KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA
Kami memberikan pengembalian dana sesuai dengan hukum yang berlaku. Selain itu, kami dapat menawarkan pengembalian dana dalam keadaan lain, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
1. ATURAN PENGEMBALIAN DANA
Jika Anda yakin berhak atas pengembalian dana, mengalami kesulitan dengan Layanan kami, atau memiliki kekhawatiran terkait pembelian Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami di support@pdfguru.com.
Kami meninjau permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus, dengan mempertimbangkan keadaan individu dari setiap permintaan. Selain pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat, atas kebijakan kami, menawarkan pengembalian dana penuh atau sebagian bahkan ketika pengembalian dana tidak diwajibkan secara hukum.
Untuk membantu kami meninjau permintaan Anda, silakan hubungi kami menggunakan alamat email yang terkait dengan akun terdaftar Anda dan berikan deskripsi singkat tentang masalah Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses alamat email tersebut, beri tahu kami dan berikan detail pembelian relevan lainnya, seperti perkiraan tanggal pembayaran, jumlah, atau empat digit terakhir kartu pembayaran, untuk membantu kami mengidentifikasi akun Anda dan menemukan transaksinya. Anda juga dapat mengirimkan materi pendukung, termasuk tangkapan layar atau rekaman layar, jika tersedia. Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda hasilnya melalui email.
2. ATURAN UMUM PENGEMBALIAN DANA
Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang membatasi hak Anda atas pengembalian dana atau upaya hukum lainnya berdasarkan hukum yang berlaku. Setiap pengembalian dana yang ditawarkan melebihi persyaratan hukum yang berlaku dipertimbangkan secara individual dan tidak menjamin pengembalian dana dalam kasus lain.
Ketika pengembalian dana diterbitkan, kami umumnya akan mengembalikan dana menggunakan metode pembayaran asli. Jika hal ini tidak memungkinkan, kami dapat menyepakati metode pengembalian dana alternatif dengan Anda, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku. Waktu yang dibutuhkan agar jumlah yang dikembalikan muncul di akun Anda dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda, tanpa memengaruhi batas waktu pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Bergantung pada keadaan pengembalian dana, langganan Anda atau akses ke fitur berbayar yang terkait dengan pembelian yang dikembalikan dapat disesuaikan atau diakhiri. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan yang relevan.
Catatan untuk penduduk Uni Eropa
Jika Anda adalah pengguna dari Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan kontrak dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenakan biaya.
Dengan tunduk pada ketentuan di atas, untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui email. Anda dapat menggunakan formulir pembatalan standar yang disediakan dalam Lampiran I(B) Direktif 2011/83/EU, tetapi tidak wajib. Untuk memenuhi batas waktu pembatalan, cukup kirimkan pemberitahuan sebelum periode pembatalan berakhir. Pastikan komunikasi tersebut menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membuat akun atau melakukan pembelian agar kami dapat mengidentifikasi Anda dan memproses permintaan Anda.
Formulir Pembatalan Standar
Kepada:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Permintaan Pembatalan
Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya membatalkan kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut:
Dipesan pada:
Nama konsumen:
Alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun:
Alamat konsumen:
Tanda tangan
Tanggal:
Jika Anda membatalkan kontrak, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda. Pengembalian dana akan dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak kami diberi tahu tentang keputusan Anda. Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal.
Jika Anda telah diberikan opsi, dan telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai layanan selama periode pembatalan serta menyetujui bahwa Anda akan kehilangan hak pembatalan Anda, maka—kecuali layanan tersebut cacat—Anda tidak berhak atas pengembalian dana untuk konten digital dan hanya berhak atas pengembalian dana proporsional untuk layanan digital. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberikan salinan konfirmasi persetujuan dan pengakuan Anda pada media yang tahan lama.
Berlaku mulai: 22 Oktober 2026
