POLITICA DI RIMBORSO

Si prega di notare che, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web sono non rimborsabili e non sostituibili, salvo quanto espressamente indicato nella presente Politica o richiesto dalla legge applicabile.

1. REGOLE DI RIMBORSO

Forniamo rimborsi solo quando richiesto dalla legge applicabile. Ad esempio, se hai riscontrato errori o problemi tecnici con il prodotto, puoi richiedere un rimborso contattandoci all’indirizzo support@pdfguru.com.

Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di fornire prove del problema tecnico (ad es. screenshot o registrazioni dello schermo). Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo via e-mail in merito all’esito.

DICHIARAZIONE IMPORTANTE

Ti informiamo che non forniamo rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Motivi personali (ad es. non ti piace più il prodotto o non soddisfa le tue aspettative);

• Motivi finanziari (ad es. fondi insufficienti, acquisto accidentale).

2. REGOLE GENERALI DI RIMBORSO

In generale, se non soddisfi le condizioni sopra indicate, le tariffe da te pagate non sono rimborsabili e/o sostituibili, salvo diversa indicazione nella presente Politica o obbligo previsto dalla legge applicabile.

Nota per i residenti dell’UE

Se sei un utente dell’Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi.

Fatto salvo quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite e-mail. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso. Assicurati che la comunicazione includa lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account o per l’acquisto, così da permetterci di identificarti e processare la richiesta.

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati. Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.

Se ti è stata presentata la possibilità di iniziare la prestazione durante il periodo di recesso e hai fornito il tuo consenso esplicito e il riconoscimento che avresti perso il diritto di recesso, allora, a meno che il servizio non sia difettoso, non avrai diritto ad alcun rimborso per contenuti digitali e avrai diritto solo a un rimborso proporzionale per servizi digitali. Se questa disposizione si applica, ti forniremo una copia della conferma del tuo consenso esplicito e del riconoscimento, su un supporto durevole.

In vigore dal: 21 novembre 2025