POLITICA DI RIMBORSO
Concediamo rimborsi in conformità alla legge applicabile. Inoltre, possiamo offrire rimborsi in altre circostanze, come descritto nella presente Politica.
1. REGOLE DI RIMBORSO
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, hai riscontrato difficoltà con il nostro Servizio o hai dubbi riguardo al tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@pdfguru.com.
Esaminiamo le richieste di rimborso caso per caso, tenendo conto delle circostanze individuali di ciascuna richiesta. Oltre ai rimborsi previsti dalla legge applicabile, possiamo, a nostra discrezione, offrire rimborsi totali o parziali anche quando il rimborso non è altrimenti richiesto dalla legge.
Per aiutarci a esaminare la tua richiesta, contattaci utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account registrato e fornisci una breve descrizione del problema. Se non riesci ad accedere a tale indirizzo email, faccelo sapere e fornisci altri dettagli pertinenti sull'acquisto, come la data approssimativa del pagamento, l'importo o le ultime quattro cifre della carta di pagamento, per aiutarci a identificare il tuo account e a individuare la transazione. Puoi inoltre inviare materiale di supporto, inclusi screenshot o registrazioni dello schermo, se disponibili. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo dell'esito via email.
2. REGOLE GENERALI DI RIMBORSO
Nessuna disposizione della presente Politica limita i tuoi diritti a rimborsi o altri rimedi ai sensi della legge applicabile. Gli eventuali rimborsi offerti oltre i requisiti di legge applicabili vengono valutati singolarmente e non garantiscono un rimborso in altri casi.
Quando viene emesso un rimborso, di norma restituiremo i fondi utilizzando il metodo di pagamento originale. Se ciò non è possibile, potremo concordare con te un metodo di rimborso alternativo, ove consentito dalla legge applicabile. Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato compaia sul tuo account può variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, senza incidere sui termini di rimborso previsti dalla legge applicabile.
A seconda delle circostanze del rimborso, il tuo abbonamento o l'accesso alle funzionalità a pagamento associate all'acquisto rimborsato potrebbero essere modificati o terminati. Ti informeremo di eventuali modifiche rilevanti.
Nota per i residenti dell’UE
Se sei un utente dell’Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi.
Fatto salvo quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I(B) della direttiva 2011/83/UE, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso. Assicurati che la comunicazione includa lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account o per l’acquisto, così da permetterci di identificarti e processare la richiesta.
Modulo tipo di recesso
A:
Lopofist Limited
26 Stavrou Street, Strovolos 2035, Nicosia, Cyprus
support@pdfguru.com
Richiesta di recesso
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
Ordinato il:
Nome del consumatore:
Indirizzo email utilizzato per registrare l'account:
Indirizzo del consumatore:
Firma
Data:
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati. Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
Se ti è stata presentata la possibilità di iniziare la prestazione durante il periodo di recesso e hai fornito il tuo consenso esplicito e il riconoscimento che avresti perso il diritto di recesso, allora, a meno che il servizio non sia difettoso, non avrai diritto ad alcun rimborso per contenuti digitali e avrai diritto solo a un rimborso proporzionale per servizi digitali. Se questa disposizione si applica, ti forniremo una copia della conferma del tuo consenso esplicito e del riconoscimento, su un supporto durevole.
In vigore dal: 22 ottobre 2026
