup kirimkan pemberitahuan sebelum periode pembatalan berakhir. Pastikan komunikasi tersebut menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membuat akun atau melakukan pembelian agar kami dapat mengidentifikasi Anda dan memproses permintaan Anda.

Jika Anda membatalkan kontrak, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda. Pengembalian dana akan dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak kami diberi tahu tentang keputusan Anda. Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal.

Jika Anda telah diberikan opsi, dan telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai layanan selama periode pembatalan serta menyetujui bahwa Anda akan kehilangan hak pembatalan Anda, maka—kecuali layanan tersebut cacat—Anda tidak berhak atas pengembalian dana untuk konten digital dan hanya berhak atas pengembalian dana proporsional untuk layanan digital. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberikan salinan konfirmasi persetujuan dan pengakuan Anda pada media yang tahan lama.

Berlaku mulai: 21 November 2025